Boa tarde.Comprei recentemente um portatil com o windows 7 64 bits.Acontece que a internet nao funciona.
No antigo pc funcionava perfeitamente e não sei se terei que configurar alguma coisa já que anteriormente não o foi.

Ligaste logo o modem ou fizeste reset quando colocaste no portátil?

Inicialmente liguei logo.Mas depois fiz reset.

Devia sincronizar....com o portátil.

pois, mas não aconteceu.Não existirá algo para configurar manualmente?

Já ligaste para o apoio técnico?

16801

O Windows 7 é um pouco mais "manhoso" porque há 2 tipos de Rede a definir. Pública e Doméstica.

Podes ter ligação numa e não ter na outra.

Vê as definições de Firewall e da própria Rede.

Mas conforme o Maluk3 já disse, contacta o Apoio Técnico.

sim ja contactei.Deram-me o ip e a mascara de rede para colocar nas configurações mas nada feito.

Só isso? Nada de guiar o cliente pelas definições de Rede Pública, pelo menos? Sinceramente...

Outra coisa... Certifica-te que estás a usar uma conta de Administrador, para poderes alterar a nível de permissões de Rede, firewall, etc.

E vê lá também se o teu antivírus não terá também nenhum firewall.

Infelizmente, o "velhinho" INETWIZ não existe no Win 7, senão era muito mais fácil.

Podes sempre tentar tambem fazer reset ao modem, e tirar a bateria do proprio, sabe-se la, pode estar a prevenir algum reset das definições. Deixas durante a noite desligado sem bateria, fazes reset e depois ligas tudo.

Se lhe tirar a bateria, para que precisa de o manter desligado?

Mal tire a bateria ele fica sem qualquer carga ao ser desligado, não pode haver efeito de memória.

Penso que os Arris nem têm bateria.

Se não têm é porque as lá não meteram.

É suposto terem e com autonomia mínima de duas horas.

A não ser que seja apenas modem e já bem antigo, mas a partir de o mais tardar fins de 2004 já instalavam só MTA (no que toca aos Arris), porque foi na altura que instalaram o meu e levaram daqui o RCA e o VoicePort.