Olá a todos,

tenho um problema com a KAON DVR: nos primeiros dias, todos os canais estavam a dar bem. Esta manhã, o único canal que dava era o Canal V!

Será que a box fez actualizações ou é puro erro da box (pois todos os outros canais estão a dar "sem acesso" quando os quero ver?

Já aconteceu outras vezes antes, já temos relatos aqui no Fórum.

Reinicia o descodificador. Se não resultar, faz-lhe um reset para os valores de fábrica.

Se aínda assim não resultar...

16801 e eles que resolvam, nem que seja com troca.

O que resultou foi o 16801. Alguns minutos após telefonar a eles, a box voltou a funcionar (anteriormente a isso, deixei a box ligada durante mais de 15 minutos após isto acontecer. Tal como da primeira vez que se instala ou quando o tipo de software importante é instalado, para ver se os canais que estão "sem acesso" voltavam a si...)...

Até perguntámos se era erro normal da box ou algum outro tipo de erro: eles disseram que não estavam a detectar nenhuma anomalia na box, quando há uma hora atrás (quando acordei), todos os canais excepto o Canal V! não estavam a resultar (mesmo assim, disseram que quando voltasse a haver um problema destes, contacta o 16801) Deve ser o inicio de um problema habitual pelo que vou ter de me habituar

Obrigado, Viriatum

De modo nenhum!

O habitual é o descodificador trabalhar como deve ser, não é ter de andar agarrado ao telefone para ver TV!

Se não trabalha como deve ser, substituam-no por um que funcione!

Agora, se o reiniciar normal não resultou e os valores de fábrica também não, há aí história pelo meio. A única explicação é o MAC/cartão não estar permitido. Ou um dos dois ou os dois.

Em última análise, eles estavam certos, o descodificador não tem problema nenhum, o problema estava na autenticação do equipamento, do lado deles. Isto pelos sintomas descritos...

De qualquer das formas, não é nem pode ser normal!

A minha box também anda esquisita. O Fox Crime, o NG HD e de vez em quando um ou outro canal ficam inacessíveis ou então completamente pixelizados, de tal forma que só se ouve o som. Isto começou durante o dia de ontem, tenho a box desde 5ª.

Agora, por exemplo, está tudo normal, todos os canais funcionam normalmente.


Vou esperar mais um dia para ver se isto é algo passageiro.

Não esperes, liga para lá!

Vais ficar mais um dia com esses canais assim para quê?

Porém, muitas pessoas estão a queixar-se do mesmo (em variadas formas), dai a minha dúvida... o pior era se o mesmo acontecesse de uma em uma semana

Tambem tenho tido problemas com os HD, nada que um desligar da corrente não resolva

Isso foi uma solução que tentei quando se deu o meu problema ontem com a box... de nada serviu

A minha já voltou ao normal, todos os canais estão a funcionar normalmente.

Reiniciaste? Ou aquilo foi coisa que lhe deu e depois voltou ao normal?

Eu desligo-a sempre à noite por causa do ruído do disco, mas não foi a reinicia-la que ela começou a funcionar bem, por isso acho que foi coisa que lhe deu

Vai dar ao mesmo. Se desligas, quando ligas o descodificador vai novamente autenticar. É reiniciar, na práctica. Tal e qual como se fosse o MTA/modem.

viriatum, estou a ter problemas na minha box ou seja tenho na box pouco sinal e como tal tenho alguns canais pixelizados, resolvi telefonar a eles e não sei se fiz bem ou não?
apanha sinal q abaixo dos 40 e o de cima na mesma situação. como sou pioneiro nestas coisas do digital nao sei se vou pagar a deslocação deles?
o que é o protocolo deles pa resolverem isto?

viriatum desculpa por ter estas duvidas mas é o unico sitio que vi pa explicar a minha situação.


obrigado

Já há alguma evolução desta situação?

Ou está tudo na mesma e com os sintomas?