Boa tarde.

Antes de mais nada peço desculpa por não postar esta dúvida no tópico geral da Cabovisão, mas deu-me a sensação que a thread em questão não dizia respeito a dificuldades técnicas.

Um dia destes comprei um móvel, e devido a excesso de confiança cometi o erro de desmontar tudo o que estava ligado sem prestar a devida atenção onde (e o quê) o que estava ligado.

Eu tenho:

- Splitter 4 entradas (IN, 2xOUT 7.0 db c/ flitro, OUT 3.5 db sem filtro)
- BOX HD
- Modem + Router
- Telefone Cabovisão
- Descodificador (há muita gente que não sabe o que é isto, é uma caixa branca que se usava antes (5/6 anos atrás) que (creio eu) ser necessário para o telefone (pelo que percebi actualmente utilizam-se modem's com ligação rj11 para o efeito, mas o meu não tem)

Depois de algumas tentativas fiz a configuração (imagem abaixo) que na altura me pareceu deixar tudo a funcionar como deve ser. O problema é que o telefone não funciona (não tem sinal). Tem muitos cortes. Praticamente inutilizavel. Ora consigo fazer chamadas ora não consigo. Liguei para a AT que me disseram que o descodificador está com problemas de tensão e amanha vem cá o tecnico a casa.

Mas se a responsabilidade for alheia a Cabovisao tenho de pagar (nem vou comentar estou farto de me chatear com este facto).

Enfim, o que acham da configuração que eu fiz? (Já fiz os despistes "óbvios", verificar possiveis maus contactos, cabos (...)

Obrigado! ( NA figura o quadrado grande é o Splitter (o "T"). Peço desculpa pela imagem feita sem grande cuidado)

Não, é mesmo aqui na secção de Telefone, dado que é assunto de Telefone que se trata. Podias era ter deixado logo nas Avarias/Anomalias (porque afinal é nisso que se enquadra), mas eu já movi para cá, não há problema.

Essa caixa branca não é um descodificador, é um VoicePort. O que eu tinha foi-me instalado em 2001! Em finais de 2004 ou inícios de 2005 trocaram-me isso por um MTA, que é muito mais práctico e vantajoso em termos de espaço.

Mas é precisamente aí no VoicePort que se liga o telefone. Tens de ter atenção é em qual das tomadas é que foste ligar o cabo RJ11. Já não me lembro se isso tem Line1 e 2 ou se é Line e Ext. Deve estar em Line ou Line1.

Da saída do VoicePort sai o cabo para TV e Net, pelo que só após a saída do VoicePort é que deve estar o splitter.

Ou seja, o cabo que vem da rua e entra em casa vai ao VoicePort, depois sai do VoicePort e vai ao Splitter, onde é encaminhado para TV e Net.

As restantes saídas do splitter são para outras TV's (presumivelmente).

Ou seja, pelo diagrama que apresentas, tens a coisa trocada, pois está a ir primeiro ao Splitter e só depois ao VoicePort.

Entretanto, porque esse sistema já é mais do que arcaico, contacta a Cabovisão e eles que te troquem isso.

Basta dizer que estás com dificuldades no telefone e que o VoicePort deve estar marado ou queimado ou qualquer coisa. Eles logo agendam para te trocarem isso por um MTA e ficas com a coisa resolvida.

Aí já pode o cabo ir ao splitter primeiro, sai para TV e MTA, o telefone liga no MTA e tens tudo resolvido e muito mais fácil.

Agradeço a resposta elucidativa.

Confesso que não é(s) a primeira pessoa que me indica que o cabo da rua vai ao VoicePort, mas a verdade é que o mesmo não tem lá nenhum cabo ou encaixe fêmea. (já o tinha procurado quando me disseram isso e muito sinceramente não há lá nada). As unicas saídas (cabos com encaixa macho) são apenas e só TV+Net. Muito estranho. Por isso a menos que se aplique um adaptador macho-femea e se use com a saída TV ou NET, não estou a ver como resolver o problema dessa forma.

Acrescento que ao telefone me disseram que o voice port está com problemas de tensão. (ora tenho telefone ora nao tenho - será possível que a config. esteja correcta e seja mesmo (e só) o problema do equipamento?)

De facto já tenho esse sistema à anos, os técnicos vão lá amanha e vou solicitar a troca por um MTA, só que quando eles virem que (possivelmente) a ligação está mal feita vão-me cobrar a deslocação. Era isso que queria evitar.

Que chatice.

O cabo entra no VoicePort da mesma forma que entra e sai do splitter. Através de rosca.

Se a rosca não fôr externa, é interna. E nesse caso terás de o abrir.

Aqui fica um VoicePort (que não o fornecido pela Cabovisão) aberto, para poderes ver os contactos de rosca.

Estão em cima e ao meio, um de cada lado, na parte que está aberta.

Um é de entrada, ou outro é de saída.

O de entrada deve ser sempre o cabo que vem do exterior.

Do de saída é que depois vai ao splitter para as saídas TV e Net.

Tudo o que esteja feito de outra forma, está mal feito.

No entanto, reitero a sugestão anteriormente feita.

Contacta o Apoio Técnico, diz que estás com problemas no VoicePort e pede que to troquem (e ao modem) por um MTA!

Para eles até é melhor e tudo e para ti também. Menos um mono e mais espaço com menos confusão e cabos.

Quanto à instalação estar mal feita... Não dizes nada... Isso foi montado pela Cabovisão, se está mal feito, a responsabilidade é deles, logo nao te pode ser imputada, logo não te podem cobrar a deslocação.

E mais... Eles até já te deviam era ter trocado isso há anos!!! 5, pelo menos!

VIRIATUM agradeço a ajuda, mas atenta no seguinte:

Na minha voice port garantidamente não há nenhuma entrada para o cabo da rua (externamente). Se há interna não sei, mas se existe, nunca foi usada, e sempre funcionou tudo, pelo que não tem lógica procurá-la sequer.

Como também já tinha dito, a assistencia veio cá hoje. trocou o voice port e o modem da Motorola por um MTA e este está ligado ao splitter. Curiosamente o cabo da rua continua a ir ao splitter (nem foi mexido) e do splitter vai para o MTA.

Pois, epá, como isso estava não sei, sei como deveria estar e não estava! eheheheh

Agora está correcto. É com MTA, o cabo vai ao splitter donde é repartido para TV e Net, ligando o Telefone directo no MTA.

Assim está correcto.

tudo muito tecnico... mas é sempre bom pra ver estas coisas e tentar perceber

Há coisas que são técnicas e não há como explicar sem ser em termos técnicos.

Mesmo assim há bem pior. Muito pior!

ARGGHHHHHHHHH! Nao quero saber!! se ja fico grego de perceber algumas coisas... se ha pior.... bem....

Mas tu não precisas de saber.

Quem é Técnico e faz despistes de Avarias e as resolve é que precisa...

mas também o saber não ocupa lugar!!!

Quem quer aprender aprende sempre. Quem não quer, também não é obrigado.

va viriatum.. eu sou a esponja e tu a fonte... lol...

Começa pelo nosso Apoio Técnico, que já tens lá que chegue para umas semanitas, eheheheh

Mas como afinal a avaria já está resolvida, também não vale a pena manter o tópico aberto.