Cobrar erradamente, exigir sem fundamentos e incomodar por telefone, sobre facturamentos em dia.

Efectuarem telefonemas não identificados.

Este é o costume do erro ou da imcompetência da CaboVisão Senhor Administrador e não vale apena apagar este tópico porque provas não me faltam, que vão por certo direitinhas a orgãos mais competentes.

Cumprimentos

Manuel Peres

Imcompetência com (m) soa melhor que com (n).

Sr. Manuel Peres, este não é o local indicado para deixar as suas reclamações.

Este fórum é totalmente independente da Cabovisão. É apenas um espaço onde os utilizadores discutem assuntos do seu interesse, normalmente relacionados com a Cabovisão.

Exactamente, Don Vito.

Pessoalmente, não compreendo como possa ser feita essa confusão, pois seja no email de Registo, seja no banner do Fórum, está lá claramente identificado que se trata de um Fórum Não-Oficial.

Sendo não-oficial, obviamente é também imparcial e independente.

Não quer dizer que não possam aqui ser deixadas reclamações sobre a Cabovisão.

Não podem é ser-nos deixads reclamações sobre a Cabovisão, para ser o Fórum a encaminhá-las para a Cabovisão.

1º Não temos nenhum poder de representação dos nossos utilizadores.
2º Não temos nenhuma procuração para o efeito.
3º Não temos como validar os dados do cliente.
4º Não temos como atestar da legitimidade da reclamação.
5º A própria Cabovisão também não aceita lidar com terceiras partes, pois também não tem como atestar que a reclamação partiu do próprio cliente.

Para as questões apresentadas, há várias formas de reclamar:

a) Livro de Reclamações numa qualquer loja.
b) Por email, fax ou carta registada (os contctos estão disponíveis aqui no Fórum).
c) Reclamação enviada para ANACOM/DECO/Direcção-Geral do Consumidor.

Convém aínda esclarecer que:

* A Lei faculta a quem faz as chamadas telefónicas, a possibilidade de as efectuar sem apresentação de nº chamador.
** A Lei impõe a que nos casos em que a funcionalidade de apresentação de nº chamador esteja disponível, o prestador de telecomunicações faculte ao cliente a possibilidade de rejeitar as chamadas sem apresentação de nº chamador.
Esta Lei está disponível aqui no Fórum.
***Assédio telefónico é Crime. Havendo como prová-lo e como provar que os telefonemas não são legítimos (na razão que lhes dá origem), naturalmente deverá ser apresentada queixa-crime nas Autoridades competentes (PJ, Ministério Público, PSP, GNR).