Boas
Estou com um problema de internet.
Desde este mes que a internet esta muito lenta.
Liguei para o apoio e ele mandaram fazer o seguinte:
-Reset ao modem
-Ligar modem directo ao PC
-Configurar a placa de rede para Full-duplex 100Mb
-Realizar 3 testes de velocidade num intervalo de 10 min.
Apos isto obtive velocidades de downloads entre 1Mb e 5Mb.
Logo se eu tenho velocidade de 30Mb e se a CaboVisao garante 70 a 80% logo mais 21Mb deveria estar a receber.
Mas o que é mais estranho é que quando eu liguei para o apoio realizei mais um teste e obtive 15Mb de download e a rapariga disse que esta velocidade já se aproximava da velocidade contratada e que não havia nada de anormal.
É estranho mas no mes passado estava a receber entre 30 a 35 Mb e este mes só recebo até 5...
Em jogos online estou com ping de 200 a 300 (sem Antivirus, Firewall, MSN, torrents, ou qualquer outro programa que esteja ligado a net)
Cumps

Antes de mais bem-vindo neves!

Aí estão as belas conclusões dos assistentes do Serviço de Apoio a Clientes da Cabovisão. Tu consegues, momentaneamente, atingir os 15 megas e para quem tem 30 megas, atingir 50% da velocidade já é ser próximo do que está contratado. Claro, tendo como referência valores de 1 a 5 megas, está mais próximo, realmente...

Experimenta entrar em ftp://speedtest.netvisao.pt/ e faz o download de um dos ficheiros, depois coloca aqui a velocidade que consegues atingir. Nessas velocidades que tu atinges há diferença entre os vários períodos do dia?

Por acaso não tiveste conhecimento se aí na tua zona estão a mexer na rede por causa do Nitro, não? Pode estar relacionado, ou não...

Depois diz qualquer coisa.

Um abraço!

Boas lithos,
Sou da zona de ílhavo, Aveiro.
Pelo que sei não andam a instalar Nitro.
Tenho aqui uns prints:
http://img530.imageshack.us/img530/5718/30mb.png
Neste momento estou a sacar daqui ftp://speedtest.netvisao.pt/ a 100kb/s.
A net estava muito boa, o problema comecou este mes.
Houve uma altura que eu com Rapidshare premium estava a fazer downloads a 2.5Mb/s que era óptimo. Tanto que nesse mes gastei um trafego de 100Gb.
Cumps

Olá neves, bem-vindo ao Fórum!

Epá, Novembro aínda agora começou, quando li o nome do tópico até fiquei na dúvida se te estarias a referir a Novembro de 2008, eheheheh

Mas adiante...

Por favor, consulta a nossa secção de Apoio Técnico, mais concretamente os tópicos http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=41&t=318, http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=41&t=320 e http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=41&t=317

Depois, insere aqui os resultados que obtenhas, para podermos dar seguimento.

Ó Neves... junta-te ao grupo.
Eu desde o dia 29/10/2009 que ando a ter velocidades extremamente lentas depois das 21:00.
De tanto chatear os gajos (cheguei a ligar 3 vezes no mesmo dia) eles lá se decidiram a mandar um técnico cá a casa.
Queriam cá mandar o técnico na 6ª feira... eu recusei... pedi para mandarem na 2ª.
É que na 6ª feira muito pessoal vai de fim de semana e claro, o tráfego não é tão grande
E mais... pedi para me mandarem o técnico só lá por volta das 21:00... antes não vale à pena porque não iriam ver nada, visto que o problema é mesmo só depois dessa hora.
E tu faz o mesmo pá... ligas para lá pelo menos duas vezes por dia, até que eles se decidam a mandar o técnico.
E tal como eu, não faças marcações para 6ª feira... de 2ª a 5ª e dentro da hora em que costumas ter as falhas
Cumprs.

Boas a todos,
Ontem liguei 4x para la e eles disseram que eu ia ser contactado para que eu tecnico venha a minha casa para revolver o problema.
Nos teste que eu vi aqui no forum obtive os seguintes valores:

C:\Users\Pedro>tracert google.pt

A rastrear a rota para google.pt [209.85.229.104]
até um máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms sitecomwl312.sitecomwl312 [192.168.1.1]
2 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
3 8 ms 7 ms 8 ms 10.40.0.1
4 7 ms 8 ms 8 ms pa1-84-91-1-17.netvisao.pt [84.91.1.17]
5 11 ms 11 ms 11 ms 194-79-84-9.static.net.novis.pt [194.79.84.9]
6 49 ms 54 ms 49 ms 195.23.198.1
7 54 ms 53 ms 53 ms 195.23.196.225
8 49 ms 53 ms 49 ms 195-23-98-202.net.novis.pt [195.23.98.202]
9 48 ms 49 ms 52 ms 195-23-98-194.net.novis.pt [195.23.98.194]
10 54 ms 88 ms 55 ms 72.14.217.98
11 48 ms 49 ms 73 ms 64.233.175.27
12 65 ms 55 ms 55 ms 66.249.95.170
13 62 ms 59 ms 59 ms 72.14.236.191
14 60 ms 68 ms 56 ms 209.85.243.81
15 61 ms 65 ms 61 ms www.google.pt [209.85.229.104]

Rastreio concluído.


Não sei se está tudo bem com esses valores, mas neste momento estou a receber 10mb
Pelo que sei não sou só eu na rua que estou a ter estes problemas.

Cumps

Só por esses valores não verifico nada de anormal.

Mas, segundo dizes, esses valores foram obtidos com a normalidade da ligação já restablecida.

Tenta novamente se voltares a verificar nova falha na velocidade.

Verifica também os valores do MTA, também é importante.

E o netstat -a para ver se há alguma coisa que possa estar a roubar largura de banda.

boas
agora a jogar CS passei de ping 20 para ping 400...
este teste apresenta alguma coisa de anormal?


C:\Users\Pedro>tracert http://www.google.pt

A rastrear a rota para http://www.google.pt [209.85.229.147]
até um máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms sitecomwl312.sitecomwl312 [192.168.1.1]
2 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
3 121 ms 28 ms 29 ms 10.40.0.1
4 47 ms 56 ms 43 ms pa1-84-91-1-17.netvisao.pt [84.91.1.17]
5 78 ms 68 ms 36 ms 194-79-85-141.static.net.novis.pt [194.79.85.141
]
6 113 ms 93 ms 82 ms 195.23.198.1
7 83 ms 128 ms 96 ms 195.23.196.225
8 * * 86 ms 195-23-98-202.net.novis.pt [195.23.98.202]
9 80 ms 90 ms 74 ms 195-23-98-194.net.novis.pt [195.23.98.194]
10 76 ms 124 ms 98 ms 72.14.217.98
11 111 ms 126 ms 76 ms 64.233.175.25
12 88 ms 172 ms 126 ms 72.14.232.134
13 87 ms 122 ms 106 ms 216.239.49.45
14 85 ms 90 ms 89 ms 209.85.243.73
15 84 ms 85 ms 83 ms http://www.google.pt [209.85.229.147]

Rastreio concluído.




Existe algum programa que tenha como funcao fazer tipo um teste de velocidade mas ao longo do dia, mais ou menos de 30 em 30 min e depois no final do dia poderia ver a que horas a velocidade de download era baixa..

Cumps

Oh neves.. Tenho exactamente o mesmo problema que tu... Até o telefonema foi igual!

Amanhã meto aqui os tracerts e essas coisas todas.. Velocidade contratada é 30 Mbps e na melhor das hipóteses tenho 17 Mbps.. Na pior.. 9 Mbps..

Relativamente aos pings existe uma diferença.. Nos meus traces feitos para qualquer coisa que seja internacional, passam pelas máquinas da Marconi (CPRM) e é aí que a coisa azeda.. E depende muito das horas.. Só começa a acontecer lá mais para a noitinha.. Engraçado que no ano passado passou-se tal e qual a mesma coisa.

Também existe outra diferença que é, eu estar em Grândola

Amanhã meto aí tudo direitinho que é para o VIRIATUM não ficar a pensar "Olha... Mais um para especulações alheias!"

Já agora um pedido p'ra ti VIRIATUM, diz-me lá os testes todos que queres que faça que eu meto tudo aí sem problema.. Desde traces, a prints do speedtest da cabovisão, a netstats, o mambo-jambo todo.


Edit: Esqueci-me de mencionar também que se pode arranjar os valores do sinal e disso tudo. Tudo o que te ocorrer arranja-se bem


Um abraço,
Luis da Ponte.

Boas,
Realizei mais um teste, velocidade download 3,4Mb
Nao consigo jogar nenhum jogo online mais de 5 min, ping é de 50 a 400.
Fiz também mais um tracert.
Acho que estão ai valores elevados...


C:\Users\Pedro>tracert www.google.pt

A rastrear a rota para www.google.pt [209.85.229.105]
até um máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms sitecomwl312.sitecomwl312 [192.168.1.1]
2 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
3 701 ms 590 ms 455 ms 10.40.0.1
4 * 87 ms 30 ms pa1-84-91-1-17.netvisao.pt [84.91.1.17]
5 847 ms 223 ms 284 ms 194-79-85-141.static.net.novis.pt [194.79.85.141]
6 73 ms 85 ms 72 ms 195.23.198.1
7 71 ms 72 ms 72 ms 195-23-98-177.net.novis.pt [195.23.98.177]
8 71 ms 67 ms 69 ms 195-23-98-202.net.novis.pt [195.23.98.202]
9 68 ms 78 ms 66 ms 195-23-98-194.net.novis.pt [195.23.98.194]
10 72 ms 73 ms 72 ms 72.14.217.98
11 68 ms 106 ms 130 ms 64.233.175.25
12 82 ms 80 ms 77 ms 72.14.232.134
13 82 ms 76 ms 78 ms 209.85.252.83
14 76 ms 88 ms 77 ms 209.85.243.73
15 76 ms 80 ms 76 ms ww-in-f105.1e100.net [209.85.229.105]

Rastreio concluído.

Cumps

Começando pelo fim, não sei se existirá algum que funcione exactamente dessa forma. E mesmo havendo também poderá não dirigido ao normal cliente residencial. Mas é uma questão de procurares pela Net e ver se encontras.

Em relação aos resultados, parece haver 2 problemas.

1 é logo na ligação inicial à Cabovisão, à saída do router.

E o outro é a nível do roteamento Novis, onde, inclusivé, existe um timeout.

Então podes consultar a nossa secção de Apoio Técnico, em http://www.forumcabovisao.com/viewforum.php?f=41, uma vez que pareces estar familiarizado com o "mambo-jambo"...

Novamente problemas à saída do router na ligação à Cabovisão e depois na ligação entre Cabovisão e roteamento Novis. Curiosamente, desta vez, não houve problemas a nível do roteamento Novis...

É isto que a Cabovisão precisa saber.

Quando houver novo contacto de/para o Apoio Técnico, dá-lhes estas indicações e, se possível, compara os resultados com horas a que não tens problemas.

Até para confirmar se o roteamento é sempre pela Novis ou se é outro.

A partir daí eles já saberão o que e como resolver.

Boas
Liguei para la ontem a noite e dei-lhes essas informacoes mas ele apenas disseram:
"neste momento nao podemos fazer nada, já reportamos a sua situacao e agora tem de aguardar para nos resolver-mos isto a nivel da rede e se assim se justificar manda-mos um tecnico a sua casa. a cabovisao esta com a rede subcarregada. da minha parte posso ajuda-lo em mais alguma coisa?"

Irra que é burro!

Então detecta-se um problema a nível do roteamento e ele diz que é rede sobrecarregada?

E se é rede sobrecarregada o que é que adianta enviar um técnico?

Há com cada um...!!!

Mesmo...
Agora se é rede sobrecarregada bem que podiam fazer um desconto na mensalidade...
Cumps

Dá-te por muito "sortudo" de apenas começares a ter estes sintomas desde o inicio do mês. Eu sinto-os à uns larguíssimos meses.

Dias úteis após as 20/21h e fins de semana praticamente durante o dia todo é uma miséria..

Ainda hoje cheguei a casa eram 13h, precisei de ir ao Youtube ver uns tutoriais e para variar aquilo nem andava nem desandava.. Problema do youtube? Sim sim.. Tenho feito testes esporádicos durante a tarde inteira e o resultado é este:




Tracing route to www.l.google.com [209.85.227.106]
over a maximum of 30 hops:

1 24 ms 41 ms 32 ms xtremepc [10.1.160.1]
2 90 ms 98 ms 88 ms pa1-84-91-1-1.netvisao.pt [84.91.1.1]
3 159 ms 131 ms 140 ms 194-79-84-9.static.net.novis.pt [194.79.84.9]
4 167 ms 160 ms 163 ms 195.23.198.1
5 146 ms 146 ms 160 ms 195-23-98-177.net.novis.pt [195.23.98.177]
6 151 ms 147 ms 146 ms 195-23-98-202.net.novis.pt [195.23.98.202]
7 190 ms 208 ms 182 ms 195-23-98-194.net.novis.pt [195.23.98.194]
8 180 ms 156 ms 152 ms 72.14.217.98
9 161 ms 163 ms 174 ms 64.233.175.25
10 171 ms 163 ms 170 ms 72.14.232.134
11 178 ms 174 ms 177 ms 209.85.252.83
12 226 ms 197 ms 202 ms 209.85.243.89
13 215 ms 201 ms 199 ms wy-in-f106.1e100.net [209.85.227.106]

Trace complete.

Para 30Mbps contratados não está mau

Naquele teste do FTP tu sacas a 100kb/s e tens 30mb...
Eu saco a +1mb/s e tenho 10mb...

Esta Cabovisão

E que tal fazeres uso do Quote para identificar logo ao e a quem que te referes, em vez de meteres toda a gente a vasculhar os posts todos?

Por acaso este tópico aínda só tem uma página. Imagina que tinha 4 ou 5 ou 10 ou 30, etc...

Teste efectuado exactamente nas mesmas condições (nem sequer desliguei o PC), mas desta vez às 10h30 da manhã



Em testes externos à Cabovisão os resultados andam pelos 15/17Mbps em média

Tracing route to www.l.google.com [209.85.227.103]
over a maximum of 30 hops:

1 7 ms 7 ms 7 ms xtremepc [10.1.160.1]
2 14 ms 10 ms 29 ms pa1-84-91-1-1.netvisao.pt [84.91.1.1]
3 56 ms 63 ms 54 ms 194-79-84-9.static.net.novis.pt [194.79.84.9]
4 89 ms 102 ms 94 ms 195.23.198.1
5 94 ms 85 ms 95 ms 195.23.196.225
6 97 ms 89 ms 86 ms 195-23-98-202.net.novis.pt [195.23.98.202]
7 87 ms 89 ms 88 ms 195-23-98-194.net.novis.pt [195.23.98.194]
8 53 ms 54 ms 56 ms 72.14.217.98
9 54 ms 55 ms 55 ms 64.233.175.25
10 61 ms 59 ms 76 ms 72.14.232.134
11 61 ms 61 ms 60 ms 216.239.49.45
12 65 ms 69 ms 67 ms 209.85.243.101
13 59 ms 58 ms 61 ms wy-in-f103.1e100.net [209.85.227.103]

Trace complete.

Os valores mais altos continuam no roteamento Novis.

Dei-me ao trabalho de fazer a média dos pings das horas distintas e verificar a diferença entre eles. Se não me falhou nenhum cálculo, os resultados são os seguintes:

1 xtremepc [10.1.160.1] Aumento de 360%
2 pa1-84-91-1-1.netvisao.pt [84.91.1.1] Aumento de 420%
3 194-79-84-9.static.net.novis.pt [194.79.84.9] Aumento de 150%
4 195.23.198.1 Aumento de 72%
5 195.23.196.225 Aumento de 65%
6 195-23-98-202.net.novis.pt [195.23.98.202] Aumento de 63%
7 195-23-98-194.net.novis.pt [195.23.98.194] Aumento de 120%
8 72.14.217.98 Aumento de 200%
9 64.233.175.25 Aumento de 205%
10 72.14.232.134 Aumento de 160%
11 216.239.49.45 Aumento de 190%
12 209.85.243.101 Aumento de 210%
13 wy-in-f103.1e100.net [209.85.227.103] Aumento de 245%

O resultado é interessante não? Onde há mais diferença das "horas normais" para "horas de ponta" a nível de percentagem, é mesmo na Cabovisão. Curiosamente onde se faz sentir menos diferença é mesmo na Novis.

Ainda mais curioso é que as duas velocidades obtidas nos dois horádios são de 4.80Mbps e de 23.46Mbps.. A diferença entre eles é quase de 400%, valor bastante parecido com a percentagem de redução de performance que se faz sentir na Cabovisão nos dois primeiros hops

Não te esqueças que para a Cabovisão só tens um salto.

A nível de roteamento Novis tens vários, não te esqueças de somar os parciais e ver quanto dá...

Só 470% bem redondinhos...

Mais o restante de aumento das percentagens, faz as contas também...

Só 1680%!

Comparando com os 420% da Cabovisão... A Cabovisão fica-se pelos 25% do total...

Não quer dizer que não haja problemas, porque há, mas maioritariamente são de roteamento de tráfego. roteamento esse que é exterior à Cabovisão.

Seria interessante transmitires esses dados ao Apoio Técnico, para eles verificarem e começarem, se calhar, a considerar outros carriers...

Pois é... depois de quase 15 dias a reclamar, hoje (2ª feira) lá veio um técnico da cabovisão cá a casa.
Viu que estava tudo bem com o pc e afins... e velocidades muito baixas.
Trocou meu motorola 5101 por um mta da arris... quando saiu daqui de casa (21:00) tinha net a rondar os 8 e pouco.
As 23:09 faço novo teste no site da cabovisão... 2.4 de download.
Mais uma chamada para o 16801.
Dizem que pode ser o modem ainda não registado completamente, blá, blá, blá... e coisa e tal.
Duvido que isto vá dar em alguma coisa... duvido que me resolvam o problema... mas amanhã volto a fazer novo teste, e será a última vez que me vou dar ao trabalho de lhes ligar.
Ainda esta semana se o problema não fica resolvido... carta para recindir contrato com justa causa!

O modem parece estar com bom sinal:
RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 345.000 MHz -2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37 dB
Modulation: QAM256
--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 33.000 MHz 51 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

O Upstream Power está muito perto do limite máximo (55), o Downstream Power pelo contrário está muito perto do limite mínimo (30)

Agora essa do MTA não estar completamente registado é que enfim... Se não estivesse, não sincronizava e não tinhas Net nem VoIP.

Se calhar, ele queria referir-se era a aínda não ter o acesso devidamente configurado a nível de Rede, mas isso é outra conversa...

Justa causa, depende... Aínda estás em período de fidelização? Se não estás não precisas de invocar nada, simplesmente resolves o contrato e pronto...