Uma vez que, como vimos em http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=17&t=67, a Cabovisão mudou o seu slogan para "Tudo o que eu quero" e aproveitando a votação e sugestões do tópico http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=17&t=38...

Crio este tópico para que possamos, em conjunto, enviar à Cabovisão (aproveitando os contactos de email em viewtopic.php?f=19&t=20) a listagem de tudo quanto desejamos que a Cabovisão disponibilize.

Já que o seu slogan é "Tudo o que quero", nada melhor do que o cliente se identificar realmente com esse slogan e ajudar construtivamente na construção de uma melhor Cabovisão.

E por isso, terá também de rever-se no próprio slogan, pois não faz sentido esse slogan se aquilo que o cliente quer a Cabovisão não tem.

Terá, por isso, de haver um esforço de parte a parte para que a Cabovisão disponibilize realmente aquilo que o cliente quer.

Então, o que eu sugiro, com a abertura deste tópico é que deixemos aqui os nossos desejos daquilo que desejamos ver implementado na Cabovisão.

No final, enviaremos um email conjunto à Cabovisão.

Depois se verá se em nome do Fórum ou individualmente, também conforme a adesão a este tópico, mas a idéia é dar a conhecimento à Cabovisão daquilo que queremos.

Eu dou já a minha contribuição:

1- Compatibilidade da Área de Clientes com Stealth Mode Browsing. Actualmente tens de o desactivar para conseguires entrar na Área de Clientes. A Cabovisão não tem necessidade de saber nem qual o SO que usas, nem qual o Browser, nem nenhuma outra informação que identifique o computador do cliente.

2- Historial de Contactos com a Cabovisão (Reclamações, Sugestões, Avarias, etc). Nesta não me parece que eles vão tocar, mas pronto.

Finalmente a Área de Clientes já está em https:// (mais de 3 anos depois da minha reclamação, feita em 2005!), por isso, esta, já não vale a pena.

3- Aumento da capacidade de armazenamento da página de cliente. 30MB não é nada! Meia dúzia de fotos e já está esgotada a capacidade.

4- Factura Electrónica com Detalhe de Chamadas. É extremamente útil no caso de extravio e também nos casos de demora na entrega das facturas pelos CTT. E como eles cobram 2,6€ pelo envio de uma 2ª via, a pedido do cliente, mesmo quando este não tem qualquer culpa que a factura nunca lhe tenha chegado... Incrível!!!

Além disso, quem quiser aedrir de forma permanente, a Cabovisão sempre poupará mais algum €€€ no envio das facturas!

5- Configuração Virtual de Tarifários. Aqui o cliente poderia acrescentar/retirar serviços/produtos ao que tem actualmente activo, vendo quanto ficaria a pagar a mais ou a menos.

A essas, juntaria outras de não menos importância, mas mais difíceis de implementar (por diversas e mais ou menos complexas ordens de razões):

a) Gente competente na Facturação
b) Gente competente no SAC
c) Gente competente no Apoio Técnico

Claro, isto teria de ser feito, VARRENDO, completamente os incompetentes que por lá andam. Não só assistentes como Chefes de Equipa, Supervisores, Coordenadores, Directores, etc. Mas lá está... Isto são coisas à parte... Infelizmente!

Mas o que é certo é que foi devido à incompetência na Facturação que eu deixei de ser cliente! E se calhar, muitos outros haverá como eu!

Dou desde já os parabéns pela abertura deste tópico...
Penso que em relação ao enviarmos o mail à cabovisão, não sei se falas naqueles normais se naqueles mais pessoais, mas se forem esses pessoais, penso que iria ser melhor em nome do fórum... ou então levando as assinaturas de todos... mas penso que do fórum seria melhor, pois há membros que podem não participar mas que certamente também acordam que o que é aqui colocado...
Por agora, não tenho nada a pedir, mas os membros que têm mais conhecimentos e que sabem de canais que podem emitir em Portugal e que sejam bons, que postem aqui para depois se mandar...

Este pequeno fórum ainda vai revolucionar algumas coisinhas...(ou não) looooooool

Obrigado pelos parabéns!

Mas não são para mim e sim para todos NÓS!

Não tens nada a pedir? Eu acho que vi qualquer coisa num outro tópico... Algo sobre a Área de Clientes?

Repara que TUDO O QUE NÓS QUEREMOS. Seja alguma coisa técnica, canais, velocidades, etc. Portanto, todas as idéias e desejos são bem-vindos.

E sim... Acredito que vamos conseguir revolucionar algumas coisinhas!

Em relação ao email em nome do Fórum (e isso não impedirá cada um de enviar individualmente, se assim o pretender), acho que seria o ideal, já que representará um Colectivo de clientes.

A desvantagem é que a representação aínda é algo escassa, uma vez que neste momento não chegamos aínda aos 50 utilizadores.

Mas de qualquer forma e até porque se trata de um Fórum sobre a Cabovisão, tenho a certeza que não deixará de ser levado em consideração e terá concerteza toda a atenção por parte do Marketing!

Depois, a partir daí, será com a Cabovisão, uma vez que milagres já não é connosco!

Deixei uma sugestão num outro topica " viewtopic.php?f=19&t=76 " que penso que tambem seria do interesse de todos.

CumpZ

OK. Obrigado!

Aproveitando a ocasião, tudo o que eu quero é um site decente!

Críticas à parte, creio que o site deve ter uma actualização e atenção mais frequente evitando o desleixo em que está agora, o que dá uma imagem muito má à Cabovisão.

E um bocadinho de mais interactividade no site não se perdia muito. Se bem que, na minha opinião, o mais importante é mesmo a regularidade de actualização do site. Isso está a falhar e não devia.

Outra sugestão seria a reforma do Canal V! É um canal com grande potencial, com uma boa equipa mas que precisa de mudar, evoluir! Aquilo parece de amador! Fazem uns vídeos, juntam aquilo tudo e pumba, está o canal feito! Aquilo terá uma estrutura de programação, ou é tudo ao molho? Passados uns 15 minutos de ver o canal, já estou a ver outra vez o mesmo.

Como é? Mais sugestões, ninguém tem?

eu subscrevo o que disseste, acrescento ainda a distribuiçao da revista cabovisao magazine, em que a cabovisao fazia um bom trabalho quando era distribuida pelos seus clientes

Se o site fosse reestruturado creio que poderiam anexar essa opção no próprio site, tornando-o mais interactivo e apelativo.

sim ,era uma ideia *****, conforme foi discutido neste tópico http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=19&t=33 , uma revista interactiva na própria pagina da internet da cabovisao .

O site já está atualizado com a campanha de Abril

Hoje é dia 4, portanto já veio atrasada! É muito trabalho, muito trabalho!

Mas veio ainda no fim-de-semana, não estava à espera. Esperava no máximo vê-la apenas na Segunda-feira.

Então, basicamente, o que pretendes é uma vassourada no Marketing e uma nova receita para o Canal V, certo?

Óptimo ponto!

Mais uma coisa onde o Marketing está a falhar!

No máximo ou no mínimo?

É que eu só estava a contar lá para o meio do mês. Afinal veio mais cedo!

Sem dúvida! Se um maior profissionalismo, competência e rigor implicarem uma vassourada nesse departamento que seja!

Quanto ao Canal V!, não sei como era há alguns anos atrás, mas acho que eles deviam modernizar-se mantendo o mesmo conceito, como as reportagens (podendo até aumentar o número de reportagens), mas criar ali um projecto mais dinâmico e mais sério também pois parece-me que estão a fazer do Canal V! apenas um anexo quando o canal tem muitas condições para ser melhor aproveitado.

No máximo que eu sou bonzinho.

E eu não sou bonzinho?

Se fosse mauzinho dizia que só esperava a actualização já em Maio!

Exija-se, então, à Cabovisão uma VASSOURADA no Marketing, explicando o porquê!

Eu assino já!

Inteligentes como são os senhores da Cogeco, palpita-me que não vai ser preciso fazer isso que dizes.

Mas se não fizerem até lá, deixa lá que quando mandarmos todas as sugestões e recomendações, isso irá lá indicado. Disso não tenhas dúvidas!

Pois, mas para isso é preciso que a COGECO saiba.

E o que acontece é que isto parece a Função Pública. Tudo é cuidadosamente filtrado, para que certas coisas não cheguem ao topo, porque só assim os "bosses" (muitos deles autênticos BOSSAIS) podem garantir o tachinho deles!

Porque se se vier a saber que determinadas coisas se passam regularmente e que é resultado da incompetência de alguém... RUA!!!

É que a escola Canadiana não é como a nossa. Cá transferem-se os incompetentes de departamento (que é para irem ser incompetentes noutro departamento diferente). No Canadá livram-se deles! Tal como os EUA, Alemanha, Holanda, Suécia, etc!

em vez de mandar um email para a cabovisao , podiamos mandar um para a cogeco, já que eles sao mais "olho vivo"

Descança que vamos mandar para o sítio certo.

Não te esqueças que há pessoal da Cogeco a trabalhar na Cabovisão, começando logo pelo Presidente.

Efectivamente, o Presidente da Cabovisão é, por inerência, Vice-Presidente da COGECO.

Mas este, por acaso, até já era Vice-Presidente da COGECO antes de vir para Portugal.

Quando eu tive de reclamar forte e feio por causa da Facturação, mandei também para o Presidente da COGECO.

Já anteriormente, nos tempos da CSII e do iraniano megalómano, também tive de reclamar para a CSII para conseguir que finalmente me trocassem a porcaria do modem. Já lá vão MUITOS anos (8)!

PARA O CANAL V!

O que eles bem podiam fazer era mini-documentários sobre as zonas com cobertura Cabovisão. Indo de localidade em localidade (já que de concelho em concelho seria demasiado curto) e focando os vários aspectos de cada localidade. A sua gastronomia, a sua História, a sua cultura, vestígios arqueológicos, desde quando tem ocupação humana, civilizações anteriores ali establecidas, etc.

Isto em ciclos de uma hora, onde o documentário (não superior a 30 minutos) alternaria com notícias sobre a Cabovisão, Serviços, Conteúdos, mensagens da Cabovisão aos clientes, divulgação de campanhas, etc. Alternaria também com destaques de programação, ao passo que em rodapé (coisa que eu detesto, por sinal!) poderia passar a programação de cada canal para os próximos 60 ou 120 minutos.

Cada dia teria a sua localidade. Ou seja, esse ciclo de 60 minutos seria repetido 23 vezes ao longo do dia e no dia seguinte daria lugar a outra localidade.

E poderiam fazer divulgação também de quais as localidades para a semana seguinte. Ou mesmo seguir até com a factura.

"No mês X, a sua localidade está na Cabovisão" e depois listariam quais as localidades, para cada dia do mês.