Deixa lá que comigo é a mesma coisa, na pseudo-TVTel Satélite.

E não é só na SIC.

Na RTP também me acontece o mesmo. A TVI como só muito raramente a vejo, porque me recuso a dar audiência a tal coisa, não tenho notado.

Tem sido ao nível dos programas, ao nível das horas de emissão dos programas (que misteriosamente ou adiantam ou atrasam, variando entre os 5 e os 25 minutos, como já vi).

Na barra dos canais aparece-me "sem informação" e no Guia de Programação está lá o nome do programa.

Um gajo faz um agendamento, a hora do programa muda e lá se vai o agendamento...

Vai lá vai! Estou mais que farto daqueles gajos!

Já denunciei o contrato, já deixei de pagar as facturas, já os avisei que não vão ver mais nenhum cêntimo meu até que resolvam as questões e cumpram com os condicionalismos da ERC (conforme são as minhas exigências), já estou farto de refilar e os gajos nem resposta me dão à denúncia, nem às reclamações, nem tão pouco aínda me cortaram o acesso.

Só me apetece empalá-los! Assim tipo num mastro congelado, que é para a pele fundir logo e não saír!

Mas também coitado... Do poste!!!

Nesta box não existe a opção de retornar às configurações de fábrica .

Quanto ao EPG, lamento discordar, mas depende sim do operador, pois no meo (serviço que tenho contratado actualmente na minha casa) funciona muito melhor, mas de longe, quando comparado com o da cabovisão. Se são séries a pessoa não sabe qual o episódio, de que temporada, nada! Muitos ainda nem uma pequena sinopse têm. E o essencial para que um serviço de agendamento de gravações funcione correctamente: É haver horários correctos e certinhos.
Já fiz por várias vezes o teste de gravar uma mesma série ou programa com a box da cabovisão versus meo e aquilo funciona sempre no meo, sendo que o que sucede na cabovisão é que ora corta no inicio, ora no fim e isto quando não grava outro programa qualquer.
Por isso não me venham com músicas, se os horários não correspondem e estão desajustados, é porque não os carregam correctamente no sistema. Agora se isso é feito pela cabovisão ou por outra empresa qualquer, desconheço. Mas que não funciona lá muito bem isso não funciona. A solução é nas opções de gravação definir começar a gravar 10 minutos antes e terminar 10 depois do horário seleccionado .

Isto claro está no que toca aos canais temáticos, porque tudo o que for generalista é bem diferente, eles atrasam muito a programação, seja por progrmas em directo que se alongam um pouco mais, ou porque um determinado sucesso noticioso roubou mais tempo à normal emissão etc.

Ai tenho a concordar... O EPG da cabovisão está muito fraquito...
Mesmo muito...

Mas eu e o lithos já fizemos questão de reportar isso à cabovisão... Agora só espero que liguem alguma coisa...

Mais um que se junta aos que já o reportaram, aguardo alguma resposta. Não o fiz por email, pois últimamente não respondem a nada , fi-lo por fax e carta registada com aviso de recepção. E fundamentei-me precisamente nas oportunidades e facilidades que se estão a desperdiçar numa box com dvr, como a que disponibilizam.

Muito bem, kim!

Se pudermos ajudar construtivamente é muito interessante. Realmente por e-mail andam a demorar cerca de um mês e meio para responder. Mais valia nem responderem.

Como enviaste por esses meios vamos ver se eles te respondem. Já agora, por curiosidade, que lhes disseste?

Quanto mais formos a reclamar, melhor para ver se prestam mais atenção.

A programação é fornecida pelos canais, não é o prestador que faz a programação.

O prestador simplesmente pega na informação fornecida pelos vários canais e constrói um guia de Programação, nada mais.

Se há falhas na programação, em princípio, o responsável por essa falha é o próprio canal e não o prestador.

no que toca aos generalistas e aos atrasos, tens o exemplo da TVI, que pura e simplesmente transmite os seus programas nos intervalos da publicidade!

É incrível como é que os intervalos duram mais do que as partes das séries, mas na TVI é mais do que normal!

Mês e meio? Eu já deixei de ser cliente há quase um ano e tenho emails para serem respondidos há 3 aos e meio!

É para veres. Eu enviei um e-mail, passado mês e meio responderam-me já eu nem me lembrava da mensagem que tinha enviado. Por e-mail não vale mesmo a pena...

Tudo vale a pena, quando a alma não é pequena.

Continua a chateá-los! Eles hão-de lá ter tantos emails que de repente vão começar a lembrar-se que têm de ser respondidos!

Ou então manda um email para o Presidente, a reclamar sobe a questão dos emails.

tambem concordo, só nao percebo porque nao colocam os episódios e as temporadas referentes ás séries que passam nos canais como o axn , fox, etc

É para manter a expectativa.

Ou então para quando misturarem episódios de séries diferentes (como faz a TVI), ninguém poder reclamar, eheheheheh

Ná! Sobre este caso já não vale a pena. Era a apresentar o fórum. Enviei dois: um pelo formulário deles e outro para o departamento de Marketing. Ora responderam-me do Marketing, cruzei uma série de informações com eles e só depois de mês e meio é que recebo a resposta que tinha enviado pelo formulário. Já eu nem sabia que tinha enviado.

Mas se algum dia houver algum problema podes contar que não será por e-mail que os vou chatear, de certeza absoluta!

A questão da programação não será assim tão linear, porque senão os erros apareceriam em todos os operadores de TV, e pelo que me pareceu isso nao acontece com todos. A não ser que eles enviem informação diferente para cada um dos operadores, o que nao me parece correcto!

Basicamente o que referi no post, a falta de um EPG em condições para que serve numa box com dvr como a que estão a comercializar? Agendamos gravações e grava outra coisa qualquer, ou então na melhor das hipóteses gravo com cortes ora no fim ora no inicio . Isto para nem falar na questão da explicação do programa a ser visualizado, que em poucos canais é utilizado e ainda nestes é muito vago e meramente indicativo. Referi ainda como exemplo o serviço meo, onde o EPG deles (longe de ser o ideal) é bem mais completo, com a indicação dos número de episódio e a que temporada pertence, para não falar em sinopses completas, etc.
Vamos ver qual será a resposta. E por falar nisso, numa carta recente onde reclamo pelo valor de aluguer, responderam-me a dizer que a nova Lei em questão, não se refere a descodificadores de tv. .

Ontem gravei o Bond e também fiquei com um corte no início, mas como foi mesmo no início e o Bond ainda nem tinha morto ninguém, na boa!

Quanto aos descodificadores também colocámos essa questão no e-mail que foi enviado à Cabovisão. Confesso que de leis pouco ou mesmo nada entendo, mas se diz na Lei que não pode haver cobrança desses valores... Se bem que eu já tive oportunidade de ler esse conteúdo e lá refere a excepção ao audiovisual. Mas lá está, estas questões costumam ter várias interpretações.

Um abraço!

eu quando agendo uma gravaçao ponho sempre 5 minutos antes que é para nao ter esses problemas , funçao que dá para fazer no menu em "parametros de gravaçao"

Eu também! Mas desta vez não deu resultado.

Não, a questão não é essa. Cada prestador tem o seu próprio Guia de Programação. É, portanto, cada prestador que insere os dados recebidos do canal no seu Guia de Programação.

Partindo do princípio que quem introduziu os dados não é disléxico nem incompetente nem cometeu nenhum erro, havendo um erro na programação apresentada, esse erro será da parte do canal, por ter disponibilizado informação errada. Ou também, devido a algum problema, pode ser uma coisa imprevista e de última hora, que não tenha dado tempo para informar atempadamente.

Por vezes acontecem coisas desse género. Por exemplo, prevês um determinado programa a seguir a um jogo de futebol. Se esse jogo tiver prolongamento, o programa seguinte já vai atrasar, pelo menos, 35 a 40 minutos.

Ou então há um problema no envio ou recepção do sinal e não é possível de todo fazer a transmissão do jogo. Algum outro programa tem de ser emitido no seu lugar.

Ah... O famoso formulário... OK...

Experimenta enviar exactamente o mesmo texto pelo formulário e logo a seguir directamente para um endereço de email da Cabovisão, via formato email normal.

Depois vê qual o tempo de resposta de um e d'outro!

Não se aplica a descodificadores de TV?

Está certo que nada é mencionado explicitamente, mas por analogia e dado que o serviço de Televisão por Cabo está lá bem mencionado na Lei, eles que vejam melhor!

Está certo que não sou jurista, nem juíz nem sequer licenciado em Direito (pelo menos para já), mas há coisas que saltam, à vista até de um cego!

A questão do Guia de Programação, deixa chegar o novo software a ver o que é que vai trazer mais com ele.

A questão do Audiovisual é aquilo que pagas na factura da Electricidade. Chama-se mesmo Contribuição para o Audiovisual. Pagas esse valor à EDP e a EDP entrega-o posteriormente ao Estado. É unicamente isso, não é mais nenhuma outra coisa.

E já agora fica o alerta... Quem tiver nas suas facturas a TMDP (Taxa Municipal de Direitos de Passagem) a ser cobrada, NÃO PAGUE! Não é uma das excepções previstas na Lei dos Serviços Públicos Essenciais!

Altera para 10 minutos!

Certo, mas partindo do pressuposto de que é enviada a mesma informação para todos os prestadores, não vejo explicação para que nuns prestadores os programas apareçam com as horas e programas relativamente correctos, e noutros não... ou então que nuns apareça a sintese do programa e noutros prestadores não apareça.

Se a informação for realmente igual para todos, então o problema é da cabovisão e de quem actualiza o seu conteudo. Mas como já se sabe que as actualizações na cabovisao levam sempre algum tempo a fazer ... talvez seja daí o problema!

Sim, lá está...

O EPG acompanha o modus operandi da Cabovisão.

Desde que introduzem uma funcionalidade ou serviço novo até que funcione bem demora uma eternidade.

A Cabovisão nunca foi mais que isto.


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