é o seguinte , (espero não me arrepender) , instalei a cabo visao em Dezembro passado , e o pacote triplo incluia a promoção de não pagar a 1ª mensalidade , como em Janeiro recebi a factura para ir paga 39,48 € fui reclamar à loja , resultado disseram que não havia problema que no mês seguinte (Fevereiro) não ía ter conta para pagar , ...e não mentiram , não tive conta para pagar em Fevereiro , Março ,Abril e vamos ver por quanto tempo , agora não sei se deva ir avisar que ando a receber facturas com o valor 00,00 € , porque não estou interessado em pagar os meses que já passaram , perceberam o meu problema? Qual é a vossa opinião? Fico calado? Mais tarde ou mais cedo vai dar barraca ...

MOVIDO PARA O LOCAL ADEAQUADO.

Abril só recebes para pagar em Maio, Março é para pagar em Abril. Fevereiro seria para pagar em Março.

Os prestadores têm 6 meses para cobrar, período a partir do qual já o não podem fazer, por prescrição.

por mim calava-me

Ora, queixas-te por não pagares?

Não está no pagar ou no não pagar, está no facto de aparentemente não aparecerem facturas.

Além de um possível extravio postal, pode também tratar-se de um erro de Facturação.

Tratando-se de um erro de Facturação, a qualquer momento pode ser detectado e corrigido.

E, naturalmente, sendo corrigido, será apresentado ao cliente o valor não cobrado.

E tal como foi indicado, os prestadores só podem cobrar até 6 meses. A partir desse período, tudo quanto esteja para trás, está automaticamente prescrito.

Boas pessoal,
A factura que recebi este mês da Cabovisão (1ª factura), vem já a ser feita a cobrança do mês de Maio. Segundo informação de um colega, a Cabovisão cobra na factura os serviços do mês corrente, ou seja, se tivermos em Maio é cobrada a mensalidade de Maio e as chamadas de Abril. Isto é verdadeiro?

cumps
JC

Não.

Não se pode cobrar uma coisa que aínda não foi usufruída.

Serviços não são o mesmo que taxas, pelo que não podem sr cobrados da mesma forma.

Eu há pouco coloquei a questão ao SAC da Cabovisão e foi-me dito que cobrança da factura é sobre o mês corrente. E esta imagem do site oficial da CBV mostra o mesmo. http://www.cabovisao.pt/site2010/pdfs/explicacao_factura.pdf

cumps
JC

Explicação de Factura que não explica nada porque não dá para ver a data de emissão para comparar com o que está a ser facturado nem com o período de facturação que está a cobrar.

Mas pela data na conta corrente (2-6-2007) que é normalmente a data em que a factura é emitida, dá para verificar a situação. Depois pode-se verificar o mesmo, que a factura é de Junho de 2007, pela data limite de pagamento (22-6-2007) na referência de multibanco no fim da 1ª página.

cumps
JC

Se é emitida a 2, está a ser cobrado o mês anterior. Também interessa saber é qual o ciclo de facturação, porque para ser emitida a 2, se o ciclo termina a 30 ou 31 (conforme o mês), acho muito difícil as chamadas cobradas serem do mês anterior.

Porque sacar todas as relações de chamadas do CDR, processá-las e lançá-las em factura a todos os clientes, é assim um bocadinho avassalador...

Até também porque antes das facturas serem emitidas, são feitas amostragens para detectar erros e, se necessário, corrigir erros de facturação.

Não é em 2 dias que se faz isso tudo.

Portanto, a factura sendo emitida a 2 de um mês, não podem estar a cobrar-te a mensalidade do mês em que a factura é emitida, pois estarias a pagar adiantado e não a pagar aquilo que efectivamente já usufruiste.

Segundo a Cabovisão a factura fica pronta entre o dia 2 a 5 de cada mês. Além disso a maioria dos serviços com mensalidade tem como ciclo de facturação 1 a 30/31 e fecham as facturas na primeira semana do mês. Quanto à cobrança do mês actual, faz-me lembrar o aluguer de uma casa..., este tipo de facturação levanta problemas ao nível de cancelamento, que depois o valor tem de ser devolvido.

Aquilo temos as imagens que indicam que a factura é de Junho 2007



Neste imagem é cobrado os serviços para o mês de Junho 2007


E neste as chamadas do mês anterior, Maio 2007


cumps
JC