Vejam como está a Cabovisão, há uns meses decidi ter mais uma box, lá foram por a box na factura seguinte paguei 25€. O comando dessa box desde inicio reclamei que não funcionava como deve ser, para mudar de canais tinha que estar quase com o comando encostado à box. Solução tem que se dirigir a uma loja cabovião.
É por estas e por outras que em Janeiro adeus Cabovião!!!!!!!!!

Eu como já disse anteriormente, vou dar à Cabovisão até ao dia 14 de Novembro para colocarem novos serviços....se não houver novidades....vou colocar a MEO em casa...n é que fique contente por isso, mas sinceramente já tou um pouco farto da política secretista e do "brevemente" da Cabovisão. N sei se haverá outro tipo de política mais assertiva, mas esta certamente q n funciona...

POSTS MOVIDOS PARA AQUI, DANDO ORIGEM A NOVO TÓPICO, JÁ QUE ESSE ASSUNTO NADA TEM A VER COM VOD QUE ERA O TÓPICO ONDE FORAM INICIALMENTE INSERIDOS.

SE FOSSE PARA INSERIR POSTS E TÓPICOS EM QUALQUER LADO, O FÓRUM NÃO ESTAVA DEVIDAMENTE ORGANIZADO POR SECÇÕES, SUB-SECÇÕES E TÓPICOS.

ALÉM DISSO, ISTO É UM FÓRUM, NÃO É UM BLOG.

E FINALMENTE, SALADA RUSSA É BOA MAS É NO PRATO!!!

Há algo que perguntar a algum tempo, por algo que não percebo que raio a Cabovisão anda a fazer! Moro em Fernão Ferro, nos Redondos, na rua Serra da Estrela! Foram construídos 3 urbanizações (pracetas - zonas de quintinhas), cada uma com um potencial de 16 clientes! A Cabovisão anda a dormir, não expande a rede para estes locais, eles estão interessados e o operador não faz nada! Não entendo, numa zona em que são Senhores do cabo, perdem estes mesmo para a Tvcabo satélite ou Meo! Não deve tão difícil expandir para estes novas zona, visto que o cabo passa na rua! Posso dizer que já falei com alguns dos meus novos vizinhos e ficam frustrados com todos este situação!

Gostava de saber a vossa opinião ou tem alguma informação acerca deste assunto!

Eles lá sabem.

Depois do último Comunicado e da razão pela qual ele foi emitido e com o teor e conteúdo que tem...

Se eles não se preocupam com os clientes que têm, quanto mais irem-se preocupar com clientes que nem sabem se vão ter...

Acabei de enviar o fax com a rescisão de contrato com a Cabovisão. Fartei-me....n vou esperar pelo dia 15 de Novembro...

O Comunicado teve alguma coisa a ver com isso, ou foi só coincidência?

Viriatum, tem a ver com o Comunicado mas não só. Não gosto da maneira como os clientes da cabovisão têm sido tratados e se reparares nos meus poucos comentários aqui no fórum, eles vão sempre bater na mesma tecla. Obviamente que me sinto grato pela Cabovisão ter sido a primeira empresa do ramo a disponibilizar este tipo de serviços na minha zona, mas na verdade estagnou no tempo e a concorrência não dorme. Mandei ontem o fax de rescisão e tenho a certeza q me vão telefonar e vão querer renegociar o contrato, mas vai ser mto dificil me manterem como cliente.Até posso voltar a sê-lo no futuro, mas de momento acabou.
Quero no entanto deixar a minha palavra de apreço a este fórum, pelo serviço que presta a todos os clientes (e não só), da Cabovisão. É sem dúvida uma mais valia para todos nós.

Pois, é complicado, realmente...

É como eu por vezes digo. "Ajudem-nos a ajudar-vos".

Pelos vistos a Cabovisão não apenas não se ajuda a si própria, como também não quer ser ajudada.

Não sei se os ecos do Comunicado já terão chegado ao Canadá. Por um lado é bom que cheguem, para eles verem e saberem o que se passa por estas bandas.

Pode ser que realmente certas atitudes, comportamentos e procedimentos que bem se notam na Cabovisão sejam alterados. Ou isso ou as pessoas que os têm e ditam.

Agradeço-te também as palavras de apreço ao Fórum.

Ele de TODOS nós, feito por TODOS nós e para TODOS nós.

OlÁ! enviei ha pouco um email para a cabovisao a ameaçar em nome do titular que é o meu pai:

"
Bom dia.

Antes demais, pretendo que este email seja visto pelos superiores da cabovisao, supervisores, bem como todos os membros responsáveis pela Internet da cabovisao, e também pela rede. Era para reportar que espero que a Cabovisao resolva de uma vez por todas todos os problemas relacionados com a Internet. A lentidão no acesso à Internet, tem se notado um pouco por todo o país, em especial por mim. Tenho visitado bastantes forum sobre a Cabovisao (forum nao oficiais) e todos se queixam da instabilidade do acesso à Internet, em especial ultimamente. Sei que vocês andam com problemas a nivel da rede, mas espero que a situação se resolva com a maior brevidade possivel, pois causa imenso transtorno e especialmente quem paga por uma Net de 30mb (como eu) e apenas usufrui entre 1 mb a 5mb dependendo do momento. Muito raramente consigo usufruir de 23 mbps (velocidade que se aproxima à contratada). E mesmo das raras vezes que atinjo tal velocidade, quando vou a medir novamente já me dá 10 mbps.. é muito inconstante. Mas a maior parte das vezes em especial à noite, atinjo 1mbps e as vezes menos. (às vezes chego a ter mais upload que download) é uma vergonha. Sei que alem dos problemas nacionais da rede cabovisao, existe tambem (reportado da vossa parte) problemas de sinal RF, no TX do meu modem. (valores abaixo do recomendado) O TX do meu modem anda pelos 31dbmV e sei que no minimo deveria ir para os 40dbmV. Tenho andado numa constante luta com a cabovisao, a fim de me resolverem esse problema, mas a verdade, é que de tantas deslocações tecnicas a minha casa, NUNCA me resolveram o problema. Todos os tecnicos que aqui vêm dizem que o problema é no exterior pois medem o sinal. Pedem intervenção no exterior na rede, e no entanto quando esses tecnicos especialistas da rede supostamente vêm à minha zona, não resolvem NADA, pois os sinais continuam exactamente iguais. Ontem liguei para o apoio a cliente e mais uma vez vao enviar os tecnicos a minha casa, em vez de enviar os tecnicos da rede para o exterior. Andamos num ping pong. Um dos tecnicos que aqui vieram, disseram-me que a cabovisao não entende que nao adienta enviarem os tecnicos a casa do cliente, se o problema já está identificado no exterior, da competencia dos tecnicos da rede. Nem para vocês sois bons, pois têm custos de cada vez que vem aqui um tecnico. Era resolver de uma vez por todas a ida ao exterior. E bem feito, era o tecnico do exterior (rede) quando acabasse o trabalho, ligar-me para eu ver os valores de TX do modem (valores que se obtêm na pagina do modem), e/ou ele proprio ir a minha casa medir (por exemplo no poste, no TAP). E caso ainda nao estivesse bom, voltava ao sitio onde estava, para tentar rectificar, e só sairia dali, quando estivesse o problema corrigido. Caso fosse necessário outra ida, agendavam, mas sem ser necessario voltar o tecnico a minha casa, medir sinal, e pedir rede. Ir logo directo ao assunto, pois já está identificado. Também soube que quando supostamente os tecnicos da rede quando acabam de ir ao local, reportam que o problema já está resolvido, e no entando os valores continuam iguais e a velocidade também. Uma das vezes que esses tecnicos da rede aqui vieram ( ao exterior) soube pelo apoio a cliente que a intervençao ia ser feita no TAP ( que se situa no poste da EDP), mesmo ao lado de minha casa, e estive o dia todo perto desse poste, e nao vi NINGUEM a ir lá. Quando perguntei a cabovisao o relatorio desses tecnicos, disseram que estava tudo resolvido. No entando, como disse, nao tinha visto ninguem no poste. Será que os tecnicos da rede dizem que foram ao local e nao foram?? Será que a mudança do TAP é assim tao cara que a cabovisao nao possa suportar? Será que alem do TAP é necessario mudar mais algo e que fique muito dispendioso para a cabovisao?? Seja como for, como eu sou obrigado a pagar para ter Internet, também vocês cabovisao sao obrigados a resolver-me os problemas que possa ter, independentemente de ficar caro para a empresa. De tantas deslocaçoes tecnicas a minha casa, e em vão, secalhar com esse dinheiro já ajudava a cabovisão a pagar alguma peça que fosse necessario substituir para corrigir o meu sinal. Amanha ficou de vir novamente mais um tecnico aqui ao interior da minha casa. Ele nao vem fazer nada de novo que os outros aindam nao tenham feito.. enfim. Com isso arranjam que os vossos clientes fiquem mesmo descontentes e cancelem os vossos serviços. Vou vos dar uma ultima oportunidade para me resolverem os problemas. O tecnico vem amanha, vai medir o sinal, e vai dizer que é preciso rede, e vai pedir o tecnico de rede ao exterior (já sei como funciona), e passado uns dias vai ser agendado a ida ao exterior. Após essa ida, se nao ficar resolvido o meu problema, vou ser obrigado a expor o caso à DECO do qual sou associado, e de certo a DECO irá fazer justiça, como ja tem feito em casos idênticos. A minha paciência está a chegar ao fim. Afinal onde está o vosso slogan na prática? “Precisa de um serviço que nunca falhe?” “precisa de um serviço que lhe dê atenção ?” Não, atenções das que me têm dado na pratica não, muito obrigado.

Cumprimentos,

Manuel Dias
"

Nao sei se vai servir, mas pelo menos também desabafei...

Abraços a todos..

Mário Dias

Boas a CV anda a trabalhar bem "enganar os clientes", tinha agendado para hoje ao fim do dia a troca da box thomson pela Kaon. Logo pela manha 8:15 estava mesmo a sair de casa toca o telefone, era o técnico a dizer se podia ir já fazer a troca que estava mesmo a chegar, logo não lhe dava muito jeito, estava com pressa mas lá esperei. O estar a chegar foram 20 minutos. Lá entraram qd o gajo abre a caixa o meu espanto, uma box thomson mas o que é isto devem estar a brincar comigo? A indicação que levavam era para trocar uma thomson dvr por uma hd. Depois ainda disse-me não sabe como é que tinha dito que iam por uma kaon, se elas estão esgotadas.
Já liguei para o sac a reclamar, ficaram-me de dizer alguma coisa, mas estou a ficar farto disto.

Mas isso reclama-se é por escrito!

Tens os contactos disponibilizados aqui no Fórum.

Boas noites,

Não sei se este é o local correcto, mas a pesquisa apenas me retornou este link --> viewtopic.php?f=80&t=851

Mudei de casa e por isso, infelizmente, fui obrigado a rescindir o serviço da Cabovisão. Motivo? A nova casa não se encontra num local com cobertura Cabovisão normal! Já nem falo no nitro.. mas ao menos o serviço base!

Podem pensar que moro na cascalheira de baixo, mas não.. moro numa urbanização relativamente recente (2006) no MONTIJO, a meros 500 metros do centro! Sei que a Cabovisão não é a Santa Casa, mas bolas.. agora a maria vê tv através da antena analógica, e espero não demorar 10 anos até poder voltar a usufruir do excelente serviço prestado por esta empresa!

Desculpem o desabafo.. é que até tive de voltar a meter telefone da PT

Aqui fica melhor enquadrado, visto que se trata mais de uma questão de Insatisfação do que uma questão de Cobertura.

O que te posso sugerir é que contactes a Cabovisão por escrito (tens os contactos de email disponíveis aqui no Fórum) e lhes exponhas essa situação.

Se conseguires falar com mais vizinhos teus da mesma zona e pretenderem fazer uma coisa em conjunto, então o ideal é enviarem por carta, assinada por todos, indicando as moradas de todos, a zona, etc.

Pode ser que a Cabovisão veja potencial económico nesse local e expanda a Rede para poder prestar-vos o serviço.

Se a Cabovisão não o fizer, pois bem, algum outro o fará.

Vê coberturas de Vodafone e Clix, tanto FTTH como ADSL. Clix não deve valer muito a pena, já que o ADSL acabou para novas adesões. FTTH não deve ter, mas verifica a nível de Vodafone.

Isto no caso da Cabovisão não expandir para aí. Mas esperemos que sim!

Este mês recebi um prenda da cabovisão. Actualização do IVA (2%) e actualização da Cabovisão foi supeior a 10%.
Aderi em Outubro à campanha de cabovisão de 35,99 (pacote triplo com 10 MB) durante 1 ano. Este pacote passou em Janeiro para 39,61 euros, foi um aumento superior a 10%.
A cabovisão pode fazer isto?
Telefonei para eles e disseram-me que podem por causa de um alínea 9.4. Disseram-me que fui informado do aumento dos preços e que se quisesse podia ter cancelado o serviço sem penalizações.
Isto tem alguma lógica? Faço 1 contrato de 1 ano e passados 2 meses aumentam 8%? Assim não vale a pena aderir a campanhas nem assinar contratos.

Então não é que estes idiotas da cabovisão me cobraram a deslocação técnica para meterem o VOD a funcionar...

Então eu estou 15/20 minutos ao telefone com eles a seguir as indicações deles (e a repetir o que já tinha eu feito) a fazer reset à box...a ligar/desligar da ficha... perdendo a lista de favoritos cada vez que o fazia e aquela mer** nada.

Vêm cá os técnicos e estão também eles 10 minutos a fazer o mesmo...a mexer nos filtros ligando e desligando cabos.

E agora querem 26€ por isso?... Telefono para lá a pedir explicações e dizem que eu não fiz reset??? Devem estar a gozar comigo.

Pera lá que já vêm os 26€....Vou fazer a carta e amanhã segue o fax...bye bye cabovisão.....querem ser comilões...então xau.

Uau... para onde caminha a Cabovisão...

Mais um na mesma situação... mas o meu contrato é de Junho.
Mas eu quero que eles vão é para um sitio que eu cá sei...

Eu não fui informado desta subida de preço do pacote. Ainda por cima uma subida de quase 10%!!!
Disse-lhes que para ter conhecimento desta alteração teriam que me enviar uma carta registada e eu não a recebi. Aliás o que recebi foi apenas a dizer que a SporTv iria aumentar, mas é uma situação diferente.
Referiram que o preço acordado estaria no contrato... mas nem isso está!!!

Vou estudar o mercado e decidir o que fazer. Caso encontre alternativa à Cabovisão pago o que paguei no último mês, acrescido de 2% do IVA e mando-os à M**da!!!!

São uns autenticos EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA...

dêem aí os vossos conselhos...

- pago a factura toda ou pago só o que deveria?
- mando fax a cancelar já ou mando 1º carta a reclamar e exigir a correcção caso contrário...?

MAnda FAZ a cancelar o serviço, explicando a razão pela qual o pediste.....Eles deveram contactar te a fazer o estorno.

Mais uma destes EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA para acrescentar: o preço da SportTV HD
- MEO - 27,99€
- Zon - 28,18€
- Cabovisão - 28,79

Conferi os preços da sportTV normal e também são mais altos na Cabovisão.
Têm mesmo que levar o corte para ver se baixam os preços... Já têm muitos clientes... mas espero que agora percam alguns/muitos!

A cabovisão diz-me que um aumento de 10% corresponde ao aumento de IVA mais a taxa de inflação prevista. Brilhante resposta.
Vejam a resposta da Cabovisão ao mail que lhes enviei.

# Mail da cabovisão #
"Estimado Cliente,

Acusamos a recepção do seu email, o qual nos mereceu a melhor atenção.

A Cabovisão, em paralelo com os restantes Operadores de Telecomunicações e assim como a maioria dos actores económicos, procedeu a uma revisão das suas tarifas alinhada com a taxa de inflação e alteração da taxa de IVA previstas em orçamento de Estado. Mantendo uma política de preços competitiva e alinhada com o mercado, procuramos garantir o focus no Cliente e continuamente apostar em mais e melhores serviços.

O contrato em vigor mantém-se, dado que os valores de desconto acordados se mantêm. O valor do tarifário base está, no entanto, sujeito a actualizações de preços.

Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do email info@cabovisao.pt ou, se preferir, através do nosso número de atendimento personalizado 16 800, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Com os melhores cumprimentos,

Cabovisão: Telefone, Televisão e Internet.
http://portal.cabovisao.pt
http://clientes.cabovisao.pt

# o meu mail #

Este mês recebi uma prenda da vossa empresa. Apesar do IVA ter aumentado (2 ), a actualização da Cabovisão foi superior a 10 .
Aderi em Outubro à campanha de 35,99 durante 1 ano. Este pacote passou a custar em Janeiro 39,61 euros, foi um aumento superior a 10 .
Telefonei para vocês e disseram-me que podem por causa de um alínea 9.4 que está no contrato que permite alterações de preços se houver actualizações de tarifários. Disseram-me que fui informado do aumento dos preços (informaram os clientes que iam ser aumentados, não disseram quanto) e que se quisesse podia ter cancelado o serviço sem penalizações.
Isto tem alguma lógica? Faço 1 contrato de 1 ano e passados 2 meses aumentam 8 ? Assim não vale a pena aderir a campanhas nem assinar contratos.
As vossas contas são as seguintes:
Pacote passou de 63,97(IVA a 21 ) para 67,59 (IVA a 23 )
Aumento de 3,61 euros
Desconto da promoção era de 27,98 e manteve-se em 27,98.
Pagava em Dezembro de 2010: 63,97-27,98 = 35,99 euros
Paguei em Janeiro de 2011: 67,59-27,98 = 39,61 euros
Aumento de 3,61 euros
Apesar de ser professor de Matemática, não percebo estas contas pago IVA sobre o desconto ... incrível pois 67,59 inclui IVA a 23 e o meu pacote (c/ promoção) é de 32,20 sem IVA. Portanto só tenho que pagar IVA de 32,20.
Se pretendem aumentar os preços, e se querem ser correctos e honestos, o desconto de 27,98 devia ser actualizado para reflectir o IVA de 23 e o aumento do desconto devia ser igual, em , ao aumento do pacote que aumentou 5.6 . Nas actuais condições do nosso país, este aumento é um exagero, mas o problema mais grave é que o aumento real foi de 10 .

Cumprimentos
"

Não percebi foi este aumento, ano passado houve 2 aumentos, este ano já vai no 1º.

e pagar?....espero...pago tudo..ou o q la esta sem o valor da deslocação?