Eu por acaso também não necessito porque neste momento apenas tenho uma TV, mas como tinha lido pessoas a perguntar, fiquei na dúvida.
Agora a propósito disto, lembrei-me de uma coisa, é possível comprar comandos para a box da Cabovisão? É que eu tenho mania de destruir os comandos.... Na minha televisão actual, já vou no quarto e bem que devia comprar outro....

cumps
JC

Contacta a Cabovisão.

Acho que percebeste é mal a conversa, eles estão a pedir os canais novos para o analógico.

Mais cuidado nas citações que são feitas, por forma a que reflictam clara e objectivamente aquilo que pretendem traduzir, por favor.

E a instalação já está feita! Ficou tudo a funcionar... os técnicos podiam ser um pouco mais simpáticos, principalmente um deles, não que tenha sido malcriado ou algo assim, mas notava-se que estava mal disposto....
E pelo meio fiquei a saber que a Cabovisão hoje está/estava com problemas ao nível da Internet/Telefone.
Tou agora a testar fortemente o serviço, com 2 gravações em simultâneo, 1 canal a ver, a usar o utorrent e ainda falar ao telefone.
Erros/falhas encontradas:
*Por vezes com isto tudo em simultâneo o video salta 1/2 segundos;
* Com 2 gravações não é possível ver todos os canais, só alguns é têm a opção disponível.
* As gravações começam antes do tempo, talvez uns 20 minutos.
* Com o utorrent o telefone ressente-se na qualidade, e também se sente alguns saltos, como na tv.

cumps
JC

Se o técnico estava mal-disposto, que tomasse um alka-selzer um bebesse umas Águas das Pedras. O cliente não tem nada a ver com a má-disposição do técnico. Deverias ter deixado essa anotação no relatório de instalação que assinaste. Mas aínda vais a tempo, nomeadamente através de email.

Em relação ao telefone ter falhas quando estás a sacar, é normal. O Telefone é VoIP, o tráfego Internet inclui-o. Se tens velocidades demasiado elevadas, a qualidade do VoIP ressente-se e podes sentir esses "saltos". São pacotes que estão a ser perdidos no caminho. Aqui já depende da prioridade de tráfego que seja dada. Provavelmente está a ser dada à Internet em vez de ser dada ao telefone.

Em relação às gravações começarem 20 minutos antes, deverás ter uma opção para definir a antecedência com que a gravação começa. Eu uso 5 minutos antes e 5 minutos depois (mas sou Vodafone).

Em relação às gravações simultâneas e não poderes ver outros canais... São canais HD, certo? Ou também SD? É que caso seja apenas os HD, pode ter a ver com os streams que consegues ter disponíveis. Ao estares a fazer duas gravações, já estás a ocupar 2 streams, se puxares um canal HD, são 3, sendo que a largura de banda para os canais HD é consideravelmente superior aos canais HD. Se as gravações que estás a fazer forem também de canais HD, pior aínda, porque pode acontecer que nem outro canal SD consigas ver.

Há certos paralelismos com o IPTV ADSL ou FTTH, sendo que no ADSL é muito mais limitativo. No Cabo e FTTH tem apenas a ver com a configuração que é feita no descodificador.

Se o descodificador permitir apenas 10Mbps, em média cada canal SD ocupa 3Mbps, pelo que daria para 2 gravações SD e ver um 3º canal SD.

Se as duas gravações forem uma SD (3Mbps) mais uma HD (5Mbps), podes já não conseguir ver o 3º (vai depender da compressão dada a esse canal).

Mas lá está, para teres a certeza, só mesmo contactando o Apoio Técnico para eles poderem confirmar-te esses pequenos pormenores. Se é que o vão fazer, porque há coisas que ou nem eles próprios sabem ou não podem responder, devido aos procedimentos internos. Mas tentar não custa.

Por acaso todos os que experimentei gravar foi em SD, curiosamente com as 2 gravações ao mesmo tempo, tinha acesso a ver 2/3 canais em Hd, mas vários em SD não tinha acesso. A box é que tem algumas "pancadas", reiniciou 3 vezes hoje, e além disso ao mudar de canal a imagem nos primeiro 1/2 segundos treme, mas depois fica normal, só que às vezes o som não fica sincronizado com a imagem. Isto acontece mais, se fizer zapping por muitos canais, ou se mudar para um canal numa posição muito longe do outro.
Aproveito para acrescentar que o meu MTA é Scientific Atlanta, uma vez que todos falam das Arris.
De referir ainda que os descodificadores Kaon não tem a opção de dar a margem de 5 minutos antes e depois, como as da Vodafone.

cumps
JC

Primeiro que tudo e como esta é a minha primeira participação, saudações aos menbros do foro!


O meu descodificador é Kaon e tem a opção de escolha que vai dos 0 aos 30 minutos.

em PVR definições aparece, por defeito, 15mn, clica em OK e aparece um quadro em que escolhes a temporização pretendida.

Em relação às gravações tenho o mesmo problema, faço 2 em simultâneo, em SD, e perco o acesso à maioria dos canais.

Cumps,

Lufino

Tens toda a razão Lufino, peço desculpa pelo comentário errado. Eu tinha procurado a opção mas não a tinha encontrado a opção. Obrigado pelo esclarecimento.

cumps
JC

Imaginemos que faço agora a instalação do serviço Cabovisão numa casa. Daí as uns meses mudo de casa.

Partindo do princípio que existe cobertura do serviço, existe algum valor a pagar por essa mudança?

O meu pai já esteve nessa situação e nada lhe foi cobrado pelo serviço, mas convém dizer que isso já se passou há cerca de 4 anos. Não sei se continua a ser assim.

Pois, pode ser a questão dos streams/largura de banda para que o descodificador está preparado.

É contactar o Apoio Técnico e eles que vejam isso.

Porque até pode ser que nem tenham conhecimento e se não tiverem, convem que tenham.

Continua a ser assim.

Na primeira transferência de morada a instalação dos serviços é grátis mas, ATENÇÃO, só a primeira transferência.

E não tem limite de tempo?

Quer dizer, não se muda de casa a cada X meses, a não ser talvez no caso dos professores e outras profissões que exijam especial mobilidade, mas...

Se fôr uma vez a cada X anos, não me parece nada por aí além, se querem manter o cliente...

Pois... isso não sei responder.

Sei que tive pela 1ª vez os serviços Cabovisão na Covilhã e quando mudei disseram-me que a 1ª transferência de serviços era grátis.

Não me parece que haja meias medidas neste caso. Ou é a 1ª vez ou será sempre grátis.

Sei que há situações para todos os gostos, como professores, alunos, médicos, etc..., mas não me parece que haja regras diferentes consoante a profissão do cliente.

Nada que uma chamada para o 16800 não resolva .

Exactamente.

Mas há que ver que uma pessoa que tem uma profissão que constantemente a obriga a mudar de casa não é o mesmo que um cliente "normal" que resolve mudar de casa ano sim ano não...

É bom que haja regras e procedimentos específicos, mas também é bom que se prevejam as excepções de não aplicação dessas mesmas regras.

O que não é igual não pode ser tratado como o sendo.

É habitual os técnicos que fazem a instalação deixarem as caixas do descodificador, telefone e MTA na casa do cliente?

cumps
JC

Habitualmente, sim. Juntamente com os manuais e eventuais acessórios. Se o cliente solicitar, podem levar as caixas e deixar os acessórios, claro.

Fiz a pergunta porque a um colega meu não deixaram, mas a mim deixaram.
Já agora aproveito para fazer uma pergunta a quem tem um MTA Scientific Atlanta, é normal a luz de Low Battery estar sempre ligada no modem? É que no meu, a luz já está ligada desde a instalação, ou seja, à dois dias.

cumps
JC

Claro! Então as caixas não fazem parte do equipamento?

Imagina que por algum motivo queres trocar de equipamento, ou mudar de residência ou ter de os entregar? Depois vão como?

Enrolados nos cabos?

Além disso pode haver cabos dentro das caixas, além dos manuais, como já foi referido.

Ou a bateria está a pifar, ou nem lá está, mas se não estivesse, em princípio nem iria acender.

Mesmo que a bateria estivesse completamente descarregada, 1 dia no máximo já deveria estar completamente carregada.

Bem ja la vão 2 semanas......entretanto supostamente já cá vieram os técnicos reparar a rede no exterior mas o problema tá no interior.
Nem quero ver. Já agendei a instalação da box outra vez para terça feira e tou mesmo a ver que vai ser o mesmo problema.
Ainda por cima tenho que estar sempre em cima deles para fazer o que quer que seja.