Isso pode ser causado por várias coisas, mas se há cobertura na zona, deverá ser fácil de resolver, possivelmente com um aumento de sinal.

Por vezes basta aumentar o sinal remotamente, outras vezes é necessário ser no local, mas não deverá ser difícil.

Também poderá dar-se o caso de ser algum cabo ou repartidor que esteja danificado.

Eles logo descobrirão o que é, não deve ser coisa para demorar.

o técnicos da FIBNET andaram a ver e acho que o sinal se perdia aqui em casa...trocou o repartidor principal e ainda ficou pior. A zona é em peniche.
A instalação já é de 2001, acredito que alguns componentes estejam a ir à vida visto ser uma zona com muita maresia.
Vivo numa vivenda mas o cabo chega pela parte de cima e só se reparte para as televisoes no res do chão

Afinal não é tudo de uma vez Don Vito, amanhã vem cá um comercial da Cabovisão para me mostrar os detalhes dos serviço e quase de certeza para assinar o contracto, depois de ontem ter feito a pedido de adesão pela internet. A instalação acho que depois da assinatura do contracto é que será marcada.

cumps
JC

Sou cliente MEO mas estou tentado a mudar para a cabovisão, pois ter 5 TV`s e só ver em 2 ou 3 chateia...
No entanto estou com algumas dúvidas para as quais peço ajuda/esclarecimento:
- Na cabovisão também podemos ter net via wireless (em vários PC`s ao mesmo tempo)?
- Podemos ver TV em mais do que 3 televisões? Paga-se o serviço por TV (como na MEO)?
- O telefone funciona bem? Chamadas ilimitadas para rede fixa?
- O serviço de apoio ao cliente melhorou ou ainda demoram muito tempo a atender as chamadas?

Thanks!

Bem vindo ao fórum, JATG.

Qualquer net pode ser por wireless, desde que haja um router wireless instalado(Na Cabovisão tem um custo único de 29.90€).

É possível ver TV em mais de 3 tvs, depende da instalação existente na tua casa. Só pagas mais por tv se quiseres descodificador (box) nas outras tvs, o que na Cabovisão não é fundamental.

O meu telefone funciona bem, nunca deu problemas e sim, podes ter chamadas ilimitadas para rede fixa nacional, se quiseres.

Qualquer serviço de apoio ao cliente demora sempre mais do que pensamos ser necessário mas dependerá muito da hora a que se liga.

Tens razão, se deste conta da tua vontade em aderir na net, a Cabovisão envia um comercial.

Se fosse através das televendas, aí sim, seriam os técnicos a levar o contrato para assinar.

As minhas desculpas

Não é preciso pedir desculpa...

cumps
JC

Parece que vou ter de seguir o teu conselho, mesmo que não quisesse, calhou-me um comercial na mesma. Só espero é que me calhe um comercial honesto e que não demore muito tempo. O ideal mesmo era assinar o contracto e ele chamar uma equipa de instalação e ficava tudo resolvido na hora, mas não me parece que funcione assim...

cumps
JC

Bem a adesão já está feita. Terça-feira é a instalação. Reparei agora que o comercial se esqueceu-me de me deixar uma cópia da 4ª folha do contracto, o que é que está na 4ª folha? Não me parece que seja muito importante, uma vez que a 3ª folha é onde se assina.

cumps
JC

Por trás de cada folha estão as condições gerais do contrato. Na última e 4º estão apenas mais cláusulas do mesmo.

Não me parece muito importante mas deveria ter deixado a 4º folha também, de qualquer maneira.

Eu reparei que faltavam folhas quando estava a ver as cláusulas do serviço e na 3ª folha aquilo não acabava, só depois é que notei que na frente tinha uma numeração no final da páginas. Mas ainda bem que não é uma folha muito importante, ele provavelmente esqueceu-se uma vez que pelo que me pareceu não devia ser comercial da Cabovisão à muito tempo. Ele devia ter mais ou menos a minha idade (20 anos) e devia ser comercial à poucos meses. Obrigado pela resposta Don Vito.

cumps
JC

Sempre às ordens

Caro amigo jc_711...a instalacao é feita depende das infra estruturas da tua residencia.os tecnicos vao te explicar como vai ser feita a instalacao dos equipamentos e passagens de cabos (por fora das paredes) antes de ser procedida.
2 coisas importantes.

1-ser simpatico com os tecnicos e gentil é um passo importante para um bom tecnico e instalacao.
2-os tecnicos por vezes nao fazem milagres.

1. Isto deve andar tudo ao contrário... Então mas afinal quem é o cliente? O cliente não é aquele que tem sempre razão? Tudo bem, também não concordo no total com a afirmação mas... Acho que quem tem de ser cordial são os técnicos, ainda que a boa educação fique bem a todos.

2. Ai não que não fazem! Eu já vi com cada milagre que a competência não toleraria...

E digo isto porque, infelizmente, das duas vezes em que tive o (des)prazer de assistir a instalações da Cabovisão, ambas não correram lá muito bem. E simpatia e cordialidade era o que não me faltava mas mesmo assim...

Boa tarde a todos!

Peço-te desculpa Lithos mas não concordo com a tua opinião, nem todas as vezes os clientes tem razão; há "clientes" e "CLIENTES"
Digo isto com base na minha experiência própria, não sei se já trabalhas te no ramo das instalações mas eu já!( Não na cabovisão mas na TV cabo DTH)
Mas concordo num ponto contigo se os técnicos fossem profissionais todas as instalações eram bem feitas, independentemente do cliente em questão e não havia problemas.

Um abraço

Eu fiz uso àquela que é a "máxima" de qualquer empresário ou comerciante ou pelo menos a que costumava ser. De facto, há clientes e clientes. Uns mais atenciosos, outros mais chatos e aborrecidos.

Eu disse o que disse porque já estou calejado. Foram duas as vezes a que assisti a instalações por parte de técnicos ao serviço da Cabovisão. Na primeira então foi para esquecer. Havia um que trabalhava e outro que mandava. Óbvio que não iria sair coisa boa como não saiu... Cabos mal colados, buracos nas paredes por tapar, ... Para além de que um deles era bastante indelicado, e olha que isso quando acontece na nossa própria casa não é lá muito agradável. Parece que se invertem os papéis...

Da segunda vez, os técnicos foram muito atenciosos mas eu tenho a feliz (ou infeliz, como preferires) característica que é a de não estar em cima do acontecimento quando eles andam a instalar. Quando eu estou a fazer alguma coisa também detesto que andem atrás de mim a fiscalizar. Como confio na competência das pessoas e até tinha um familiar a par do que iam fazendo, fui eu adiantando outras coisas. Qual não é o meu espanto quando tenho um acrescento no corredor com umas coisas metálicas quaisquer para unir dois cabos, uma vez que ficaram mal medidos. Como não gostei daquilo, pedi que tirassem. Então e a boa-vontade? Lá foi toda... Tiraram mas não foi com muito boa-vontade. De tal forma que fiquei com a parede em muito mau estado tal era a gana. Depois desculparam-se mas a indelicadeza já tinha acontecido.

Eu não tenho nada contra os técnicos, não julgues isso de mim. Mas, infelizmente, só tenho a sorte de receber técnicos que me parecem realmente atenciosos quando vêm desinstalar os serviços. Enfim...

Então e quando foram desinstalar como é que foi?

Desculpem-me, mas aqui, eu tenho de discordar.

TODAS as cláusulas são importantes. Se não fossem, não estavam no contrato.

Portanto, o que tens a fazer é contactar a Cabovisão, eles que verifiquem o contrato e que enviem a 4ª página, com o restante clausulado.

De facto tens razão, quando referi que as outras eram mais importantes foi pelo facto de ter escritas as condições da promoção atribuída, etc., que pode ser importante caso haja algum problema. Mas vou pedir por email ao SAC, para procederem ao envio por correio da 4ª página do documento.

cumps
JC

O Viriatum tem toda a razão mas eu também referi que deveriam ter deixado todas as folhas.

O que acontece é que essa dita folha não tem nada manuscrito, são só condições gerais de um normal contrato de prestação de serviços. Eu não li as condições gerais do meu contrato e não achei muito importante fazê-lo, daí ter feito aquela afirmação, mas o comercial deveria, efectivamente, ter deixado todas as folhas.

Dei importância, isso sim, ao que estava escrito e preenchido pelo comercial. Preço, fidelização, tempo de promoção, valor standard a pagar, etc...

Espero que esteja explicado (Viriatum, eu já sabia que isto ia acontecer )

Pois...

É que imagina que queres invocar uma coisa qualquer e que há uma cláusula que tens de accionar...

Se não tens a folha com ela, é complicado...

Boas pessoal,

A Cabovisão disponibiliza, a quem tem o serviço digital, os canais em analógico para as outras televisões?

cumps
JC

Claro que sim.

Bem me parecia que sim, só que já vi comentários de pessoas no facebook a pedirem para terem os canais em analógico para as outras tvs.

Se não têm rede coaxial em casa para outro lado, ou arranjam maneira e solicitam uma deslocação para terem.

Eu não preciso de nada disso, tal como muita gente não precisa, mas é bem fácil de fazer e os materiais também não são caros.