Ora se perceberam uma coisa, mas foi acordada outra, é porque aquilo que lhes foi explicado foi uma coisa, quando afinal era outra.

Ora também aí isso é algo que viola a Lei, pois a mesma exige que a informação seja dada de forma exacta e com rigôr ao cliente. Ou seja, tal como já tenho dito várias vezes, é da forma como ao cliente foi informado que vigora.

Mais uma vez... Não há volta a dar!

As actualizações da cabovisão são o enbuste que todos deveriam reclamar. Aconteceu o mesmo comigo que aderi a uma campanha em novembro pacote triplo de 29,99 durante um anos e aumentou muito mais que os 2% do IVA.
Todas essas situações deveriams er denunciadas aqui e nos sitios competentes.

Lê o que já dito para trás!

Pois eu tambem pagava uma média de 35€ e agora as faturas aparecem com o valor de 68€.
Acho isto um exagero, para um pacote triplo 10Mb

A mim aconteceu-me o mesmo, tava a pagar 88 euros quando fui ver o pacote tava a 42 euros. É um abuso, chega a ser má fé da empresa. Não percebo como é que não avisam o cliente. A TMN quando há alguma diferença de pacote avisam sempre na medida do possível. Com a Cabovisão é preciso estar sempre atento.

Alias telefonei para lá e foi mesmo essa a resposta que levei, que é da responsabilidade do cliente estar atento aos novos pacotes e actualizar o contrato... Quem me dera ter o dinheiro para fazer uma empresa de telecomunicações/TV por cabo...

Enfim... O pior é que não há muito a fazer, está instalado o sistema, a única coisa que se pode fazer é mudar de prestador de serviços ou melhor, ir mudando... Porque no fundo, e apesar de não ter sido cliente de outra empresa, penso que seja tudo a mesma trama.

Cumprimentos.

TODOS fazem o mesmo, não é só a Cabovisão.

Deveriam informar? Talvez! Mas quem é o maior interessado? Não é o cliente?

Quando um qualquer supermercado/talho, etc, baixa os preços, também ficas à espera que te telefonem?

Quando precisas de comprar certas e determinadas coisas, não fazes comparações de preços antes?

Eu acho uma piada a esta cultura de comodismo e preguicite que se instalou na mentalidade de quase toda a gente...

Não penso que seja a mesma coisa. Neste momento tenho um pacote que é igual em termos de serviço ao pacote mais barato. Ou seja estava a pagar 50% a mais pela mesma coisa.

Se queres comparar coisas, compara batatas com batatas.

No talho que falas, seria a mesma coisa que eu ter um contrato com o talho, em que todos os meses me dariam 5 kg de carne por 10 euros num contrato de um ano. Ao fim desse ano começava a pagar 20 euros pelos mesmos 5 kg de carne enquanto que os outros clientes que fizessem o mesmo contrato, mas novo, compram a carne a 10 euros/5 kg por mês.

Ou seja, não é uma questão de ires esporadicamente ao talho e comprar carne, e nos dias tens desconto e noutros não. Neste caso estamos a falar dum contrato, que a meu ver deveria ser automaticamente mudado assim que houvesse novo preço do pacote.

Sinceramente, e isto é a minha opinião, é má fé duma empresa estar a cobrar 50% mais a um cliente, a um velho cliente, pelo mesmo produto sem sequer o avisar desse facto. Poderia ser considerado roubo.

PS: Não dês sempre a desculpa do comodismo pois não se aplica neste caso. Não estou a dizer que sou o menos interessado ou que estou à espera que tudo me caia aos pés. Por e simplesmente penso que as coisas deveriam ser feitas de outra maneira. Actualizar automaticamente o preço do pacote ao cliente era uma dessas maneiras. Como disse acima, a TMN avisa na medida do possível os clientes sobre novos pacotes coisa que a Cabovisão não faz. E sim, estou a dizer que o deveria fazer, por consideração aos clientes. É boa ética empresarial.

Mais uma razão...

Se tens um contrato, é um contrato. Tem termos a cumprir e um deles é o preço.

Se o queres alterar, tens de o renegociar.

Tal como fazes com qualquer banco quando queres reduzir prestações e/ou o seu valor.

Quanto à ética da empresa e anunciar novos preços e pacotes... Há campanhas na rádio, tv, jornais, há o site, etc.

A informação está publicamente disponível, não é segredo! Só não se informa quem não quer!

Quanto à TMN, não sei se és caso especial ou não, mas não tenho qualquer conhecimento nem da TMN nem de qualquer outra do grupo PT que o faça. Divulgar novos tarifários, todas fazem.

Alertar o cliente de que poderia ficar a pagar menos X se aderisse a outra coisa, deves estar a confundir isso com campanhas de Telemarketing para novas fidelizações de clientes.

Sim a TMN já não é a primeira nem segunda vez que me avisam num telemóvel com assinatura. Eu cumpro os meus termos mas não percebo a lógica (ou até percebo) em ter um contrato com uma empresa e esta passado um ano aumentar sempre o valor do contrato.

Posso ser só eu a pensar assim mas é um pouco estranho como é que um cliente com 8, 9 ou 10 anos com um contrato com a mesma empresa ainda tem que andar preocupado a renegociar o que quer que seja... Mais uma vez o exemplo que estás a dar dos bancos é bastante diferente já que há taxas que estão constantemente a mudar.

Aqui neste caso estamos a falar de uma empresa com a qual já tenho contrato há 8 ou mais anos.

Que raio... É a empresa a trabalhar para o cliente ou ainda tem que ser o cliente a trabalhar para a empresa? Continuo sem perceber certas coisas...

Enfim.

Acho que aínda não percebeste...

Quem é que paga? És tu ou são eles?

Quem é que é o interessado em pagar menos? Tu ou eles?

Não são eles que têm de trabalhar para ti nem tu para eles. És tu que tens de trabalhar para ti próprio!

Certo. Acho que tu também já percebeste o que estava a tentar dizer.

eu percebi o que quiseste dizer desde o início. Acho é que aínda não percebeste que tens de ser tu a cuidar dos teus interesses e não esperar que alguém o faça por ti, sob pena de saíres lesado, nomeadamente ao nível de quanto pagas a mais sem necessidade.

Sou mais um dos que aderiu à Cabovisão com as condições da campanha de Novembro de 2009 e que desde Junho de 2010 viu as facturas virem com valores diferentes dos que foram estabelecidos nas Condições Particulares do contrato (valor x durante 24 meses).

Às n reclamações enviadas por carta registada e fax a Cabovisão nunca deu provimento refugiando-se sempre nas condições gerais do contrato e introduzindo a determinado momento o tal "valor de desconto" (nunca antes referido). A questões concretas sobre as condições particulares do contrato nunca lhes deram directamente resposta porque representava ter que assumirem as suas responsablidades.

Conclusão: a Cabovisão é um embuste e por isso já meti a carta no correio a denunciar o contrato.

Se falham o contracto que fizeste, só tens é de te queixar, e se eles não assumirem, segues para as autoridades próprias.
Se formos nós a não cumprir, caiem logo em cima.

A informação relativa a esse tipo de situações está atrás disponibilizada.

Está lá tudo explicadinho...