Como já respondi noutro post, depois de ter lido o teu post liguei para la a perguntar se ja tinham a nova box disponível visto terem ruptura de stock em boxs DVR, e ainda tem a lata de me dizer que tinha de aderir a um canal premium para me trocarem a box.

Não é que eu não concorde contigo, até por uma questão de princípio, pois a Cabovisão sabia que iria ter canais HD e também já tinha tido o HD1 anteriormente. Tal como também sabia que iria disponibilizar descodificadores DVR.

No entanto, há que perceber que também existem custos de deslocação e instalação.

O ideal é chegar-se a um compromisso, tipo mais tempo de fidelização, uma negociação de contrato, etc.

O melhor é ir a uma loja e tentar lá, directamente. Se não resultar... Email para o Presidente, a reclamar e depois pode ser que tenhas mais sorte!

Vai a uma loja, explica que pagas o mesmo por mês que pagam os clientes que conseguem ver canais HD, tu não os tens e estás a ser discriminado e por isso queres um descodificador HD (DVß ou DVR), para poderes ver os canais HD.

Diz que não tens culpa de teres sido dos primeiros clientes a aderir ao Digital e de estares a ser prejudicado em relação a novos clientes e outros que aderiram mais tarde. Como também não tens culpa de na altura em que aderiste apenas haver disponíveis descodificadores SD.

E, se fôr preciso, diz também que não te importas de ficar fidelizado por mais X tempo.

Boas

Já tenho mais alguns desenvolvimentos desta historia, ontem disseram-me que me ligavam hoje a dizer-me como ficava a situação, hoje ligaram-me a dizer que realmente no meu contracto que o meu pai assinou tinha la a dizer que a box era só HD, eu achei estranho visto a promoção dizer la em letras grandes "BOX HD E DVR com pausa tv, etc..".
Como já estou um bocado farto desta historia e estou a sentir-me enganado, vou daqui a bocado a uma loja cabovisao e depois venho cá dizer como ficou isto resolvido.

Cumps

Leva a cópia do contrato e o folheto da promoção.

Toda a informação que tiveres, quanto mais melhor.

Já la fui e por azar esqueci-me de pedir ao meu cota a copia do contracto, porque eles la não tem copia nenhuma do contracto,mais uma vez continuam a insistir que não tenho direito a box com DVR mas sim com HD, amanha vou la novamente levar a copia do contracto e se nem assim se resolver a situação vou avançar com reclamação no livrinho e carta registada para a sede da cabovisão.
Sinceramente não gostava de ir por este meio mas se tiver de ser.

Edit: As senhoras que estavam la na loja ainda insistiram comigo que com as boxes kaon os canais HD tinham de funcionar, eu a dizer a elas que era impossível visto as boxe's nem sequer HDMI tem.

Cumps

Não é preciso ter HDMI. O descodificador é que tem de ser HD e no caso do 1º Kaon, não é.

Boas pessoal

Ja tenho mais desenvolvimentos sobre isto da box, após varias tentativas via telefone, loja cabovisao, andavam sempre a dizer-me que não tinha direito a box com DVR (apesar de estar mencionado nos panfletos da promoção.
Apesar de muita insistência, fui a loja da cabovisao uma ultima vez e la fiz reclamação no livro e anexei uma copia do panfleto, hoje a tarde la ligaram para o meu pai para agendar um dia para virem cá instalar a nova box com DVR.

Infelizmente é preciso sempre chegar a meios de escrever no livre e enviar carta registada para a sede para eles fazerem alguma coisa é triste

Cumprimentos

Infelizmente, nalguns casos é mesmo preciso.

Infelizmente também porque as empresas foram habituadas a não terem clientes a reclamar nada por escrito e muitas vezes nem sequer verbalmente.

Felizmente são cada vez mais aqueles que reclamam.

Isto é a prova que reclamar compensa. E é também a prova que a Cabovisão é uma empresa que funciona mal.

Cumps

Também não é tanto assim... A prova é que os serviços sãod o mais fiável que há em Portugal.

O problema é noutros sectores, onde a incompetênia continua a imperar e onde, desde os assistentes até aos directores, parece não haver quem seja afastado e continue a ser incompetente.

E também não é com toda a gente que isto acontece. É como em todo o lado... Até que apareça alguém com competência e profissionalismo e que olhe para as coisas com olhos de ver em vez de andar a encher chouriços, por vezes há questões que persistem.

Por isso é que NUNCA se deve deixar de reclamar e se deve sempre apresentar o máximo de argumentos e dados concretos. É que contra factos, não há argumentos!

O xes reclamou, deixou a cópia do folheto, alguém com olhos de ver viu que o cliente tinha razão e fez o que lhe competia e já devia ter sido feito há mais tempo.

Isso não é funcionar mal, é fazer aquilo que é suposto. É assumir o erro e repará-lo!

Já poderia ter sido feito mais cedo e com muito menos chatices? Claro que sim, não só poderia como deveria!

Mas para isso é preciso que Chefes de Equipa, Supervisores, Coordenadores, Formadores, etc, façam competentemente o seu trabalho, monitorizando os assistentes, apontando-lhes as falhas, corrigindo-os, fazerem um apanhado das informações erradas, de quem as dá e fazerem uma Formação Específica para esses assistentes, para os corrigir.

E não apenas para os assistentes, porque muitas das vezes a culpa também não é deles, é de quem lhes dá as ordens. E há por aí muito Chefe de Equipa que diz a primeira coisa que lhe vem à cabeça e nem sequer pensa nem vai verificar se aquilo que está a dizer é correcto ou não.

E olhem que não estou a falar unicamente da Cabovisão! Isto acontece por todo o lado! No Clix então, onde só falta obrigar os assistentes a limpar retretes e lavar o chão, é o prato do dia!

E relativamente a canais HD disponiveis na grelha cabovisao alguem tem feedback que acho que e o que mais nos interessa.

Tem havido vário feedback, inclusivé neste mesmo tópico.

Relativamente à recente discussão feita em torno do canal SIC HD e da emissão do jogo Benfica x Everton, a mesma poderá ter continuação no Tópico oficial do serviço Meo.

Um abraço!

No seguimento da queixa da Cabovisão sobre a Zon, fico feliz por esta parte.

Eu quero é o TVI 24 !

Antes do fim de Março de 2010 não vem de certeza...
Mas olha, vai a http://www.cabovisao.pt/contactos/formulario_contacto onde se pode preencher o formulário, escolhe a opção Sugestões no campo Tipo de Contacto e envia um email através desse formulário.

O mais Provável , é esse canal vir para a cabovisão para o inicio do ano, até porque já foi anunciado que o canal tvcine sd irá acabar no final deste ano .

Calma lá... Porque é que estamos todos à espera dos 20 canais HD até ao final do ano?

Vejamos esta notícia: http://www.telesatelite.net/novidades/t ... is-hd.html

Que eu saiba está estão lá os verbos "querer" e "pretender". E que eu saiba "querer" não é "ter".

Portanto, a Cabovisão não disse que iria ter 20 canais HD, mas sim que pretendia ter...
Então, se não tivermos os 20 canais HD no final do ano é mau mas não vamos poder dizer "ai, a Cabovisão mentiu", pois eu não li nessa notícia que a Cabovisão iria ter 20 Canais HD, mas sim pretendia ter. Se não tiver é completamente compreensível.

E a mesma notícia também refere Net a 100Mbps e afinal são 120Mbps.

E a mesma notícia também refere o VOD (para chegar).

E a mesma notícia também refere um aumento dos canais SD (só de uma vez vieram 2 novos Discovery).

Logicamente que pretender ou querer e ter não é a mesma coisa. Mas quando pretende oferecer 20 canais HD nos próximos meses, é porque o quer e vai fazer ter.

Nada mudou!

Tudo o que referiste vem depois de: " Outras novidades anunciadas ainda para 2009" ou seja a Cabovisão já sabia que iria ter. São 120mb? Melhor !

Se vem depois ou antes não interessa. Está lá.

Isso apenas tem a ver com a construção da notícia em si, focando o assunto que se pretende em primeiro lugar (neste caso).

Outros casos há em que o mais importante fica no fim.

O que importa numa Notícia são os factos, não a subjectividade.

Até porque se é uma Notícia, obrigatoriamente, relata factos e não pode ser subjectiva nem ser passível de várias interpretações.

Assim mandam as Regras do Jornalismo.

bem cá estamos nós em Dezembro e canais HD até agora nada de novo! o que vale é que fiquei a pagar 39,90 já com a box dvr pelos 3 serviços senão ...

Pois, já estamos em Dezembro, é um facto.

Mas o ano aínda não acabou, pois não?

tá bem Viriatum mas achas que eles num mês põem 10 canais HD duma vez só? não digo que não mas...