Tem-se notado, aqui no Fórum, alguns comentários no que toca à qualidade do serviço globalmente prestado pela Cabovisão.

Tanto em relação às Avarias, como também em relação ao tempo de espera das chamadas para o SAC/Apoio Técnico, prazos para instalação, etc.

Nesta página (http://www.cabovisao.pt/institucional/indicadores/2008) poderão verificar os níveis de qualidade obtidos pela Cabovisão, no ano de 2008.

À excepção de um único parâmetro (e mesmo aí a diferença negativa é de apenas 1%), todos os SLA's (Service Level Agreement) foram cumpridos e mesmo superados em relação aos objectivos.

Será que os outros prestadores concorrentes (principalmente aqueles com mais a Cabovisão mais tem sido comparada) apresentam os mesmos resultados?

Algo em que se pode reflectir e concluir que não são apenas os serviços e funcionalidades disponíveis num prestador que medem a sua qualidade.

O atendimento não só é muito importante, como por vezes faz toda a diferença, na óptica de um cliente/consumidor exigente.

Sem qualidade no atendimento não há prestador que consiga manter clientes descontentes. Algo também em que reflectir.