VIRIATUM, a alteração do topico se calhar não é má ideia...

jr_cardoso, eu já tive esse problema no passa, mas há mesmo muito tempo e a solução foi colonar a MAC address.
No teu caso e visto funcionar c/ um outro router podes utilizar a MAC deste ou então a MAC da placa de rede do teu PC.

Se for muito complicado, podemos combinar e telefónicamente ou remotamente podemos fazer isso.

Sim eu já li isso, mas quando telefonei para lá não obtive a mesma resposta. Disseram-me simplesmente para me dirijir a uma loja para obter mais informações.

E por acaso também sou de Oliveira de Azeméis

Eu sei como isso se faz, obrigado.
Só uma questão para testar, efectuo a clonagem do mac do outro router ou o mac do modem thomson (porque posso aceder ao mesmo pela pagina http://192.168.100.1 e tem lá o mac address)?

Tá tudo resolvido, depois de actualizar o Firmware isto já deu. Obrigado pela ajuda.

A clonagem pode ser do router que funciona, mas para não dar problemas, porque não podem estar dois router na rede da Cabovisão com o mesmo MAC address. Por isso aconselho que seja a MAC address da placa de rede do teu PC ou de outro qualquer.

De nada.

Mas o Apoio Técnico está nas lojas agora? Que raio de resposta é essa? Há com cada uma...
És de ou estás em?

Bem, nem clonando o Mac Address do PC nem o do router (que está a funcionar) dá. Sinceramente já me estou a fartar disto, não há solução à vista, do apoio técnico são sempre as mesmas balelas, agora até já dizem que como o router não é deles e como o serviço funciona até ao modem que o problema é meu. Enfim.

Sou e estou em Oliveira de Azeméis.

Isso é o que eles sempre disseram e alegaram até terem começado a fornecer routers.

Agora, a partir do momento em que lá está um router (seja deles ou não) e a rede do clietne funcionava e a partir do momento em que houve alterações na estrutura da Rede Cabovisão, a rede do cliente deixou de funcionar, claramente o problema é da Cabovisão e é à Cabovisão que compete resolver.

Se não resolve, há um incumprimento contratual. Quem esteja fidelizado, pode invocar esse incumprimento para mudar de prestador. Quem não esteja (ou mesmo quem esteja) também pode alegar que o serviço não está a ser fornecido e por isso não pagar por um serviço que não tem.

Se eu estivesse nessa situação... Tendo alternativa, mudaria de imediato. Não tendo alternativa... Não pagava!

Só que... Optando pelo não pagamento, há que não usar o serviço, pois havendo consumos a Cabovisão vai considerar (e correctamente) que o serviço está disponível, foi usado, há consumos e por isso o cliente tem de o pagar.

Agora... Cada um sabe de si!

Então lá está, deveria mesmo ter sido tratado no outro tópico cujo link deixei acima.

Entretanto alterei-lhe o título, para ser mais abrangente, pois o problema não é apenas a nível de Wireless.

Aguardamos também a confirmação da extensão a outras zonas do País para eventualmente se alterar o título do tópico novamente ou não, conforme a necessidade que se verifique de o fazer.

Mas para já e até porque o problema aparenta estar resolvido, fica este tópico fechado e será depois fundido com esse, para não haver informação dispersa.

TÓPICOS FUNDIDOS.

Foram adicionalmente inseridos Quotes em alguns posts de um dos tópicos fundidos para não se perder a lógica da discussão.

Tudo agora está devidamente estruturado, teremos apenas de aguardar a eventual confrmação da expansão deste problema a outras zonas do País para considerar eventual nova alteração do título do tópico.

Para quando resolvem o problema dos router.

Já era tempo de terem resolvido essa situação, em Santa Maria da Feira a cerca de 45 dias que tem esse problema.

45 dias?

Desde que o tópico foi aberto só passou um mês e um dia...

Sim,Viriatrum, se tens duvidas liga para o posto de Turismo de Santa Maria de Lamas, pergunta, ok.

Mais, mesmo desde a abertura deste topico, achas normal tantos dias.

Inicio topico em 10/07/ com problema a 3/4 dias, portanto 6/7/2010, 37 dias decorridos, mas nem td o pp conhece o forum,para poder colocar qd tem problemas.

E dos que conhecem e até são visitantes regulares ninguém relatou o problema antes!?

Se é normal durante tantos dias? Bom depende...

Para muitos utilizadores o problema ficou resolvido já há muito, seja através da instalação de routers fornecidos pela Cabovisão ou por uma actualização e firmware.

Para quem não quer o router da Cabovisão (e está no seu pleno direito!), poderá haver a necessidade de actualização de firmware. A questão é que fabricantes de routers há muitos e Cabovisão há só uma!

Ora os fabricantes poderão até conhecer a Cabovisão, mas até que lhes seja comunicado, desconhecem certamente a nova plataforma comunicacional da Cabovisão (ou a Rede Cabovisão com as suas novas especificidades, se assim preferires), pelo que até se poderá equacionar se muitos desses fabricantes (ou um único que seja) farão versões de firmware apenas para clientes Cabovisão...

Portanto, como vês... A questão do tempo é muito relativa e é normal o tempo que tem levado e até continue a levar por mais tempo do que aquele que decorreu até agora. Quanto mais não seja pela parte dos fabricantes, com a qual a Cabovisão nada tem a ver, a não ser com a SMC, por ser o fabricante do único router que fornece aos clientes residenciais (porque relativamente a empresas há muito tempo que fornece routers e os modelos e fabricantes serão outros)...

Se o Turismo de Santa Maria de Lamas adquiriu o router à Cabovisão (mesmo que ultrapassado o prazo de garantia, no caso de compra), era a esta que competia ir ao local, ver o que se passava e substituir o equipamento, nem que fosse temporariamente (tal como tem feito aos clientes residenciais, mesmo àqueles que têm routers próprios). No caso dõ router ser alugado (não sei se aínda têm essa modalidade), tinha de substituir de imediato e configurar adequadamente.

Isto continua. Tanto tenho NET durante 2 horas como neste preciso momento estou o meu router não está a conseguir obter o IP e portanto não consigo aceder à NET pelo router. Router deu das 14 as 16 e até agora já não consigo aceder a NET. Isto tá muito esquesito. Tanto consigo como passado uns minutos não consigo e volto a conseguir e bem, ando sempre assim nos ultimos dias com o meu router.

Além de não resolverem, a Cabovisão disponibiliza um numero para ligar, 16804, PCMedica 0.25€ por minuto, hoje estive 30 minutos em linha e nada.

Ainda temos que pagar para resolverem problema deles.

Acho que devias falar com a Cabovisão e colocar a situação, para eles te instalarem um routers.

Tens de pagar apenas porque queres.

Se é um problema ao nível da Rede, que só a Cabovisão consegue resolver, para que é que vais ligar para quem só presta serviços ao nível do computador/rede do cliente?

Isso é como a circulação ferroviária estar interrompida, não teres transporte e ligares para os tipos que fazem a manutenção das máquinas de venda de bilhetes...

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Cabovisao é que pede ao cliente que ligue para o nº para resolver o problema, liguei é esperava ter o problema resolvido, mas madarem ligar e ficar na mesma, parece mais uma forma de receita.

A Cabovisão é que pede ao cliente para ligar para lá? Sabendo que é um problema de Rede? E de onde é que vem esse pedido? Do Apoio Técnico ou do SAC?

Seja lá de onde vier, só demonstra uma coisa... INCOMPETÊNCIA de quem faz tal pedido!

Aliás, nem é só INCOMPETÊNCIA, é desconhecimento técnico total! Como tal, é ABSOLUTAMENTE INADMISSÍVEL!!!

E a verificar-se tal coisa, mais uma vez levanta outra questão... O que andam os Coordenadores, Supervisores e Chefes de Equipa a fazer?

Sinceramente!!!

ainda não viram que este serviço foi criado para a cabovisao ganhar mais uns cobres, não é de apoio a clientes é de facturação a clientes, estão ainda pior do que eu pensava, ainda por cima vem com slogans de quem dá mais atenção! pois dão, a troco de dinheiro e não é pouco 0,25€/min é muito fazendo contas dá 500 paus nuns 10 minutos de conversa que muitas vezes não resolve nada, e 500 paus é muito para conversa fiada.
eu é que tinha razão quando critiquei este novo serviço aqui noutro tópico

Boa tarde,
Meu amigo, a Cabovisão não está a fazer nada que outros também não façam.

Por acaso já ligou para as finanças? Pois é, temos de pagar e não é pouco!

Cumprimentos

Esse serviço foi criado (aliás contratado a uma empresa, porque existir já ele existia) para resolver questões rápidas a nível de Rede/Sistema do cliente, que sejam de fácil e rápida solução e dispensem a deslocação a/de um técnico.

Se preferes pagar 30 ou 40€/hora a um técnico, para ele perder apenas 10 minutos a resolver o problema e cobrar a hora inteira, ao invés de recorreres a esse serviço e pagar 10 minutos de chamada telefónica, obtendo o mesmo resultado é lá contigo.