Até porque isso é uma questão que nem sequer depende de qualquer política interna de qualquer prestador.

Se tu vais ocupar uma residência/loja/etc na qual existe uma dívida, que culpa tens tu disso?

Tens é de demonstrar que quem ocupa já não é o devedor.

Seja através de Contrato de Arrendamento ou da Escritura da casa/loja/etc.

Pois, mas parece que devem haver por aí umas pessoas que não devem saber isso, caso contrário dariam essas indicações.

Bom Dia.

Infelizmente , irei cancelar hoje os serviços da Cabovisão , depois de uma ligação de quase 1 década.

Motivos para tal.

Apesar de estar satisfeito com o serviço , cumpria com o que eu pretendia , tenho o Triplo com serviço de tv Digital + Sporttv , e não tenho reclamações , salvo no serviço analógico , que piorou tremendamente , mas no geral tudo funcionava dentro do que eu pretendia.

Mas infelizmente , cheguei á triste conclusão que QUALQUER novo cliente tem muito mais regalias que um cliente antigo como eu.

É lamentável , mas a Cabovisão irá perder 1 cliente antigo porque não quis oferecer a instalação da 2ª box , algo que faz a um novo cliente , mas que pelos vistos não quer fazer a um antigo....que se o fizesse eu iria fidelizar por mais um ano.

Ora , infelizmente , já deu para ver que neste campo das operadoras de tv , tudo funciona como as seguradoras , onde todos os anos devemos mudar de seguradora pois quem entra de novo tem sempre melhores condições do que quem está.....

Irei agora para a MEO durante 1 ano.

Mas apenas devo dizer que é lamentável este tipo de gestão por parte das operadoras que preferem perder um cliente a darem-lhe um "miminho" de modo a prendê-lo por mais 1 ano.

Saudações.

Bom Dia.

Infelizmente , irei cancelar hoje os serviços da Cabovisão , depois de uma ligação de quase 1 década.

Motivos para tal.

Apesar de estar satisfeito com o serviço , cumpria com o que eu pretendia , tenho o Triplo com serviço de tv Digital + Sporttv , e não tenho reclamações , salvo no serviço analógico , que piorou tremendamente , mas no geral tudo funcionava dentro do que eu pretendia.

Mas infelizmente , cheguei á triste conclusão que QUALQUER novo cliente tem muito mais regalias que um cliente antigo como eu.

É lamentável , mas a Cabovisão irá perder 1 cliente antigo porque não quis oferecer a instalação da 2ª box , algo que faz a um novo cliente , mas que pelos vistos não quer fazer a um antigo....que se o fizesse eu iria fidelizar por mais um ano.

Ora , infelizmente , já deu para ver que neste campo das operadoras de tv , tudo funciona como as seguradoras , onde todos os anos devemos mudar de seguradora pois quem entra de novo tem sempre melhores condições do que quem está.....

Irei agora para a MEO durante 1 ano.

Mas apenas devo dizer que é lamentável este tipo de gestão por parte das operadoras que preferem perder um cliente a darem-lhe um "miminho" de modo a prendê-lo por mais 1 ano.

Saudações.

Dai que o pessoal , com todos os inconvenientes que tem , mas deve mudar de operador todos os anos

Boa Noite.

Exmo Sr Martinho Tojo.

Retirei este contacto do Fórum Cabovisão como sendo um email para alguêm com alguma responçabilidade dentro da Cabovisão.

Chamo-me Fernando xxxx xxxxx xxxxxxx e era , e serei até ao corte do serviço , dentro de 30 dias , vosso cliente Nº: 102*****

Como pode constatar pelo numero , sou vosso cliente pioneiro , ou seja desde que iniciaram o vosso serviço em Fernão Ferro onde tenho a habitação , e onde tinha esse contrato que cancelei hoje , e na quinta do conde onde tenho a empresa , e onde por enquanto irei continuar na Cabovisão empresarial até que termine a fidelização do serviço , altura onde terminaremos de vez a nossa ligação ,sendo que na Quinta do conde o meu Nº de cliente é o 117*****.

Foi com muita alegria que assinei á cerca de 10 anos atráz os vossos serviços e pude dar aquele "pontapé na bunda" da Portugal Telecom que andava fartissimo...

Tenho passado por todos os bons e maus momentos da Cabovisão , sempre fui compreensivo e aceitei tudo na desportiva...

Inclusivé o ano passado devido a falha no vosso serviço , fiquei 15 dias sem telecomunicações nem internet na minha empresa , e ao fim do mês paguei tudo como se nada se passa-se.

Reclamei por escrito , como facilmente poderão constatar , mas paguei tudo certinho e direitinho.

No ano passado, em casa , aproveitei a saida do pacote digital e aderi , assinando 1 ano de fidelização e usufruinda da campanha em vigor na altura.

Desde logo lamentei junto da loja onde por norma me dirijo , Paivas , que ao contrario de outros operadores com que trabalho , na cabovisão não existe um departamento de marketing para com os clientes realmente eficaz.

Penso que não foi só a MEO que vos roubou aquelas dezenas de milhares de clientes o ano passado.
Foi o facto de vocês andarem a dormir no pedaço e não agirem preventivamente junto dos vossos clientes de modo a evitar que eles se sintam mal servidos.

Obviamente que as pessoas têm mais do que fazer do que andarem constantemente a contactar os vossos serviços para saber de melhorias de contratos contra fidelizações anuais.

Mas seria um acto de verdadeira responsabilidade , os vossos serviços ao invês de telefonarem aos clientes apôs eles cortarem o serviço a tentarem em ultimo recurso que a pessoa volte atráz , o fizessem por antecipação e garantissem fidelizações anuais mediante a oferta de alguns "miminhos" que toda a gente gosta....

Eu sou cliente Vodafone empresarial no caso das telecomunicações móveis á cerca de 15 anos e todos os anos 1 mês antes de terminar a fidelização de 1 ano , o departamento de marketing deles me contacta para apresentar as novas propostas e as novas ofertas de modo a garantirem por mais 1 ano a nossa ligação.

Vou passar ao caso que me trouxe , pois terminando a minha fidelização de 1 ano no inicio de janeiro , passei pela loja das Paivas para saber que campanhas havia.

Foi-me colocado em cima da mesa a campanha de Dezembro , e eu fiz um pedido que acho normalissimo e que não traria inconveniente nenhum á Cabovisão , que seria a instalação de uma 2ª box em casa pois ao contrário do passado onde o serviço analógico era minimamente aceitável e dava para partilhar sem grandes perdas de qualidade pelas televisões de casa , hoje em dia esse serviço nem para uma TV se recomenda quanto mais para partilhar por outras.

Dai que eu , que tenho 3 tvs em casa , 2 LCD e 1 CRT , gostaria de usar o serviço de tv com a minima qualidade em pelo menos 2 televisões , no caso as de LCD.

Apesar da PAUPÉRRIMA qualidade do vosso serviço analógico , estou satisfeito com o vosso serviço digital , tal como a NET e o Telefone.

Quem me atendeu disse-me que a minha pretensão da 2ª Box era possivel , teria um custo mensal consoante fosse com gravação ou não , o qual aceitei sem problema , mas foi-me referido que teria de pagar 25 Euros de instalação da mesma.

E aqui senti-me tremendamente prejudicado perante um novo cliente que faça um novo contrato e que desde logo assegure a contratação de 2 Box`s , visto que ai a instalação do serviço é oferta.

Ora eu que tenho prai 10 anos de ligação á Cabovisão , que em casa sou cliente de serviço Triplo c\ 10 Mb de Net + SportTv tenho de pagar 25 Euros por uma situação que é OFERTA para um novo cliente que nunca deu 1 cêntimo sequer a ganhar á Cabovisão???

É tremendamente injusto.....

A moça disse-me para passar de novo dai a uns dias pois iria sair nova campanha e poderia ser que houvessem novidades....

Assim o fiz e passei hoje de novo pelas Paivas , onde fui confrontado com a nova campanha , mas onde continuo a ter de Pagar os tais 25 Euros pela instalação da 2ª box.

Sò me escaparia a isso caso assina-se por 1 canal premium , mas eu tenho a SportTv.....não vou assinar por mais nenhum canal só por assinar......de modo algum isso é uma proposta que eu aceite.

Não concordei , e pedi para falar com a responçável pela Loja onde lhe coloquei a seguinte e pertinente questão.

Será que a Cabovisão tem assim Clientes para dar e vender e está tão Bem de finanças que se dê ao Luxo de Perder um cliente com 10 anos de ligação e que lhe iria garantir perto de 70 Euros por mês fora as chamadas telefónicas por causa de uma oferta ridicula da instalação da 2ª box?

E a resposta foi , Nada há a fazer.....

Como tal , e perante esta falta de INTELIGÊNCIA da parte da Cabovisão , foi pedido o Corte de Serviço.

Lamentável que a Cabovisão , perante um cliente com 10 anos de ligação , tenha preferido perder cerca de 70 Euros por Mês + chamadas telefónicas durante pelo menos mais uma fidelização de serviços de 12 meses , a oferecer a instalação de uma 2ª box...

Compreendo que fossem renitentes perante um cliente com meses de ligação a vocês , mas para clientes com tanto tempo de ligação e que já tanto dinheiro vos deram a ganhar é uma burrice de bradar aos céus....

Ainda por cima que terão de se deslocar dentro de 30 dias a minha casa , DE BORLA , para cortarem o serviço e levantarem o vosso material......

É incompreensivel....

Lamento esta situação , fico muito triste por ter de mudar para outro serviço , que será a MEO normalmente , mas quero-lhe deixar saber apenas que não é o preço do serviço MEO nem a qualidade do serviço MEO que me fizeram mudar , mas a falta de vontade da Cabovisão em tratar bem os seus clientes , pelo menos os mais antigos , que já muito vos aturaram e que com a nossa compreensão vos ajudamos a crescer e a serem quem são hoje em dia.....

Inda por cima , serei penalizado nestes 30 dias que faltam para acabar a nossa ligação , pois como acabou a fidelização irei pagar a fantástica quantia de perto de 60 Euros pelo pacote triplo ao invês dos 39 Eur.....

Deverá compreeder que perante tudo isto nunca mais irei querer ouvir falar da Cabovisão....

Desejo-vos Boa Sorte para o Futuro
E espero que aprendam com os vossos erros , antes que seja tarde de mais.....
A feroz concorrência neste mercado das telecomunicações nunca irá perdoar as burrices nem as incompetências.

Agradeço desde já o tempo que lhe tomei.

Com os melhores cumprimentos.

Fernando xxxxxxx

P.S.

Cópia deste email será colocado no fórum Cabovisão de modo a toda a gente ter conhecimento deste caso.

APenas para vos dar conta do email enviado há pouco para o Sr Martinho Tojo , pessoa de alguma responsabilidade dentro da Cabovisão , como sugerido nos contactos.



Caso haja alguma resposta , colocarei a mesma aqui.

Saudações.

Mais 11 como? Tinhas um desconto de 15€ e agora passou para 26€, é isso?