Boas

Desde ontem que estou sem net e telefone e decidi esperar 24h para ver se a coisa ficava resolvida mas nada.
Liguei para o apoio a clientes e após introduzir o num. de cliente vem logo uma mensagem do outro lado a avisar-me que na minha zona havia problemas de telefone, como o meu problema é também com a net escolho a opção de falar com um assistente e lá me aparece uma voz feminina muito simpática (em relação à última vez que tive que contactar a assistência técnica foi muitíssimo rápido) e lá me pergunta qual o problema eu explico-lhe que não tenho net e que o modem não está a sincronizar. Ela depois de me pedir para fazer reset e desligar completamente o modem e voltar a ligar lá chega à conclusão que era um problema não solucionável e marca uma vinda dos técnicos na 2ª feira. Disse-me que havia muita gente a queixar-se de modems que não sincronizavam. Avisou-me também que se a avaria não fosseda responsabilidade da cabovisão, ou seja, se a culpa do mau funcionamento fosse minha teria que pagar 25€.
O modem é o Scientific Atlanta DPC2203.

Desde à alguns dias que vinha a ver o SNR do modem cada vez mais a aumentar e a aproximar-se de valores que fazem a não sincronização do mesmo, assim como, estava a ter uma velocidade muito baixa com 3-4megas (velocidade contratada 30).

Segunda feira de manhã logo se vê.

Isso só significa que há um problema algures.

Ou é o equipamento que está a dar o berro e a substituição resolve, ou então há qualquer coisa a interferir.

Seja repartidor exposto a elementos, seja interferência radioeléctrica ou electromagnética, alguma coisa é.

Pois, por isso é que é bom que eles venham cá para diagnosticar e resolver o problema.

Vão, pelo menos, verificar se a troca de equipamento resolve ou não.

Se resolver, o problema era mesmo dele. Se fôr de repartidor ou outra coisa... Vai ser mais complicado.

Afinal o problema era de um splitter. substituiram-no e ficou impec

Óptimo.