PORTABILIDADE

VIRIATUM

Maluk3 Escreveu:

Já agora a portabilidade leva quando tempo entre números da mesma empresa? Ouvi dizer que era 15 dias?

cumps

Portabilidade entre números da mesma empresa? Como assim?

A portabilidade faz-se entre prestadores, não entre empresas (se bem que os prestadores sejam empresas, claro). Ou seja, podes portar um número da Sonae.com para a Cabovisão, mas não podes portar um número da empresa X para ela mesma.

Normalmente a portabilidade leva cerca de duas semanas, mas pode levar menos tempo ou até pode levar mais, no caso de dar erro. Seja como fôr, há sempre 3 janelas de portabilidade e caso não ocorra no período previsto do dia X, ocorrerá noutro período do mesmo dia (ou no dia útil seguinte se a 1ª janela fôr da parte de tarde).

Exemplo:
1ª janela de Portabilidade>>> 26/05/2009 17h00-18h00
2ª janela de Portabilidade>>> 27/05/2009 10h00-11h00
3ª janela de Portabilidade>>> 27/05/2009 15h00-16h00

A questão da activação do descodificador, é simples e não tem nada a ver com regras da ANACOM. Tem apenas a ver com a activação do MAC do próprio descodificador. Por vezes, ao activar, dá erro e tem de se insistir.

Maluk3

VIRIATUM Escreveu:

Maluk3 Escreveu:

VIRIATUM Escreveu:

Relativamente ao SpeedTest.net, esquece esses valores. 5ms de delay é algo impossível!

Portanto, se o SpeedTest.net te está a dar um delay que é impossível, o resto dos valores também não oferecem grande credibilidade.

Para assegurares com maior fiabilidade a velocidade que tens de download, eu sugiro que uses o site http://mysql.netvisao.pt/downloads/mysql/5.1.html e que faças o máximo de downloads possíveis, em simultâneo, dos maiores ficheiros que encontrares.

Depois somas os vários valores dos vários downloads e consegues obter a velocidade real de download que tens disponível nesse momento.

O upload raramente não bate certo com o contratado e para os valores que o teu MTA apresenta, tudo deverá estar OK.

Podes também consultar este mesmo tópico, logo na 1ª página (http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=10&t=45) para veres quais são os valores de referência e comparares com aqueles que obtens, sendo-te assim possível poderes ajuizar da qualidade da ligação.

Quanto à questão que o lithos referiu, a não ser que os procedimentos tenham sido alterados, eles têm de te entregar um envelope com o teu username, password e código para a Área de Clientes. Não só isso, como têm também de configurar a tua conta de email no Outlook/Outlook Express ou qualquer outro cliente de email que uses.

E têm aínda de te apresentar um relatório técnico e questionário de qualidade para preencheres e assinares.

Se não fizeram nada disso, deves reclamar de imediato!

E no caso do questionário já estar previamente preenchido antes de seres tu a preenchê-lo, deves também reclamar e exigir novo questionário.

Bem em relação ao site que me deste.....http://mysql.netvisao.pt/downloads/mysql/5.1.html apresento a imagem em anexo para verificares, só consegui fazer 6 downs em simultâneo.

Quanto à questão do questionário.....quando meti net em 2008 cheguei a fazê-lo, mas eles deixaram desta vez esse mesmo questionário em branco, porque será? Não me perguntaram nada, a não ser eu estar a "bombardear" de perguntas aos gajos senão não me diziam nada. Mas pronto isso é o menos..... agora sem login é que não estou a ver como entro na area de clientes mas vou telefonar para lá.

O gajos vieram ontem trocar a box para hd dvr e disseram que levava 20 min a ser activada e levou...... das 11h00 as 15h00 da tarde.

Eu estranhei porque a anterior só levou para ai uns 20 min.

Será que eles estão "encharcados" de trabalho? Ou a seguir à risca as regras da Anacom?

Já agora a portabilidade leva quando tempo entre números da mesma empresa? Ouvi dizer que era 15 dias?

cumps

Portabilidade entre números da mesma empresa? Como assim?

A portabilidade faz-se entre prestadores, não entre empresas (se bem que os prestadores sejam empresas, claro). Ou seja, podes portar um número da Sonae.com para a Cabovisão, mas não podes portar um número da empresa X para ela mesma.

Normalmente a portabilidade leva cerca de duas semanas, mas pode levar menos tempo ou até pode levar mais, no caso de dar erro. Seja como fôr, há sempre 3 janelas de portabilidade e caso não ocorra no período previsto do dia X, ocorrerá noutro período do mesmo dia (ou no dia útil seguinte se a 1ª janela fôr da parte de tarde).

Exemplo:
1ª janela de Portabilidade>>> 26/05/2009 17h00-18h00
2ª janela de Portabilidade>>> 27/05/2009 10h00-11h00
3ª janela de Portabilidade>>> 27/05/2009 15h00-16h00

A questão da activação do descodificador, é simples e não tem nada a ver com regras da ANACOM. Tem apenas a ver com a activação do MAC do próprio descodificador. Por vezes, ao activar, dá erro e tem de se insistir.

Obrigado pela resposta Viriatum

Quando à portabilidade é de um numero da cabovisao para outro da cabovisao de contratos diferentes.

Há e mandei com carta registada. Vamos la ver quando chega o AR.

VIRIATUM

hhhmmm

Mas nesse caso não há portabilidade. Há uma migração, quando muito. De um contrato para outro, haja também alteraçãod e titular ou não.

É isso?

Maluk3

VIRIATUM Escreveu:

hhhmmm

Mas nesse caso não há portabilidade. Há uma migração, quando muito. De um contrato para outro, haja também alteração de titular ou não.

É isso?

Bem eu so vou fazer a migração do numero, do contratro anterior nada mais. Portanto sim é isso que referiste.

cumps

VIRIATUM

Mas isso é feito mal o contrato fica activado.

Maluk3

VIRIATUM Escreveu:

Mas isso é feito mal o contrato fica activado.

Esqueci me de dizer que mandei dar baixa do anterior contrato.

fugas de info no momento em que escrevi a frase.

VIRIATUM

Maluk3 Escreveu:

VIRIATUM Escreveu:

Mas isso é feito mal o contrato fica activado.

Esqueci me de dizer que mandei dar baixa do anterior contrato.

fugas de info no momento em que escrevi a frase.

Isso não é problema.

A numeração tem ficar sem ser atribuída a outro cliente pelo prazo de 6 meses, sendo que nos primeiros 3 é quando se pode pedir a portabilidade. A partir daí já não e fica disponível apenas para casos como o teu.

Contrato desactivado, novo contrato do mesmo cliente.

Maluk3

VIRIATUM Escreveu:

Maluk3 Escreveu:

VIRIATUM Escreveu:

Mas isso é feito mal o contrato fica activado.

Esqueci me de dizer que mandei dar baixa do anterior contrato.

fugas de info no momento em que escrevi a frase.

Isso não é problema.

A numeração tem ficar sem ser atribuída a outro cliente pelo prazo de 6 meses, sendo que nos primeiros 3 é quando se pode pedir a portabilidade. A partir daí já não e fica disponível apenas para casos como o teu.

Contrato desactivado, novo contrato do mesmo cliente.

Confesso que estou a ficar confuso..... :roll:

VIRIATUM

Não há confusão...

Exemplo: 21 085 9823 (não faço a mínima idéia de quem seja esse nº, mas é mesmo só para exemplo).

Deixas de ser cliente Cabovisão e queres levar o nº para a Vodafone (por exemplo).

A isto chama-se Portabilidade.

Quando a linha Vodafone fôr desagregada (partindo do princípio que é um Lacete Não-Activo), a portabilidade fica agendada para esse mesmo dia.

No caso de não quereres logo portar o nº, então a Cabovisão tem de reter esse nº pelo prazo de 6 meses a contar da data de desactivação do serviço Cabovisão.

No caso de quereres portar o nº, já depois de activo o serviço Vodafone, só o podes fazer dentro do prazo de 3 meses a contar da data de desactivação do serviço Cabovisão.

Os outros 3 meses são para no caso de voltares a ser cliente Cabovisão, te poder ser atribuído o mesmo nº que já tinhas.

No caso de voltares a ser cliente Cabovisão, mais de 6 meses após a data de desactivação, já não há qualquer garantia que esse mesmo nº te possa ser atribuído. A Cabovisão não tem qualquer obrigação nesse sentido, visto que os 6 meses já foram ultrapassados.

Cabovisão e Vodafone são exemplos, mas isto é igual para TODOS os prestadores, sem excepção. É assim que está devidamente instituído e regulamentado pela ANACOM.

Isso é sobre a Portabilidade.

VIRIATUM

Preferi inserir outro post, para não causar confusão...

Tens o nº 21 085 9827 na empresa Maxi Cones, Língua da Sogra, Lda, que é cliente Cabovisão.

Mudas a titularidade do contrato ou mesmo a morada de instalação (para dentro da mesma zona geográfica, ou seja, também indicativo 21), ou mudas ambas.

Aqui o nº 21 085 9827 não vai ser portado. Vai apenas ser migrado da empresa Maxi Cones, Língua da Sogra, Lda, para a empresa Cambalhota Segura, Colchões Ortopédicos, SA.

Quando o serviço da empresa Cambalhota Segura, Colchões Ortopédicos, SA estiver activado, é activado também o nº 21 085 9827, que fica associado à conta desta empresa e já não mais à empresa Maxi Cones, Língua da Sogra, Lda.

Acho que fica mais fácil de explicar desta forma.

Já agora, lithos, vou criar um tópico Portabilidade em Serviços Cabovisão>>>Telefone, onde poderão vir a ser discutidos assuntos de Portabilidade.

Peço-te depois que movas estes posts para esse tópico, uma vez que Portabilidade diz respeito ao serviço de Telefone e não de Internet.

Assim, evita-se confusão.

Obrigado.

VIRIATUM

Crio este tópico para nele serem discutidas todas as questões referentes a Portabilidade.

Para quem não saiba o que seja, a Portabilidade é a possibilidade que o clietne tem de mudar de prestador, mantendo o seu nº de telefone actual.

A Portabilidade só é possível entre tipos de numeração semelhantes. Ou seja, só é possível entre Móvel-Móvel, Geográfico-Geográfico (o vulgar SFT ou Serviço Fixo de Telefone), Nómada-Nómada (os famosos nºs começados por 30).

De referir que no caso da Numeração Geográfica, apenas é possível portar nºs dentro da mesma zona geográfica, ou seja, dentro do mesmo indicativo.

Fica então este tópico aberto para todas as questões relativas a Portabilidade.

Chamo à atenção que para questões de Avaria Pós-Portabilidade (quando o nº de telefone já saíu do prestador original e já está no prestador final, ou prestador doador e prestador de destino, se preferirem) e o cliente não consegue efectuar nem receber chamadas, por se tratar de Avaria/Anomalia, deverão ser essas questões expostas em Serviços Cabovisão>>>Telefone>>>Avarias e Anomalias, pois é de facto de uma avaria que se trata e não de uma questão geral.

VIRIATUM

Foi criado o tópico http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=13&t=130 para discussão de questões genéricas de Portabilidade.

VIRIATUM

Foi criado o tópico viewtopic.php?f=32&t=131 para tratar de questões de Avaria Pós-Portabilidade.

Maluk3

Obrigado pelos dois exemplo, fiquei esclarecido, e devo confessar que tens um bom sentido de imaginação.

cumps

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

VIRIATUM, fizeste bem em criar este tópico e também o tópico na secção de Telefone - Avarias e Anomalias. Realmente estava-se a criar um assunto um pouco exterior ao tópico que tinha sido criado na secção de Internet.

Eu já movi os respectivos posts e creio que quer neste quer no tópico da secção de Internet não há confusão por ter mexido nos posts e quer num quer noutro as conversações fazem sentido e encontram-se no respectivo contexto.

Um abraço!

VIRIATUM

lithos Escreveu:

VIRIATUM, fizeste bem em criar este tópico e também o tópico na secção de Telefone - Avarias e Anomalias. Realmente estava-se a criar um assunto um pouco exterior ao tópico que tinha sido criado na secção de Internet.

Eu já movi os respectivos posts e creio que quer neste quer no tópico da secção de Internet não há confusão por ter mexido nos posts e quer num quer noutro as conversações fazem sentido e encontram-se no respectivo contexto.

Um abraço!

Exactamente.

A idéia era mesmo essa!

Obrigadão!

VIRIATUM

Maluk3 Escreveu:

Obrigado pelos dois exemplo, fiquei esclarecido, e devo confessar que tens um bom sentido de imaginação.

cumps

Obrigado pelo elogio, eheheheh

Hoje em dia, sem imaginação, morre-se de tédio e stress!

Comigo não há disso, eheheheh!

Maluk3

Obrigado lithos.

Bem a minha situação ainda continua pedente.

Mandei uma carta registada...a pedir o mencionado acima....mas tlf po apoio ao cliente e responderam que não me foi enviado a papelada da portabilidade e que accionaram la no programa para receber essa papelada em casa, para dps anexar a carta que mandei.

Bem vamos ver como a historia acaba.....dizem que fazem a migração em 15 dias, e que não tenho que pagar nada.

VIRIATUM

Mas esses gajos também são burros ou quê?

Como é que eles te vão portar um número Cabovisão para a Cabovisão?

Eles só têm de migrar o serviço e associar o número de telefone à nova conta. Não é preciso mais nada!

Vão-te mandar uma Declaração de Denúncia para quê?

Para perderes tu tempo e a Cabovisão, gastarem dinheiro em portes e depois chegarem à brilhante conclusão que tem de ficar sem efeito porque não é nada disso?

Francamente!

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

VIRIATUM Escreveu:

Mas esses gajos também são burros ou quê?

Como é que eles te vão portar um número Cabovisão para a Cabovisão?

Eles só têm de migrar o serviço e associar o número de telefone à nova conta. Não é preciso mais nada!

Vão-te mandar uma Declaração de Denúncia para quê?

Para perderes tu tempo e a Cabovisão, gastarem dinheiro em portes e depois chegarem à brilhante conclusão que tem de ficar sem efeito porque não é nada disso?

Francamente!

Com certeza que será o que já disseste e pelo que entendi tratar-se-á mesmo de uma migração, a não ser que eles dêem o mesmo nome que dão à portabilidade, o que não me parece adequado.

VIRIATUM

Exactamente.

A não ser que que eles próprios não saibam o que é uma Portabilidade, o que eu não quero acreditar que seja o caso, porque seria o cúmulo da ignorância, para quem trabalha num prestador de telecomunicações!

Maluk3

Ora sem telefone......ora volta ora vai.....e tem estado assim.

Maluk3

Maluk3 Escreveu:

Ora sem telefone......ora volta ora vai.....e tem estado assim.

Confirmei:

Ora recebo mas não posso fazer....chamadas.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

Maluk3 Escreveu:

Ora sem telefone......ora volta ora vai.....e tem estado assim.

Confirmei:

Ora recebo mas não posso fazer....chamadas.

É possível que estejam a efectuar a migração dos números. Já ligaste para o SAC (à partida para esse número poderás ligar).

VIRIATUM

Ok, por favor abre um novo tópico na secção Telefone>>>Avarias e Anomalias, com a descrição detalhada da avaria.

Desta forma conseguiremos separar a questão da avaria da discussão geral da Portabilidade e evitaremos também confusão que possa, eventualmente, gerar.

Eu depois vejo o que poderá ser.

Obrigado.

PORTABILIDADE

Quem está ligado: