cada vez pior... é completamente impossível jogar no prime time...

por vezes os vídeos do youtube é aos arranques e só deixando fazer load é que se vê sem breaks...

é no mínimo frustrante e lamentável.

só tenho a dizer .... que ando a ficar farto destes cromos da cabovisao, porque promessas ao longo dos tempos foram muitas, a verdade e que a grande maioria de canais novos, sao pagos estilo sportv .... sem esses passo eu bem.
sou cliente pra ai a 10 anos e vim sempre de promessa em promessa, rumor em rumor, desconto aqui e ali, mas na pratica, começo a ver q a concorrência está cada vez mais a frente e estes cromios a verem passar, por isso deixo um conselho , se q lhe dao importância, mexam-se senão perdem mais clientes.....

eu nao como a maioria, nao quero sportvs , quero hds , quero mais oferta de jeito, quero canais generalistas e temáticos novos, que tenham interese, quero q quando um cliente lhes dirige a palavra seja por telefone ao ao balcão seja bem tratado.....

mexam-se senao mexo-me eu.

Bom, em relação aos rumores, só acredita neles quem quer.

Nós bem temos alertado para isso e bem temos sempre sido contra toda e qualquer especulação!

Mas há sempre quem prefira ignorar e depois fica insatisfeito, desiludido, frustrado, etc.

Não estou a dizer que seja o teu caso, atenção, estou a falar na generalidade.

Caros membros do forum,

Este é o meu primeiro post aqui neste forum. Após muitos telefonemas e pesquisa na net para tentar resolver os meus problemas, encontrei este forum que considero ser uma das ultimas possibilidades para solucionar o meu problema.

Sou cliente Cabovisao há 14 anos. Tive até há uma semana atrás o serviço Cabovisao que incluia TV Digital (Box), telefone e internet 20M. Desde o dia 1 deste mês tenho o novo pacote Triplo 30M. O meu uso da Cabovisao é quase exclusivamente da Internet, sendo que o telefone quase nunca é usado e a televisão está por conta da minha esposa e do meu pequeno.

Os problemas:
Há 3 semanas a esta parte tenho tido muitos problemas com a Internet, cortes sem explicação e velocidade muito baixas e altamente irregulares. Contactei a Cabovisão inúmeras vezes e a solução passou por enviar a minha casa 3 equipas e mais 2 equipas ao exterior. A ultima intervenção passou por substituir uma "caixa" no exterior que estava danificada. Neste momento tenho 30M contratados e só consigo ter velocidades de 3-4M. Uso vários sites diferentes para fazer os speedtests, não uso o da Cabovisao pois a password que me enviaram há uns meses não funcionava (pedi uma segunda via mas ainda não foi entregue), mas considero irrelevante pois a leitura da velocidade será sempre similar.

Neste momento, tenho um modem novo (se não estou em erro é MTA Arris) e só uso a Internet a partir das 20:00, quando faço os speedtests dá-me velocidades de 3M muito irregulares, por exemplo ao usar o Speedtest.net o gráfico mostra altos e baixos muito acentuados. Hoje de manhã às 07:30 executei 3 speedtests diferentes e o resultado deu 28M! A explicação?? será que a linha que chega a minha casa está sobrecarregada? Porque é que à noite tenho uma velocidade baixíssima e de manhã tenho valores perfeitamente normais?

Está agendada uma ida à minha casa amanhã quarta-feira, para verem se existe algum problema no meu equipamento, logicamente que não há! Agora a minha pergunta ao forum:

O que devo fazer? estando o problema na linha sobrecarregada será que a Cabovisão poderá fazer alguma coisa para resolver o problema? ou vão continuar a enrolar-me com desculpas que é do equipamento? que é de não fazer os speedtets na página da Cabovisão? Estou bastante irritado com tudo isto pois é um problema que se arrasta há quase um mês, e para quem paga uma factura de 70€/mês considero isto um roubo.


Agradeço a vossa ajuda.

Sofres do mesmo mal que muita gente sofre: a essa hora é o salve-se quem puder! Até ver videos no youtube é uma autentica dor de cabeça. Jogos online é para esquecer. Isto não é problema recente e já se arrasta desde de outubro!

Se tiveres alternativas, vai em frente. Senão pega num terço e reza. Reza muito..

Realmente é o terço que vai resolver...

Esses speedtests são uma treta, são enganadores e não servem para nada a não ser para causar ilusões. Isso está e foi demonstrado aqui no Fórum.

No que referes em relação à Cabovisão, só ela pode responder.

No que toca ao equipamento, não vale a pena antecipar resultados, quando não foram feitos testes ao mesmo.

É compreensível que haja insatisfação relativamente a uma situação não resolvida ou deficiente, mas não adianta apontar problema aqui ou ali sem que haja certezas e assumidas.

Portanto, espera pela deslocação, espera pelo que te vão dizer, espera pelo que te confirmem do lado da Cabovisão e depois logo se vê.

viriatum, ele já deu a informação que foram a casa dele 3 equipas + 2 exteriores. E vai lá outra...

Se a reza não funcionar, não vejo o que funcionará....

Já ficou mais que demonstrado que a cabovisao pouco ou nada faz para resolver esta situação que, repito, se arrasta desde outubro do ano passo (2010).

ps: os clientes da cabovisao devem ser os que têm mais fé. (amen)

Eu aínda sei o que leio e o que digo...

Mas tu vais acreditar que o problema esta no equipamento quando ele já disse que de manha está tudo a 100%?
O que vai ser diferente na 4ª visita?
É óbvio que não isto é um problema particular nem pontual. É geral, afecta uma grande parte dos clientes actuais.
Se for preciso fazem o que já fizeram a alguns, põem um cisco e tá andar e no final volta tudo ao mesmo...

E se eles já lá foram 2 ou 3 vezes e continuam a ir lá é no mínimo estranho: cá para mim vão rodar pelas equipas todas, depois vão dizer que realmente existe uma anomalia na rede.
Ou então o cliente em questão oferece almoço ou jantar aos técnicos.

Mas eu falo chinês ou quê?

Pode ser, pode não ser.

Quando houver resultados, lida-se com eles!

Eu lido com factos, não lido com antecipações não confirmadas, nem opiniões, nem tendências!

Se fôr do equipamento é, se não fôr não é. Quando se souber, logo se vê!

Nesse caso ele ira receber a visita dos técnicos vezes sem conta.

lol!

Ai...

amigos uma coisa é certa, eu pago o valor estipulado ao fim de cada mês. Só tenho que ter direito NA ÍNTEGRA a tudo o que pago, logo aí não quero nem saber qual o motivo desta vergonha que se passa com a internet da cabovisão... Então pago sem falhar um mês, e só em 10% do mês tenho a ligação contratada... Estou à espera de alternativa na minha zona, que não falta muito, e depois bye bye cabovisão... É pena porque foram 8..9 anos bons, agora ultimamente estão a falhar MUITO... Outra situação engraçada da cabovisao foi dizerem que não me trocavam as thompson pelas kaon pk já tinha box HD, quando o motivo que me levou a querer mudar foi o VOD... enfim burros... Na minha agência de rating ( e na da maior parte), cabovisão está abaixo do nível LIXO.

e não me venham com histórias... dum segundo pro outro passo de 1,2Mb/s para 100Kb/s?? É normal??? Deve ser do meu computador... é recente demais....

eu tambem tinha o pacote de 35.99 e quando rapaz me foi lá a casa disse que só apenas iria aumentar a box por causa do iva. uma grande mentira. aumentaram 4 euros e tal do pacote. essas tais cartas devem ter ido para o pai natal pois pelo que parece ninguém as recebeu. pena so ter visto ag o 9.4 do contrato pois é lá dito que caso não se tivesse de acordo tinhamos 15 dias para rescindir do contrato sem qualquer penalização, após esse prazo se não enviassemos é porque tavamos de acordo. bem o pior é que os 15 dias contam a partir da recepção dessa tal carta mas nunca veio. liguei para lá e nem falaram que podia rescindir durante esses 15 dias sem penalizações... chama lhes de parvos... bem vou ter que continuar a aturar esta cabovisão tá visto. tou mesmo desiludida ate pk a zon baixava me o preço para 40€ mensais para que eu nao mudasse e fui para esta que o telefone nao funciona, não pagam se tivermos que ligar do nosso telemovel (a zon descontava na factura seguinte o valor gasto para compensar os danos, tambem so aconteceu uma vez mas resolveram logo), a box não é da digital (não havia em stock e para ter ag tenho que pagar, na zon tinha a digital e mais canais), os canais bloqueiam, os valores das facturas nunca são iguais (na zon smp foi o mesmo valor, os 42.99 durante os 12 meses)... so mudei por ser mais barato (35.99) mas neste momento com as condições que tenho preferia a zon mil vezes... cabovisão nunca mais..

Vejam só esta história:

A cabovisao contactou-me para vir ca instalar o modem cisco epc3000 (antes tinha acesso à net via mta ARRIS). Eu disse tudo bem, e cá vieram. Resultado? O meu router nao reconhece o modem. Sou cliente há pelo menos 6 anos e é o 4 modem diferente que tenho deles, nunca nenhum teve qualquer tipo de incompatibilidade com o meu router belkin. Agora anda tudo ao estalo cá em casa, pois somos 3 a queres usar a net ao mesmo tempo. Eu não sou propriamente novato com routers, mas este é impossivel de configurar. Deve ser um conflito com as velocidades, ou qualquer coisa, pois quando o modem é ligado ao router, o modem nem seguer acede a luz a diz "link" (o que acende quando ligado a qualquer placa de rede, até a placa de um pc desligado!!!!). Já fiz todas as sequencias possiveis de reset, já foi clonado o mac, vários tipos de cabos, actualização de firmware... e continua a nao dar. Os tipos da cabovisão dizem que o modem é totalmente compativel com todos os routers (nunca tal tinha ouvido! Até parece que tal coisa é possivel no mundo da informática!). Agora quero que eles me resolvam o problema, e eles dizem que não é nada com eles. e a luz link continua a nao acender!!!! é com se não estivesse lá nada ligado! Quando tinha o mta da ARRIS nao havia chatisses destas! IRA!

Em suma:

A melhoria de serviço foi uma pioria, não querem assumir o erro, e agora eu ando aqui feito maluco a gastar tempo e dinheiro para resolver um problema que não fui eu que criei!

Viva a cabovisão! é por estas e por outras que depois as pessoas mudam de operador, para outras que "nos dão mais atençao!!"

As questões de Insatisfação com a Cabovisão são neste tópico que devem ser deixadas e não abrir novos tópicos nem comentar noutros tópicos já abertos que não este, por favor.

Obrigado.

para mim esta situação e do mais caricato que pode haver.... e tal como na reclamação que acabei de fazer a deco, vou mencionar aqui os propositos...
um cliente contrata um serviço, nesse serviço pagas uma box ou mais adicionais, chamados acrescimos ou apendices do serviço, do qual o contrato da cabovisão nao menciona nenhuma restrição, dai legalmente temos direito exctamente ao mesmo serviço na 2ª box tal e qual como na 1ª, por isso exigi á cv que me apresentem o presuposto legal para o poderem fazer. independentemente disso ou me poem a dar na 2º box ou eu cancelo o contrato... mt simples,,, porque tinha equivalente na zon... a iris por 49,90 com oferta dos tvcines e 2ª box onde tb dava o tvcine.... por isso a escolha e deles.

Movido para o local adequado.

E já foi explicado que isso é nos canais da TVCabo+Oliveirinhas (SportTV e TVCine).

Esta empresa é mesmo ridicula,hoje chegou-me a factura e veio com 68 euros,claro que liguei para lá e disseram-me que nunca tinha renogociado nada
è obvio que amanhã vai fax ou carta de rescisão ,e que vão gozar os paizinhos deles e chamar aldrabão aos tiozinhos...
Agora la terei que arranjar outro operador,que por aqui não abundam,dasse...

Façam cuidado com essa empresazeca,senão podem sofrer vários dissabores...

cabovisão nunca mais!

por algum motivo continuam a perder cada vez mais cota de mercado...

nem de propósito, e apesar de ser offtopic enquadra-se em função do problema:

tive a ver o meo online, e tou seriamente a pensar em em grossar as fileiras das subidas do MEO e descida da cabovisão, só não renogocei agora porque estou com uma fidelização (sem contrato assinado, mas vale a palavra - gravada) até março mas vou ter bastante tempo para analisar e estudar a melhor maneira de não perder com o negócio,

Alguém sabe a diferença entre Renegociação e INSATISFAÇÃO? Não parece...

sim sei, porquê?

Porque não parece!

Se as coisas estão divididas em tópicos, cada qual com o seu assunto...

Se calhar é para discutir cada assunto no seu tópico, não?

no meu caso respondi ao que tinha supostamente renegociado com esses parasitas...
daí ter colocado no tópico das renegociações...
sem mais cumps