Campanha para clientes actuais

varsaljr · Enviado: 26 Jun 2009 11:39

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

varsaljr Escreveu:

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

Que raio de lógica essa! Se há tanto tempo estávamos a assistir a um gradual aumento na diferença de preços pagos por clientes actuais e novos clientes, não custava muito manterem estas promoções para clientes actuais até ao fim do mês.

Muito bem que deve haver uma boa estratégia para trazer novos clientes e acho até que se querem uma boa campanha para trazer novos clientes não deve haver muito melhor que a de 39,98€ mas também não se podem esquecer daqueles que já são clientes e alguns deles há bastantes anos.

varsaljr · Enviado: 26 Jun 2009 11:49

lithos Escreveu:

varsaljr Escreveu:

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

Que raio de lógica essa! Se há tanto tempo estávamos a assistir a um gradual aumento na diferença de preços pagos por clientes actuais e novos clientes, não custava muito manterem estas promoções para clientes actuais até ao fim do mês.

Muito bem que deve haver uma boa estratégia para trazer novos clientes e acho até que se querem uma boa campanha para trazer novos clientes não deve haver muito melhor que a de 39,98€ mas também não se podem esquecer daqueles que já são clientes e alguns deles há bastantes anos.

Pois mas mesmo assim esses de há bastantes anos, poderiam não saber como aderir. Por exemplo, a minha avó recebeu o panfleto e nunca pensaria que poderia aderir. Eu é que lhe tive que dizer.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

Ah mas deixa lá a minha mãe também não saberia. Mas bem, eu é que sou cliente da Cabovisão.

De qualquer das formas, temos que nos manter atentos e nestas coisas é sempre bom saber negociar um pouco.

varsaljr · Enviado: 26 Jun 2009 11:59

lithos Escreveu:

Ah mas deixa lá a minha mãe também não saberia. Mas bem, eu é que sou cliente da Cabovisão.

De qualquer das formas, temos que nos manter atentos e nestas coisas é sempre bom saber negociar um pouco.

Pois coisa que um colega meu não fez. Né que só mandou vir a box e ainda vai pagar mais 5€, envês de aderir á promoção. Há cá cada coisa..

CiroEspitama · **Registado:** 21 Jun 2009 23:46 **Mensagens:** 21

Não sei em outras cidades, mas na Covilhã pode-se aderir às promoções até ao dia 30 de Junho.
Estou repensando minha saída da Cabovisão, visto que eles já têm a Globo Portugal, assim poderei requisitar gratuitamente a troca da box normal pela DVR, já que vou aderir a outro canal premium. Minha esposa também recordou-me as chatices (já havia esquecido!) que tivemos com a antiga Tv Cabo. Vamos pagar mais caro, mas pelo menos não trocaremos o certo pelo duvidoso. Agora, net de 10 é que não!
Discordo do colega de fórum acerca da dualidade de critérios entre antigos e novos clientes. Antes de tudo porque não procede, como já disse acima, pode-se aderir até ao final do mês. Depois porque se a empresa age assim com os antigos clientes, pode perder estes e possíveis novos clientes, pois um cliente satisfeito fala bem a 2 ou 3 amigos, já um insatisfeito espalha sua raiva para 10 ou mais.

VIRIATUM · Enviado: 27 Jun 2009 01:38

varsaljr Escreveu:

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

Não foi dito que a campanha era para novos E actuais clientes?

Então qual é a lógiac de para uns o mês ter 25 dias e para outros ter 30?

A mim não me entra, mas pronto...

VIRIATUM · Enviado: 27 Jun 2009 01:39

varsaljr Escreveu:

lithos Escreveu:

varsaljr Escreveu:

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

Que raio de lógica essa! Se há tanto tempo estávamos a assistir a um gradual aumento na diferença de preços pagos por clientes actuais e novos clientes, não custava muito manterem estas promoções para clientes actuais até ao fim do mês.

Muito bem que deve haver uma boa estratégia para trazer novos clientes e acho até que se querem uma boa campanha para trazer novos clientes não deve haver muito melhor que a de 39,98€ mas também não se podem esquecer daqueles que já são clientes e alguns deles há bastantes anos.

Pois mas mesmo assim esses de há bastantes anos, poderiam não saber como aderir. Por exemplo, a minha avó recebeu o panfleto e nunca pensaria que poderia aderir. Eu é que lhe tive que dizer.

Então se poderiam não saber como aderir, mais uma razão para a duração da campanha ser ALARGADA e não encurtada!

VIRIATUM · Enviado: 27 Jun 2009 01:42

CiroEspitama Escreveu:

Não sei em outras cidades, mas na Covilhã pode-se aderir às promoções até ao dia 30 de Junho.
Estou repensando minha saída da Cabovisão, visto que eles já têm a Globo Portugal, assim poderei requisitar gratuitamente a troca da box normal pela DVR, já que vou aderir a outro canal premium. Minha esposa também recordou-me as chatices (já havia esquecido!) que tivemos com a antiga Tv Cabo. Vamos pagar mais caro, mas pelo menos não trocaremos o certo pelo duvidoso. Agora, net de 10 é que não!
Discordo do colega de fórum acerca da dualidade de critérios entre antigos e novos clientes. Antes de tudo porque não procede, como já disse acima, pode-se aderir até ao final do mês. Depois porque se a empresa age assim com os antigos clientes, pode perder estes e possíveis novos clientes, pois um cliente satisfeito fala bem a 2 ou 3 amigos, já um insatisfeito espalha sua raiva para 10 ou mais.

E a Cabovisão tem muito boa obrigação de saber isso e mesmo muito bem, já que sempre apostou forte no Marketing Indirecto!

Sabe portanto, muito bem, como a coisa funciona e quais os riscos envolvidos em situações deste tipo.

Fagulhas · Enviado: 27 Jun 2009 10:08

VIRIATUM Escreveu:

varsaljr Escreveu:

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

Não foi dito que a campanha era para novos E actuais clientes?

Então qual é a lógiac de para uns o mês ter 25 dias e para outros ter 30?

A mim não me entra, mas pronto...

A mim tambem nao me entra, mas pensando melhor, visto que a deslocação aqui a casa vai ser feita dia 30 apenas, talvez ja estejam com demasiadas ordens para os tecnicos aqui da zona.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

CiroEspitama Escreveu:

Não sei em outras cidades, mas na Covilhã pode-se aderir às promoções até ao dia 30 de Junho.
Estou repensando minha saída da Cabovisão, visto que eles já têm a Globo Portugal, assim poderei requisitar gratuitamente a troca da box normal pela DVR, já que vou aderir a outro canal premium. Minha esposa também recordou-me as chatices (já havia esquecido!) que tivemos com a antiga Tv Cabo. Vamos pagar mais caro, mas pelo menos não trocaremos o certo pelo duvidoso. Agora, net de 10 é que não!
Discordo do colega de fórum acerca da dualidade de critérios entre antigos e novos clientes. Antes de tudo porque não procede, como já disse acima, pode-se aderir até ao final do mês. Depois porque se a empresa age assim com os antigos clientes, pode perder estes e possíveis novos clientes, pois um cliente satisfeito fala bem a 2 ou 3 amigos, já um insatisfeito espalha sua raiva para 10 ou mais.

Na altura em que eu liguei para pedir a promoção de 39,98€/mês, falaram-me numa promoção do género em que mais uns euros tinhas então os 30 megas e 200 minutos em chamadas (mas não, não era a de 48,98€/mês).

Liga para lá para ver que soluções te apresentam dentro daquilo que pretendes.

kivan · **Registado:** 24 Jan 2009 12:00 **Mensagens:** 76

Tentei aderir à pouco à promoção dos 48.98€ pelo SAC e como já sou cliente exigiram que ficasse vinculado 24 meses.

Apenas ficam vinculados 12 meses os novos clientes.

Continuam as trapalhadas!!!

Para ficar vinculado 2 anos desisti logo.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

kivan Escreveu:

Tentei aderir à pouco à promoção dos 48.98€ pelo SAC e como já sou cliente exigiram que ficasse vinculado 24 meses.

Apenas ficam vinculados 12 meses os novos clientes.

Continuam as trapalhadas!!!

Para ficar vinculado 2 anos desisti logo.

Também eu desistia. E, ALIÁS! o intuito da campanha nem é fidelizar os clientes durante 24 meses, mas sim fidelizá-los durante 12 meses e dar-lhes condições e regalias para se manterem, pelo menos, mais 12 meses após esse período de fidelização.

Quem é que já anda por lá a inventar? Eh pá, isso ou muito me engano ou basta dizeres que um vizinho teu aderiu nessas condições (que até nem é nenhuma mentira, é como todos têm estado a aderir, eles é que estão a inventar!) e de seguida pedir para falar com o Supervisor.

VIRIATUM · Enviado: 28 Jun 2009 01:48

Fagulhas Escreveu:

VIRIATUM Escreveu:

varsaljr Escreveu:

Não pensando bem até se pode compreender.

Os clientes novos podem aderir até ao final do corrente mês e os clientes actuais podem aderir até uma semana do fim do mês. Afinal os novos têm mais previlégios que os actuais.

Acho que é lógico.

Não foi dito que a campanha era para novos E actuais clientes?

Então qual é a lógiac de para uns o mês ter 25 dias e para outros ter 30?

A mim não me entra, mas pronto...

A mim tambem nao me entra, mas pensando melhor, visto que a deslocação aqui a casa vai ser feita dia 30 apenas, talvez ja estejam com demasiadas ordens para os tecnicos aqui da zona.

Se é isso, então contratem outros!

O que é que as empresas fazem quando quando o pessoal não chega para as encomendas? Não contram mais pessoal?

Então qual é a dificuldade?

VIRIATUM · Enviado: 28 Jun 2009 01:50

lithos Escreveu:

kivan Escreveu:

Tentei aderir à pouco à promoção dos 48.98€ pelo SAC e como já sou cliente exigiram que ficasse vinculado 24 meses.

Apenas ficam vinculados 12 meses os novos clientes.

Continuam as trapalhadas!!!

Para ficar vinculado 2 anos desisti logo.

Também eu desistia. E, ALIÁS! o intuito da campanha nem é fidelizar os clientes durante 24 meses, mas sim fidelizá-los durante 12 meses e dar-lhes condições e regalias para se manterem, pelo menos, mais 12 meses após esse período de fidelização.

Quem é que já anda por lá a inventar? Eh pá, isso ou muito me engano ou basta dizeres que um vizinho teu aderiu nessas condições (que até nem é nenhuma mentira, é como todos têm estado a aderir, eles é que estão a inventar!) e de seguida pedir para falar com o Supervisor.

Só se fôr na loja, porque pelo SAC os gajos dizem logo que ele não está disponível!

A não ser que entretanto tenham mudado de postura, o que seria de louvar!

kivan · **Registado:** 24 Jan 2009 12:00 **Mensagens:** 76

VIRIATUM Escreveu:

lithos Escreveu:

kivan Escreveu:

Tentei aderir à pouco à promoção dos 48.98€ pelo SAC e como já sou cliente exigiram que ficasse vinculado 24 meses.

Apenas ficam vinculados 12 meses os novos clientes.

Continuam as trapalhadas!!!

Para ficar vinculado 2 anos desisti logo.

Também eu desistia. E, ALIÁS! o intuito da campanha nem é fidelizar os clientes durante 24 meses, mas sim fidelizá-los durante 12 meses e dar-lhes condições e regalias para se manterem, pelo menos, mais 12 meses após esse período de fidelização.

Quem é que já anda por lá a inventar? Eh pá, isso ou muito me engano ou basta dizeres que um vizinho teu aderiu nessas condições (que até nem é nenhuma mentira, é como todos têm estado a aderir, eles é que estão a inventar!) e de seguida pedir para falar com o Supervisor.

Só se fôr na loja, porque pelo SAC os gajos dizem logo que ele não está disponível!

A não ser que entretanto tenham mudado de postura, o que seria de louvar!

Tentei hoje novamente e nova versão, a promoção com fidelização de 12 meses foi nas primeiras semanas do mês, tendo a Cabovisão alterado as condições da oferta durante a campanha.

Ao que respondi ser isso uma atitude discriminatória para alguns clientes e que se tinham dado ao trabalho para fazer uma campanha atractiva e depois estragam tudo com estas respostas contraditórias.

Pedi para falar com um supervisor e após aguardar mais um pouco informaram que não estaria disponível, mas que tinham registado a o pedido de esclarecimentos e que entrariam em contacto comigo brevemente. (vamos ver)

VIRIATUM · Enviado: 28 Jun 2009 19:30

Eu só não me sai é o EuroMilhões!

topogigio · Enviado: 28 Jun 2009 19:32

Não tens nenhuma loja perto da tua zona? Eu fui na sexta à loja de Almada (da minha zona) e estavam lá varias pessoas a aderir à promoção dos 39.98€... incluindo eu!
Sou cliente cabovisão à 4 meses (por alteração de titular) e estava fidelizada por 12 meses... fui lá e pedi para alterar para a nova campanha e assim fizeram... nem disseram "ai" nem "ui"!
Aderi à nova promoção e a única coisa que mudou foi o pacote de telefone que tinha o flex... de resto já tinha box, extended e net de 10mb...
Fiquei fidelizada agora até julho do próximo ano!

No entanto, quando liguei para o SAC na noite anterior, a pessoa que me atendeu disse que não podia ser ela a tratar do assunto porque não sabia como andava isso das promoções e disse que brevemente entrariam em contacto comigo... Já estava a prever que isso não ia dar em nada, por isso fui à loja e agora pago apenas 39.98€!

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

VIRIATUM Escreveu:

Eu só não me sai é o EuroMilhões!

Foi má sorte do kivan, porque já li relatos de que o Superior atendeu exactamente para dar a mesma justificação da treta.

VIRIATUM · Enviado: 28 Jun 2009 20:19

Dizer isso ou não dizer nada...

VIRIATUM · Enviado: 28 Jun 2009 20:22

topogigio Escreveu:

Não tens nenhuma loja perto da tua zona? Eu fui na sexta à loja de Almada (da minha zona) e estavam lá varias pessoas a aderir à promoção dos 39.98€... incluindo eu!
Sou cliente cabovisão à 4 meses (por alteração de titular) e estava fidelizada por 12 meses... fui lá e pedi para alterar para a nova campanha e assim fizeram... nem disseram "ai" nem "ui"!
Aderi à nova promoção e a única coisa que mudou foi o pacote de telefone que tinha o flex... de resto já tinha box, extended e net de 10mb...
Fiquei fidelizada agora até julho do próximo ano!

No entanto, quando liguei para o SAC na noite anterior, a pessoa que me atendeu disse que não podia ser ela a tratar do assunto porque não sabia como andava isso das promoções e disse que brevemente entrariam em contacto comigo... Já estava a prever que isso não ia dar em nada, por isso fui à loja e agora pago apenas 39.98€!

Ah, afinal contam-te na mesma 12 meses de fidelização, apesar de aínda teres uma fidelização de mais 8 de quando alteraste o titular...

kivan · **Registado:** 24 Jan 2009 12:00 **Mensagens:** 76

VIRIATUM Escreveu:

Dizer isso ou não dizer nada...

Já mandei um mail ao "chefe" , vamos ver o que me respondem.

VIRIATUM · Enviado: 28 Jun 2009 21:47

Ok, depois diz-nos o que te responderam.

Ficamos a aguardar.

kivan · **Registado:** 24 Jan 2009 12:00 **Mensagens:** 76

VIRIATUM Escreveu:

Ok, depois diz-nos o que te responderam.

Ficamos a aguardar.

Hoje à hora de almoço contactaram-me e pediram desculpa pela má informação prestada, tendo aderido ao pacote de 48.98€+box normal, com fidelização de 12 meses e com 24 meses de promoção.

Só é pena termos de estar sempre a gastar o nosso "latim" antes do pessoal do SAC fazer o que lhes compete.

Bem, tenho o assunto resolvido por mais um ano.

Depois logo se vê.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

kivan Escreveu:

VIRIATUM Escreveu:

Ok, depois diz-nos o que te responderam.

Ficamos a aguardar.

Hoje à hora de almoço contactaram-me e pediram desculpa pela má informação prestada, tendo aderido ao pacote de 48.98€+box normal, com fidelização de 12 meses e com 24 meses de promoção.

Só é pena termos de estar sempre a gastar o nosso "latim" antes do pessoal do SAC fazer o que lhes compete.

Bem, tenho o assunto resolvido por mais um ano.

Depois logo se vê.

Ainda bem que tudo se resolveu, kivan. Tudo se resolve, é preciso é não perder a paciência e falar com a pessoa certa.

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