Tópico Oficial Vodafone

mano2121 · **Registado:** 13 Ago 2010 23:25 **Mensagens:** 46

Quanto ao desligamento do ADSL, isso é verdade? Tenho de meter fibra se quiser continuar com a Vodafone? Eles podem de um momento para o outro abandonar e parar o fornecimento de um serviço pelo qual contratei visto que só por agora veio a fibra até ao meu prédio, sou "obrigado" a ir para a fibra?

Já agora, a Clix já não faz novos contratos de ADSL, não é?

Já agora, estás com que plano tarifário? Fibra ou ADSL? Já tens Vodafone fibra há muito tempo, se é que tens? Podes-me dizer como é o teu pacote Vodafone?

VIRIATUM

Aínda não vi nada anunciado pela Vodafone a dizer que vai acabar com o ADSL, como fez o Clix.

Quem tem o serviço activo, logicamente não vai ficar sem serviço. Enquanto se mantiver activo o serviço está lá, até ao cliente o desactivar ou até que a Vodafone o desactive (falta de pagamento, por exemplo).

Eu tinha ADSL e fiquei 6 meses à espera que metessem a Fibra aqui e depois mais um à espera que fosse disponibilizado o serviço FTTH, que é o que tenho.

Oferta é o que está no site e o que já está neste mesmo tópico, mais para trás.

mano2121 · **Registado:** 13 Ago 2010 23:25 **Mensagens:** 46

VIRIATUM Escreveu:

Aínda não vi nada anunciado pela Vodafone a dizer que vai acabar com o ADSL, como fez o Clix.

Quem tem o serviço activo, logicamente não vai ficar sem serviço. Enquanto se mantiver activo o serviço está lá, até ao cliente o desactivar ou até que a Vodafone o desactive (falta de pagamento, por exemplo).

Eu tinha ADSL e fiquei 6 meses à espera que metessem a Fibra aqui e depois mais um à espera que fosse disponibilizado o serviço FTTH, que é o que tenho.

Oferta é o que está no site e o que já está neste mesmo tópico, mais para trás.

Então, eles não podem alegar o facto de só por o meu prédio ter fibra, que vão deixar de fornecer o serviço ADSL? Ou que vão começar a desactivar pouco a pouco a nível nacional por causa da fibra?

As fibras costumam ser de fidelização de 24 meses? Não existe uma operadora que conheças com 12 meses?

VIRIATUM

Se tiveres a sorte de viver em Alfragide, tenta a CoRed, também tem o seu tópico aqui no Fórum.

Em relação às outras questões Vodafone, quem pode responder-lhes é a Vodafone.

Mas aínda agora fui ao site verificar uma eligibilidade e o ADSL continua disponível para subscripção, portanto...

jc_711 · Enviado: 11 Jan 2011 00:15

Descobri recentemente que as chamadas na Vodafone são grátis 24 horas por dia.... mas até 3000 minutos! Ora se um mês de 30 dias tem 43200 minutos, significa que só podes falar grátis 24 horas por dia 6,94% do mês!

VIRIATUM · Enviado: 11 Jan 2011 00:30

São grátis em 3P, no FTTH. No ADSL são grátis também em 3P, mas apenas entre as 21h00 e as 09h00.

E sempre foi "ilimitado", com limites até aos 3000 minutos.

Faz bem as contas e vais ver que 3000 minutos são 50 horas. Quem é que passa 50 horas/mês ao telefone? Se calhar nem as adolescentes americanas!

jc_711 · Enviado: 11 Jan 2011 15:03

VIRIATUM Escreveu:

São grátis em 3P, no FTTH. No ADSL são grátis também em 3P, mas apenas entre as 21h00 e as 09h00.

E sempre foi "ilimitado", com limites até aos 3000 minutos.

Faz bem as contas e vais ver que 3000 minutos são 50 horas. Quem é que passa 50 horas/mês ao telefone? Se calhar nem as adolescentes americanas!

No ADSL há uma situação pior, com uma mensalidade adicional de cerca de 5 euros mês, continua ilimitado mas limitado.... E 50 horas num horizonte temporal de 720 não é muito... representa como referi cerca de 7% do tempo. É certo que muitos utilizadores não irão chegar a esse valor, mas outros certamente que falarão mais. Era o mesmo que disponibilizar o serviço de televisão/internet até X horas mensais.

Sempre que se limita um serviço, o limitado devia lá ser colocado claramente, em vez de, ilimitado, grátis 24h, e afins. É uma questão de transparência e de prestação de informação correcta, e de não enganar os clientes.

cumps
JC

VIRIATUM · Enviado: 11 Jan 2011 15:53

jc_711 Escreveu:

VIRIATUM Escreveu:

São grátis em 3P, no FTTH. No ADSL são grátis também em 3P, mas apenas entre as 21h00 e as 09h00.

E sempre foi "ilimitado", com limites até aos 3000 minutos.

Faz bem as contas e vais ver que 3000 minutos são 50 horas. Quem é que passa 50 horas/mês ao telefone? Se calhar nem as adolescentes americanas!

No ADSL há uma situação pior, com uma mensalidade adicional de cerca de 5 euros mês, continua ilimitado mas limitado.... E 50 horas num horizonte temporal de 720 não é muito... representa como referi cerca de 7% do tempo. É certo que muitos utilizadores não irão chegar a esse valor, mas outros certamente que falarão mais. Era o mesmo que disponibilizar o serviço de televisão/internet até X horas mensais.

Sempre que se limita um serviço, o limitado devia lá ser colocado claramente, em vez de, ilimitado, grátis 24h, e afins. É uma questão de transparência e de prestação de informação correcta, e de não enganar os clientes.

cumps
JC

É o mesmo que se passa com o tráfego "ilimitado" dos prestadores.

Aínda assim... 200 minutos para Rede Fixa, tarifas planas para Rede Fixa, chamadas ilimitadas apenas um único prestador (da mesma rede do cliente), quando comparados com essa oferta, não me parece que sejam mais vantajosos.

VIRIATUM · Enviado: 25 Jan 2011 19:56

A Vodafone lançou hoje o seu próprio Fórum, deixando em breve de acompanhar as discussões em curso na sua página do Facebook.

http://forum.vodafone.pt/ é o endereço do novo Fórum.

Dizem eles que é para uso exclusivo a clientes Vodafone.

O endereço de email tem de ser validado.

Pelo que já vi, é só sobre GSM.

Tal como já acontecia na página do Facebook, não percebo a teimosia em deixar de fora o ADSL e o FTTH!

Citar:

Obrigado por se registar em Vodafone eForum! Este eForum é limitado a uso exclusivo por Clientes Vodafone, encontrando-se em período experimental. A participação no Vodafone eForum pressupõe o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições. Após validação do seu acesso como Cliente Vodafone, terá a possibilidade de fazer ou comentar posts, escolher um avatar, definir as suas preferências, e muito mais! Para completar o seu registo, deverá reenviar este email com o indicação do seu numero telemóvel Vodafone e o seu email de registo, para apoio.online@vodafone.com. Irá receber um email de confirmação da activação do seu perfil no eForum Vodafone.

Apesar do que aí é indicado, eu já alterei tudo e mais alguma coisa no meu perfil, sem ter aínda o email validado... Interessante...

VIRIATUM · Enviado: 25 Jan 2011 21:25

Para já, são 13 os Moderadores:

Aida_Vodafone
Ana_Vodafone
Bruno_Vodafone
BrunoF_Vodafone
Carina_Vodafone
César_Vodafone
Joana_Vodafone
Mara_Vodafone
Paula_Vodafone
PaulaC_Vodafone
Paulo_Vodafone
Tiago_Vodafone
Vânia_Vodafone

Já agora ficam também os Admins, que são 5:

ChiaraW
fxbauer
José_Vodafone
Lithium-Admin
Umberto

sam · **Registado:** 14 Jul 2009 00:39 **Mensagens:** 159

alguem com fibra da vodafone?

Maluk3

Vodafone cobra chamadas que passem do limite ilimitado

Depois da Política de Utilização Responsável usada pela Vodafone na Internet, que teve de ser abolida após condenação pelo ICAP, a empresa traz agora a PUR para o telefone.

"Grátis" ou "Ilimitado", é assim que a Vodafone comunica a sua oferta de Voz, mas, o ilimitado traz um limite. 3000 minutos no caso de 24 horas ilimitado, ou 1500 minutos no tarifário com noites ilimitadas, para a rede fixa. Ou seja, dos 43200 minutos que compõem um mês de 30 dias, os utilizadores só tem direito 6,94% do tempo! Por outras palavras, das 24 horas do dia, a Vodafone diz que só 1 hora e 40 minutos é que são para falar.

E o que acontece em caso de ultrapassagem do limite do tarifário ilimitado? A Vodafone cobra aos clientes 0,05 euros/minuto. Portanto, no caso limite, os 40200 minutos, que são fora do limite ilimitado, saem a um valor, nada mais nada menos que, 2010 euros!

Mas a situação é ainda mais grave quando a operadora disponibiliza, e cobra, aditivos de voz com chamadas ilimitadas com limite. Pagando assim o utilizador, um aditivo para usufruir de telefonemas ilimitados, mas, se exceder o limite da gratuitidade, passa a ser cobrado!

Uma ideia baseada nos mesmos pressupostos, seria o pagamento, por parte dos clientes, de apenas 6,94% da mensalidade. Fazendo assim corresponder o uso que pode ser dado aos serviços, com o valor pago.

In Grelha Tv

night_sign

Vão de mal a pior.

VIRIATUM

Maluk3 Escreveu:

Vodafone cobra chamadas que passem do limite ilimitado

Depois da Política de Utilização Responsável usada pela Vodafone na Internet, que teve de ser abolida após condenação pelo ICAP, a empresa traz agora a PUR para o telefone.

"Grátis" ou "Ilimitado", é assim que a Vodafone comunica a sua oferta de Voz, mas, o ilimitado traz um limite. 3000 minutos no caso de 24 horas ilimitado, ou 1500 minutos no tarifário com noites ilimitadas, para a rede fixa. Ou seja, dos 43200 minutos que compõem um mês de 30 dias, os utilizadores só tem direito 6,94% do tempo! Por outras palavras, das 24 horas do dia, a Vodafone diz que só 1 hora e 40 minutos é que são para falar.

E o que acontece em caso de ultrapassagem do limite do tarifário ilimitado? A Vodafone cobra aos clientes 0,05 euros/minuto. Portanto, no caso limite, os 40200 minutos, que são fora do limite ilimitado, saem a um valor, nada mais nada menos que, 2010 euros!

Mas a situação é ainda mais grave quando a operadora disponibiliza, e cobra, aditivos de voz com chamadas ilimitadas com limite. Pagando assim o utilizador, um aditivo para usufruir de telefonemas ilimitados, mas, se exceder o limite da gratuitidade, passa a ser cobrado!

Uma ideia baseada nos mesmos pressupostos, seria o pagamento, por parte dos clientes, de apenas 6,94% da mensalidade. Fazendo assim corresponder o uso que pode ser dado aos serviços, com o valor pago.

In Grelha Tv

Nada disso é novo.

Mantém-se tal como em 2008, 2009, 2010.

Essa informação está presente no site da Vodafone, está presente na documentação entregue ao cliente no caso de celebração de contrato, etc.

E foi aprovado pela ANACOM, que é o Regulador (in)competente.

Além de que... Só quem tem os 3 serviços em FTTH tem as chamadas ilimitadas 24h. Em ADSL2+ apenas tem chamadas ilimitadas 21h-09h quem tem também os 3 serviços.

Fora isso, há as tais tarifas planas que na Vodafone são apelidadas de "aditivo".

No entanto, o problema vem da ANACOM, que permite que abusivamente se dê o adjectivo de Ilimitado àquilo que claramente o não é! Obviamente, Ilimitado significa Sem Limites. Ora uma coisa que tem limites, não pode nunca ser Ilimitada!

VIRIATUM

night_sign Escreveu:

Vão de mal a pior.

A ANACOM?

Tal como o resto em Portugal... Diz-me lá o que vá bem... Ou que não esteja a ir para pior...

limoeirodobom

A Vodafone ja tem serviços na minha zona de tv net e fone e claro que me contactaram ate pq sou cliente deles do telemóvel. Mas o problema da Vodafone tv é que fica tudo MAIS caro que a Zon e ainda mais se fizer comparação com a ARTelecom para onde vou mudar.
A Vodafone antes de oferecer na minha zona o seu pacote tem de pesquisar quem esta ja a operar na zona e proporcionar os serviços a PREÇOS INFERIORES aos outros operadores. Mas em vez disso não estudaram nada. Azar. Não vão conseguir clientes. Com a economia no estado em que está alguém no seu juízo muda de operador para pagar mais ??

Olhem eu sou sincero. Andei e ando a ser roubado pela Zon. Pago uma fortuna por mês por um serviço fraquinho. A minha net que de contrato tem 6 mb anda sempre à volta de 4 e tal. Não sai disso. Andam a lucrar e bem. Quando lhes disser que vou recindir contrato vão acenar com o choradinho da promoção de última hora. Quem é roubado durante anos quer fugir do ladrão... E estou farto da Zon.

VIRIATUM

Mas que oferta é que era, que tipo de serviços e em que plataforma?

Maluk3 · Enviado: 03 Mar 2011 09:10

À semelhança do que acontece com a Optimus Clix, também a Vodafone tem canais no seu serviço analógico, que não fazem parte da sua oferta, sendo alguns disponibilizados em exclusivos na Optimus Clix, como é o caso da Super RTL e TV Moda.
De assinalar também, a possibilidade dos clientes assistirem, temporariamente, à emissão da Benfica TV, que tem tido negociações bastante difíceis, e que já gerou inclusive, algumas declarações menos positivas por parte dos responsáveis da Vodafone.

De relembrar que as duas operadoras têm uma parceria de partilha da infraestrutura de fibra óptica, devendo este "intercâmbio" de canais, ser uma consequência, ainda não solucionada, da união dos dois serviços.

Os canais adicionais actualmente disponíveis são:
Benfica TV
MOV
Panda Biggs
TV Moda
RTL
Super RTL
FOX News
BBC Entertainment
Record News

IN Zwame

Maluk3 · Enviado: 03 Mar 2011 09:13

A Vodafone vai adicionar, em breve, três novos canais premium, dedicados à cultura indiana.

Sony Entertainment Television Asia, canal generalista indiano de entretenimento, SET MAX, estação televisiva dedicada ao cinema de Bollywood e ao críquete, e SAB TV, com programação focada na comédia, são os três canais que compõem o pack "SET Asia", que tem um custo mensal de 15,25 euros.

In Grelha TV

VIRIATUM · Enviado: 03 Mar 2011 13:22

Maluk3 Escreveu:

À semelhança do que acontece com a Optimus Clix, também a Vodafone tem canais no seu serviço analógico, que não fazem parte da sua oferta, sendo alguns disponibilizados em exclusivos na Optimus Clix, como é o caso da Super RTL e TV Moda.
De assinalar também, a possibilidade dos clientes assistirem, temporariamente, à emissão da Benfica TV, que tem tido negociações bastante difíceis, e que já gerou inclusive, algumas declarações menos positivas por parte dos responsáveis da Vodafone.

De relembrar que as duas operadoras têm uma parceria de partilha da infraestrutura de fibra óptica, devendo este "intercâmbio" de canais, ser uma consequência, ainda não solucionada, da união dos dois serviços.

Os canais adicionais actualmente disponíveis são:
Benfica TV
MOV
Panda Biggs
TV Moda
RTL
Super RTL
FOX News
BBC Entertainment
Record News

IN Zwame

A Vodafone não tem nenhum serviço analógico. Todos os canais são recebidos em Digital, sendo modulados em RF no ONT.

Esa lista de canais está incompleta, porque são mais do que esses. E mais não digo...

Solução? É muito fácil... Partilhem os custos dos canais e acrescentem-nos às respectivas grelhas! Resolve-se logo!

sam · **Registado:** 14 Jul 2009 00:39 **Mensagens:** 159

o que é ser modulados em RF no ONT

JA AGORA O QUE E rf E o QUE É ont???

VIRIATUM · Enviado: 15 Mar 2011 09:12

Usa a Pesquisa do Fórum, que vais encontrar!

VIRIATUM · Enviado: 30 Mar 2011 16:38

JOGOS chegam à TV Vodafone.

Acabei de receber a seguinte SMS:

Citar:

Vodafone CasaTV: Agora pode jogar MasterMind, Sudoku e Paciência na sua TV. Basta premir a tecla azul do seu telecomando. Divirta-se!"

Já fui experimentar a Paciência e...

1- Divide o ecrã em 2, ficando o jogo do lado esquerdo.
2- Não permite a mudança de canal
3- Permite aumentar e baixar o som
4- Não se percebe muito bem como se vira as cartas tapadas.
5- Não dá para mudar o baralho.
6- Tem 2 níveis (Fácil e Difícil)
7- No Fácil aparenta ser só uma carta. No difícil não experimentei.

Em relação ao botão azul, é atalho. Pelo Menú também se lá vai, através de A Minha TV>>>Aplicações e no final aparecem os Jogos.

VIRIATUM

Citar:

Até ao final de Abril, a Vodafone irá disponibilizar um período de Happy Hour todas as semanas. No próximo dia 7 de Abril fale grátis entre as 16h e as 20h (horário de Portugal Continental) para qualquer telemóvel Vodafone.

Durante a Happy Hour pode fazer chamadas gratuitas para qualquer telemóvel Vodafone quando efectuadas a partir do Vodafone WebPhone. Este serviço está indisponível para Tarifários Vodafone Directo e Vodafone Casa.

A coisa de dizerem "para qualquer telemóvel Vodafone" é que é um pouco estranha... Não deveria ser "para qualquer número móvel Vodafone"?

É que, sendo rigoroso (como se deve ser com a informação dada ao cliente), isso faz pressupôr que apesar de se ser cliente Vodafone e se ter número móvel Vodafone, se o telemóvel não fôr de marca Vodafone e/ou não tiver sido adquirido à Vodafone, a chamada já não será gratuita...

Estou curioso em saber o que a Vodafone terá a dizer a respeito...

VIRIATUM

Sobre uma outra situação:

http://forum.vodafone.pt/t5/Vodafone-Casa/LISTAGEM-DE-%C3%81REAS-COBERTAS/m-p/1233#M72

Citar:

Visto que para a 1ª resposta ao post inicial deste tópico foram necessários 12 dias, para a 2ª (como necessitará de pesquisa, talvez por parte da Engenharia) aínda estará dentro do tempo.

Irei continuar a aguardar até final do ano, pois pode ser que até lá haja uma resposta...

Uma dúvida (já que se se trata de demora nas respostas)...

Podendo o Fórum ser entendido como uma extensão do Back Office (já que se trata de um Fórum Oficial), os SLA's a que o Back Office está adstrito também são para cumprir no Fórum, ou o Fórum está isento de SLA?

Não é necessessário divulgar o SLA em questão, é apenas uma curiosidade como cliente...

Até porque falando de Back Office, tenho um email enviado primeiramente a 24/02/2011, posteriormente enviada uma Insistência a 17/02/2011, já estamos a 07/04/2011 e aínda não há qualquer resposta!

O 1º com resposta automática incluindo o nº 1148223 no Assunto e o 2º contendo a Referência 1177147 na própria mensagem.

O 1º passa por JavaMail.weloadm@avoaop10x.dc-ratingen.de e o 2º passa por JavaMail.weloadm@avoaop10x.dc-ratingen.de, ou seja, ambos passam pelo mesmo sítio...

É apenas coincidência, ou é uma evidência? É que na falta de resposta também à Insistência... Se não há resposta por email, colocar publicamente no Fórum torna-se uma premência! Será que o cliente tem de fazer Continência? Ou, pelo contrário, deverá o cliente cessar a sua complacência e não ter qualquer clemência? Não creio que para uma resposta a um email seja necessário tanto tempo nem tanta ciência!

Caramba...

Eu sou cliente Vodafone há mais de 13 anos; sempre gostei do serviço e do atendimento; sempre recomendei a familiares, amigos e e colegas; muito poucas razões de queixa tive durante 12 anos e sempre todas elas foram resolvidas a contento e com celeridade; neste momento não existe prestador com maior e melhor qualidade, fiabiliade e estabilidade de serviços em qualquer plataforma tecnológica em em qualquer dos serviços prestados; fui dos primeiros clientes a ter ADSL2+ Vodafone na central 01CR01; fui dos primeiros clientes a ter IPTV no ADSL2+ na central 01CR01; sempre demonstrei interesse e vontade em subscrever/contratar novos serviços Vodafone (mesmo como Tester); fui o 1º cliente FTTH em Corroios; apesar do extremo descontentamento com algumas situações geradas no período pré-FTTH, mantive-me como cliente Vodafone e continuei a recomendar a Vodafone a familiares, amigos e colegas...

A Vodafone persiste, teima e continua em gerar-me descontentamento PORQUÊ e PARA QUÊ???

Não percebo, não compreendo nem tão pouco acho que se justifique!

Será por não me contentar com não-respostas, respostas erradas e informação errada? Só se fôr por isso, mas... Como disse atrás... Nunca em 12 anos tive razão de queixa!

Isso só significa que durante 12 anos houve um serviço de EXCELÊNCIA a TODOS os níveis!!!

De há um ano para cá, houve uma volta de 180º porquê?

A mudança de Presidente justifica tudo isso?

A mudança de outsourcer principal justifica tudo isso?

É que, a meu ver, isso só se justifica por se ter deixado de ter profissionais de uma EXTREMA Competência e Excelência para se passar a ter SAPATEIROS EXTREMAMENTE Incompetentes e Desleixados! E, sem ofensa para os sapateiros, porque os há muito bons e extremamente competentes e profissionais!

Desculpem a minha sinceridade, mas eu chamo as coisas pelos nomes que elas têm!

Estou curioso também em relação à resposta a isso!

Tópico Oficial Vodafone

Quem está ligado: