Finalmente a factura dos clientes Cabovisão passa a estar mais "verde" com a disponibilização da opção de receber a factura mensal através da sua caixa de e-mail. Chegou a factura electrónica à Cabovisão!

Pode, desde já, efectuar a sua pré-adesão à factura electrónica através do 16 800, opção 5 (Serviço de Apoio ao Cliente) ou através do formulário http://www.cabovisao.pt/factura_electronica.

Importa, ainda, acrescentar que, caso o cliente opte por continuar a receber a factura na sua morada habitual, passará a ver cobrado o valor de € 0,99 + IVA. Caso este valor já esteja cobrado na factura deste mês e decida aderir à factura electrónica, o referido valor poderá ser creditado na factura do mês seguinte.

Adira já e torne a sua factura mais verde!



Fonte: ComunidadeCabovisão.pt

Está bem está!!!! Pagar 0.99€ + iva pelo envio da fatura?!! Vão mamar na quinta pata do cavalo!!!

Após mais de 10 anos como cliente da Cabovisão vou sair por causa desta palhaçada. Aguentei as trocas de canais, os problemas técnicos e tudo o que tem acontecido nos ultimos tempos, mas este comportamento demonstra que a Cabovisão não é uma empresa de bem e eu não posso aceitar isso. Uma empresa de bem avisava com antecedência que isto ia acontecer e dava tempo para as pessoas aderirem. Depois logo começava a cobrar o envio da factura. Assim não... isto é de gente que não é séria e eu não quero dar dinheiro a gente desta.

Concordo com a ideia, faz todo o sentido, e até agradeço deixar de receber papeis em casa, mas não posso aceitar que tenham acrescentado isto sem avisar as pessoas. Aliás, quem olhar para a factura nem percebe o que se está a passar pois NÃO diz em lado nenhum que estão a cobrar este valor. Mas se se somar os valores todos descobrimos que está lá 1€ e tal a mais... Isto é palhaçada. Quem pagar chamadas telefónicas pode até nem perceber que lhe estão a roubar 1€...
E isto de depois devolverem o tal euro é palhaçada também... Não tenho que adiantar dinheiro à Cabovisão!!! Quem empresta dinheiro e cobra juros são os bancos!!!
Simplesmente não aceito que me cobrem 1€ a mais na factura sem me avisarem!!! Mesmo que digam que depois devolvem o dinheiro.

Vou aderir à factura, claro, para me devolverem o tal eurito, mas depois disso... adeus Cabovisão!!!

Mas a Cabovisão que eu saiba não está a cobrar nada pelas facturas. A sua factura deste ultimo mês já está lá esse valor? Eu oficialmente não sei de nada...

Sempre é verdade eles cobraram esse valor sem aviso prévio (0.99 Euros + IVA). Mas isto não será ilegal, sem aviso, cobrarem um valor sem dar conhecimento atempadamente ao cliente. Mais uma nota negativa a juntar a muitas à Cabovisão, assim vai perder ainda mais clientes, mas será que aquela gente não acorda???

Agora vou aguardar a vinda da nota de debito, se vier lá os 0.99€ + iva que dá 1.22€, vou alterar a ordem de debito para 40.68€ que é aquilo que tenho acordado com a Cabovisão, nem mais um tostão!!!

E os clientes que não têm internet para receber a fatura?!!! Vao pagar?
Que EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA, eu recebo faturas eletronicas de outros serviços, e não me consta que quem receba em papel pague mais por isso!!

confirmo...o valor da factura em papel já vem na minha

como disse o bpm...já aguentei muita coisa, mas esta parece que será a machadada final numa longa relação

A minha factura está normal em papel deste mês! Não qualquer cobrança a mais! Pergunta ao apoio tecnico, talvez seja algum erro, antes de te precipitares!

comprimentos

não é erro nenhum...é EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA puro e simples

vê bem a factura pq aquilo está bem escondido por debaixo das Taxas Municipais de Passagem com o nome de custos administrativos.....aquilo está tão bem escondido que no inicio até pensei que fosse a referida taxa que tivesse aumentado

mais um a ser cobrado o valor de 0.99€ para a emissão de factura.
E pelo que verifico, mais um sem aviso prévio. Amanhã o apoio técnico irá ter uma chamadinha a minha parte. Afinal, para quem é cliente há já alguns anos (5, no meu caso) merece um pouco de dignidade e respeito.

Perdemos canais, e agora isto. Qual é o universo de clientes da cabovisão?

O problema é que no contrato (nas letras pequenas) existe referência a custos adicionais de factura detalhada. Apesar desse valor antes não estar a ser cobrado. Bom com isto vou aderir então à factura electrónica.

no contrato (nas letras pequenas) no ponto 9.5 se não estou em erro também refere que qualquer alteração tem de ser previamente avisada... e que se não concordarmos com essa alteração podemos rescindir o contrato à vontade

[quote="neoprodigy"]não é erro nenhum...é EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA puro e simples

vê bem a factura pq aquilo está bem escondido por debaixo das Taxas Municipais de Passagem com o nome de custos administrativos.....aquilo está tão bem escondido que no inicio até pensei que fosse a referida taxa que tivesse aumentado[/quote]

pq raio não posso escrever EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA?? se estou a ser EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA querem que escreva o quê...que estou a ser aliviado de excesso de cêntimos na minha conta bancária???

q raio de moderação :(

[quote="neoprodigy"][quote="neoprodigy"]não é erro nenhum...é EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA puro e simples

vê bem a factura pq aquilo está bem escondido por debaixo das Taxas Municipais de Passagem com o nome de custos administrativos.....aquilo está tão bem escondido que no inicio até pensei que fosse a referida taxa que tivesse aumentado[/quote]

pq raio não posso escrever chu.l@nç0?? se estou a ser chu.l@d0 querem que escreva o quê...que estou a ser aliviado de excesso de cêntimos na minha conta bancária???

q raio de moderação :([/quote]

Mais uma desonestidade da CV, nunca vi uma empresa funcionar assim. Esta história dos custos administrativos abrigava a informar os clientes com 30 dias de antecedência e a não aceitação por parte do cliente daria direito a rescindir o contrato com justa causa.

Cerca de 250 mil clientes vezes 0,99€ façam as contas...

Mais um a quem já vem 0,99€ mais iva.
Já reclamei na loja.
A CV está a tentar fazer dinheiro roubando os clientes. Já repararam que se tiverem os cerca de 200 000 mil clientes, como dizem, são 200 000€!!

Vou ver se me devolvem o dinheiro. Não acredito.


Vamos informar a DECO do que se está a passar.

eu já reclamei por telefone e vou reclamar por escrito e dar conhecimento á deco e anacom, pois apesar de concordar em ativar a fatura eletronica, devia ser um incentivo baixando o preço, e acho que é mesmo um abuso e falta de carater cobrar um valor que não foi negociado

Boa noite, mais um cliente a ser "roubado" com 0,99€, assim vão bem.... internet contratada de 30Mb, e só tenho no max 8Mb a + de 1 mês (ja fiz reclamação dizem que e um problema na linha), canal travel foi-se, agora isto... Assim não dá.
Hoje reclamação por telefone + reclamação no site consumidor da Anacom e amanhã na loja Cabovisão.

Roubo de 1,22€ pela Cabovisão – Custos Administrativos (emissão da fatura em suporte de papel).

A emissão de fatura de bens ou serviços prestados é obrigatória e decorre do exposto no artigo 36º CIVA, a sua não emissão é um crime fiscal.

A opção pela emissão da fatura por via eletrónica obriga de acordo com o enunciado no n.º 10 do artigo 36 CIVA, de um acordo prévio, entre o sujeito passivo tra
nsmitente dos bens ou prestador dos serviços - "Cabovisão" e o adquirente ou destinatário dos mesmos - "Clientes".

Nos contratos efetuados com a Cabovisão está incluído no valor total, todas as parcelas correspondentes com a disponibilização dos serviços de TV/Telefone/Internet prestados , tal como todos os custos decorrentes da sua prestação como custos de investimento e amortização relacionados com a infraestrutura sobre a qual disponibilizam os vossos serviços e, obviamente, todos os custos administrativos... entre outros.

Os custos administrativos, apesar de sempre terem existido, a Cabovisão nunca cobrou aos seus clientes pela emissão da fatura pois não constava nas cláusulas dos contratos assinados. Esta decisão da Cabovisão, de cobrar 1,22€ pele emissão da fatura em suporte de papel, corresponde a uma alteração unilateral do contrato, sem dar prévio conhecimento aos seus clientes.

Os clientes da Cabovisão não contrataram nenhum serviço novo - serviço de emissão de faturas em papel, entenda-se que este "serviço" já se encontra incluído no "pacote" de serviços contratualizados .

Se a Cabovisão pretende que os clientes adiram à fatura eletrónica, que crie condições para isso, através de campanhas ou simplesmente pedindo… Neste momento o que está a fazer é obrigar os seus clientes a aderir – “Aderes ou pagas 1,22€”…

Isto é um abuso por parte da Cabovisão que vai para além do que pode fazer…

Será que os contratos só são para cumprir pelos clientes !

Penso que muitos clientes, estão neste momento a ponderar rescindir os seus contratos, por não cumprimento do contrato pela Cabovisão (Valore cobrados indevidamente, grelha de canais constantemente a alterar, velocidades de internet constantemente muito inferiores ao normal, problemas de telefone, prolemas de TV, etc…) sem necessitarem de cumprir o aviso prévio bem como os meses de fidelização contratualizados.

PENSEM BEM NISTO……

realmente é um abuso por parte da cabovisão, anda a gozar com os clientes TODOS, 1º limitam o videoclube a clientes que assinaram contartos com acesso a esse serviço ilimitado, agora cobram 1.22€ por emitir uma fatura que é OBRIGATÓRIA . sou cliente a 5 meses e estou sériamente a ponderar rescindir o contrato.

É impressão minha ou após o rol de queixas na pagina do facebook a cabovisão desactivou a página?

[quote="lanchoa"]É impressão minha ou após o rol de queixas na pagina do facebook a cabovisão desactivou a página?[/quote]
Pelo menos ha 2 ou 3 dias que está desactivada!!! Pois...! Quando a conversa não agrada...!!!