Boa noite
estive um problema cá em casa e a tomada onde estava ligado o telefone cabovisão foi desligada.Já voltei a montar e acho que os fios estão todos corretos, contudo não tenho nenhum sinal, experimentei a ligar diretamente á caixa branca, já bastante antiga,e tambem não dá .Liguei no L1 e L2 e nada , a minha duvida é se não deveria de ter sinal ao ligar diretamente, ou então o problema está na ligação á tomada, desde já o meu agredecimento

Olá nmdias.

Antes de mais há que saber várias coisas:

1- Tens apenas telefone ou também Internet?
2- Essa tomada foi desligada como?
3- Esse Voice-Port estava ligado e sempre esteve ligado ou tentaste apenas agora, como solução de recurso?

É fundamental saber isso, para poder melhor despistar e diagnosticar o problema.

Porque neste momento só uma coisa se sabe.
Não tens telefone, sendo que o problema tanto pode estar na ligação à tomada, como no Voice-Port, como nos 2 sítios, como até no telefone.
Tentaste, também, já com algum outro telefone, a ver se tens sinal?

1- tenho tambem internet mas ligada por o motorola numa ligação a sair da caixa branca
2- foi o pessoal da pt que desligou para ligar o sinal deles, mas depois acabei por não ficar com o serviço deles
3-o Voice-port sempre esteve ligado e a funcionar bem, a solução de recurso foi ligar diretamente o telefone á saida do Voice port e ainda não experimentei a ligar outro telefone, vou tentar amanhã essa opção
Obrigado

Ok, vamos lá por partes, então.

1- À partida, se a Net está a funcionar, a ligação do modem ao Voice-Port está correcta.

2- O pessoal da PT que cortou o que vão devia ter cortado porque em nada interfere com o serviço deles (seja SFT seja FTTH), vai ter de repôr, se tiveres paciência e disposição para te chateares.
Bastava simplesmente desligar a ficha que liga a tomada ao Voice-Port e não teria sido preciso mais nada.
Mesmo que houvesse ligação do Voice-Port ao BPA (naquilo que é conhecido como Injecção de Sinal na Rede Interna), ao desligar-se o cabo que sai do Voice-Port, essa Injecção de Sinal deixaria de imediato de ocorrer.

3- A nível de telefone, teremos de aguardar até testares uma nova solução.
Mas também pode ser que seja o registo VoIP que esteja a falhar. Se não sincroniza nos servidores VoIP (por vezes acontece, para mais com a idade que esses equipamentos já têm), não há telefone...
Aí, se ao tentares com novo telefone aínda não tiveres sinal, tenta desligar o Voice-Port por completo, desligando também a bateria, caso tenha alguma.
Se depois de voltares a ligar voltares a não ter sinal, liga para o 16801.
Eles que verifiquem a sincronização VoIP, para ver se te trocam esses equipamentos e ou te deixam um MTA ou um modem DOCSIS 3.0 com outro Voice-Port.

ok problema resolvido, era mesmo o voice port que não estava bom, o tecnico da cabovisão trocou o Vp e o motorola por um Mta e agora está tudo bom, obrigado pela ajuda

Aínda bem que está resolvido!

De nada sempre às ordens!

Entretanto, resolvido que está o problema, encerra-se o tópico.