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VIRIATUM

O teor da reclamação enviada ao Provedor Sonae dispensa outros comentários descritivos.

Citar:

Exmº Sr. Provedor.

Chegou-me na passada 6ª feira, a casa, o cartão TAG que eu tinha solicitado. MSISDN XXXXXXXXX

Contactei hoje o 800930930 (a partir do XXXXXXXXX) para aderir à campanha cujo folheto veio incluído com o cartão.

O vosso IVR diz-me que o cartão não é elegível e que vai transferir a chamada para um assistente.

Da 1ª vez ficou com num loop irritante de "aínda não foi possível atender a sua chamada, por favor aguarde". A cada 5 segundos estava a ouvir essa coisa.

Tentei uma 2ª vez, deu exactamente o mesmo erro e lá consegui falar com uma assistente que me indicou que deveria contactar o 1693.

Não me faltava mais nada! Não sou eu que tenho de andar às voltinhas e mais voltinhas, por um problema causado por vocês!

Se o cartão não é elegível para a campanha, então porque é que me foi enviada a campanha?

Ou se deveria ser elegível para a campanha, então porque me foi enviado um cartão que não é?

Ou deveria ser e o cartão é elegível, sendo erro do vosso lado (plataforma)?

Seja como fôr... Resolvam o problema! Não vou telefonar para mais lado nenhum!

Têm até às 16h00 de amanhã para resolver. Caso contrário... Vai o cartão directamente para o lixo!

Um gajo mete-se com estes tipos e só sai disto!

Depois de Optimus, depois de Rede4, agora é TAG que vai c'os porcos aínda antes de ser activo!

Não aprendem!

VIRIATUM

A mensagem foi lida em segunda-feira, 20 de Dezembro de 2010 17:46:10 UTC.

Delivered-To: XXXXXXXXXXXXX@YYY.ZZZ
Received: by 10.229.214.132 with SMTP id ha4cs110737qcb;
Mon, 20 Dec 2010 09:46:14 -0800 (PST)
Received: by 10.227.196.71 with SMTP id ef7mr2752352wbb.162.1292867173394;
Mon, 20 Dec 2010 09:46:13 -0800 (PST)
Return-Path: <provedor@sonae.pt>
Received: from mailrelay2.sonae.pt (mailrelay2.sonae.pt [212.0.161.180])
by mx.google.com with ESMTP id b4si6212582wba.57.2010.12.20.09.46.12;
Mon, 20 Dec 2010 09:46:13 -0800 (PST)
Received-SPF: pass (google.com: best guess record for domain of provedor@sonae.pt designates 212.0.161.180 as permitted sender) client-ip=212.0.161.180;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=pass (google.com: best guess record for domain of provedor@sonae.pt designates 212.0.161.180 as permitted sender) smtp.mail=provedor@sonae.pt
Received: from mail.sonae.pt ([10.126.26.7]) by mailrelay2.sonae.pt with Microsoft SMTPSVC(7.5.7600.16544);
Mon, 20 Dec 2010 17:46:12 +0000
Received: from MTSMCHEXDB03.mch.moc.sgps ([fe80::15ac:c8f6:e9bc:1228]) by
MTSMCHEXHUB01.mch.moc.sgps ([::1]) with mapi; Mon, 20 Dec 2010 17:46:11 +0000
From: Provedor Sonae <provedor@sonae.pt>
To: XXXX XXXXXXX <XXXXXXXXXXXXX@YYY.ZZZ>
Subject: =?iso-8859-1?Q?Lido:_Suspicious_URL:Ades=E3o_TAG?=
Thread-Topic: =?iso-8859-1?Q?Suspicious_URL:Ades=E3o_TAG?=
Thread-Index: AQHLoGSrNZxlloO4Q0iFWSPP01MaBpOpmsqY
Importance: high
X-Priority: 1
Date: Mon, 20 Dec 2010 17:46:10 +0000
Message-ID: <AD9E71C26E13D840BCB08CEEC3F5BA24585C735A@MTSMCHEXDB03.mch.moc.sgps>
Accept-Language: pt-PT, en-US
Content-Language: en-US
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
Content-Type: multipart/report;
boundary="_000_AD9E71C26E13D840BCB08CEEC3F5BA24585C735AMTSMCHEXDB03mch_";
report-type=disposition-notification
MIME-Version: 1.0
Return-Path: provedor@sonae.pt
X-OriginalArrivalTime: 20 Dec 2010 17:46:12.0496 (UTC) FILETIME=[CAD3F900:01CBA06D]

VIRIATUM

Bom, lá me telefonaram, várias vezes, vendo o porquê do erro, activação manual e activação manual da campanha.

Vamos lá a ver o que isto dá...

Para já, mesmo sem carregar, vi que tenho uma semana gratuita, para "testar com os amigos".

Instalei o TagWebPhone e enviei e recebi SMS também.

Vamos lá a ver o que isto dá.

Comparação Tag-Extravaganza/Extreme em http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=60&t=1115

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