Boas,

Reparei que nos últimos 2/3 dias que o sinal de telefone está com problemas no sinal, isto é, oiço o telefonema com bastantes falhas, como se perdesse alguns pacotes de vez. Ao tentar ligar para o SAC fui logo informado que havia uma anomalia no serviço de telefone. Alguém tem o mesmo problema?

cumps
JC

Se é uma anomalia, eles já a têm identificada e já deverão estar a resolver.

Aínda se mantém a esta hora?

Sim, a anomalia ainda se mantém agora, no entanto, não sei se o problema no meu telefone é coincidência, uma vez que a informação é dada automaticamente a quem ligue para o SAC. O problema pode ser noutra área do país e a minha ser uma coincidência temporal.

cumps
JC

É dada automaticamente mal se liga por duas razõs.

a) Para evitar descontentamento com o tempo de espera no atendimento, pois o volume de chamadas deve ser superior ao normal.
b) Porque já foi identificada e se chegou à conclusão que é uma anomalia generalizada e não local nem de um só cliente.

A tua não é uma coincidência temporal, porque o VoIP funciona de outra forma. É o próprio serviço que está a ser afectado, algo nos servidores VoIP, por exemplo. Ora como esses são centrais (ou seja, são únicos para todo o País), ao estarem afectados, afectam todos os clientes que neles estejam.