Boa noite,
Agradeço a vossa ajuda.
Dado que o meu contrato de fidelização com a cabovisão iria acabar para o mês que vem, decidi renegociar contrato. O que tinha anteriormente era o tao falado pacote triplo que passou de 35.99 para 39€. Depois do 12mês iria pagar perto dos 70e, achei demasiado caro para o serviço.

Como pretendo manter a box falaram num pacote a 42.23€ já com o aluguer da box incluida. Como o contrato está em nome do meu pai ele foi a loja e aderiu ao serviço. Agora ao ver o contrato reparo num valor de 6€ de migração. A cabovisão cobra pela renegociação do contrato? Terei menos canais e ainda tenho de pagar um extra para continuar a ser cliente?

Já aconteceu o mesmo convosco? Já rnegociei varios contratos na cabovisão e nunca vi nenhum valor de migração.

Obrigado.

Em qualquer downgrade é normal pagar-se por ele.

No entanto, normalmente, isso só é aplicado a Net e não a TV.

De qualquer das maneiras, o primeiro local a perguntar deve ser a Cabovisão e não aqui. Eles é que têm a justificação para cobrar tal coisa, não somos nós. Nós podemos é comentar depois e ver se será legal, se tem lógica, etc, mas não podemos justificar uma acção da Cabovisão, quando a própria justificação tem de ser dada pela própria Cabovisão.

Visto terminar a fidelização com a cabovisão no proximo mês, tenho andado a "regatear" o serviço que melhor me sirva, tendo em conta sempre o preço mais baixo. O uso que dou à tv, basicamente resume-se aos canais básicos.....na net actualmente tenho 10mb, mas basicamente o uso que lhe dou é consultar jornais on-line, e-mails e alguns videos (youtube).....telefone raramente uso!
Resumindo tudo isto....faço um uso básico de todos os serviços!
Foi-me dito pelo um operador que o mais basico que têm actualmente custa 30,99 €, serviço tv básico+net 2mb+telefone (sem descodificador e serviço DTV)
Então a minha questão, é se ficarei servido atendendo ao uso que dou a todos estes serviços, conforme referi anteriormente.
Obrigado

E foi aberto novo tópico porquê, quando já há um tópico para o efeito?

Internet de 2Mb, como isso é possível?
Isso até para ver sites deve ser massacre no panorama actual, com sites cheios de conteúdos flash e companhia.

Mas o mínimo até nem são 3Mbps?

Até já podiam era ser 5Mbps...

Boas!

Falta-me menos de um mês para acabar o período de fidelização com a Cabovisão. Neste momento pago 47,59€ por mês e tenho 2 boxs (serviço Triplo 10Mb).
Se na minha zona houvesse fibra, não pensava 2 vezes e mudava para o MEO. Como não tenho a possibilidade de fibra, e possuo 5 tv`s, a única hipótese que estou a ver para continuar com as 5 tv´s é mesmo a Cabovisão.

Dúvidas:
1 - Para renegociar o contrato com a Cabovisão, o que acham que devo exigir/pedir, de forma que seja aceitável?
2 - Qual o valor que mais ou menos pagam agora novos clientes?
3 - Conhecem algum outro operador onde se consiga ver Televisão em mais do que 2 tv`s (sem ser MEO Fibra)?

Obrigado.

Clix, Vodafone, em FTTH.

Os canais saem em RF do ONT. Não tens canais HD nem os de subscripção, nesta modalidade.

Obrigado pela dica, mas estive a verificar e na minha zona nada... Tem mesmo que ser Cabovisão!

E em relação às outras dúvidas:
1 - Para renegociar o contrato com a Cabovisão, o que acham que devo exigir/pedir, de forma que seja aceitável?
2 - Qual o valor que mais ou menos pagam agora novos clientes?

Não tens Zon na Zona?

1- O que tu pagas na Zon tens igual, mas com 30Mb de internet, tentas dizer que tens proposta deles a esse preço mas com 30Mb.

Se calhar é mais uma daquelas zonas onde não há nem TVCabo nem FTTH de ninguém, incluindo PT...

No site da Cabovisão tens lá os valores actuais, dos Pacotes.

Baseia-te nisso! Até podes sempre ameaçar desactivar serviços, para pagares menos. Eles logo te arranjam uma oferta que fique pelo valor que pretendes pagar (desde que razoável, claro).

Ok, obrigado pelas dicas...

Já agora, para o pacote Triplo 10Mb, qual o valor minimo (e respectivas ofertas) que o pessoal aqui do fórum conseguiu'

Thanks.

Infelizmente o preço andará em torno do que já pagas. Actualmente a CV andá com preços muito elevadores.
Mas como te disse, se disseres que tens oferta concorrente com mesmo preço, mas mais velocidade, não te descem o preço, mas podes conseguir mais velocidade de internet.

Tenho Nitro 120Mb + DVR 80€, liguei para lá ofereciam ou 12.5€ de desconto ou os TvCine (16.5€), optei pelos TvCine, foi objectivo que liguei para lá era os ter de borla.
Por aqui vê-se muitos filmes.

Renegociado hoje e ao fim de passar por 4 pessoas pois sempre indiquei que pretendia cancelar todos os serviços em virtude do que me estavam a oferecer e tendo em conta aquilo que a concorrência me oferece:

Pacote triplo com 2 boxes HD+DVR, Internet 30 Mb, Telf ilimitado fixos nacionais, oferta dos TvCine por 1 ano: 45.23Eur

Ficaste com esse pacote na Cabovisão??

Parece-me que negociaste bem.
Quais foram os teus argumentos?
Quanto tempo te restava de fidelização?

Está a chegar a altura de eu renegociar o meu contrato.

Não é um pacote mas sim um conjunto de serviços uma vez que este não existe desta forma. o que tinha antes era o triplo com mais uma box HD+DVR já negociada na anterior fidelização.



Os meu argumentos foram aqueles que indiquei, questionei o que me tinham para oferecer, inicialmente "ofereceram-me" 50€ (ou seja, mais caro do que pagava actualmente (42€)) para ter menos canais, menos telefone (que não uso) e então apenas indiquei sempre que pretendia cancelar todos os serviços sem margem de manobra e com efeitos imediatos uma vez que me sentia "gozado" e que estava visto que a Cabovisão não me queria como cliente. O período de fidelização acabava este mês.
Basicamente vou ficar a pagar mais 3€ para ter os tvcine por 1 ano, upgrade de internet de 10 para 30Mb e telf ilimitado (tinha 200 minutos, mas como disse, não utilizo o telefone, está desligado, só o ligo quando quero ligar para a Cabovisão).
Quem fica a "perder" agora é a Zon que não me largava a perna, era comerciais, era pelo telefone e por mail. Ofereciam-me a mesma coisa mas com 20Mb de internet e sem os tvcine. Os da Meo foram logo excluídos pois não tinham fibra aqui.

De notar que não fui eu que pedi isto mesmo, foi a 4ª pessoa que falou comigo (notava-se que não tinha nada a ver com as pessoas com quem falei antes, nada de gente nova de um call-center, um homem que aparentava pelo telefone já não ser novo), e que me questionou os motivos, se estava descontente com os serviços, qual o motivo e quais as contrapartidas dadas pela concorrência. Depois de algum tempo, pediu-me um instante para fazer contas (disse-me isto mesmo) e depois ofereceu-me o que indiquei e se esta era do meu agrado e se era suficiente para me manter como cliente.

Pela postura eu diria que essa 4ª pessoa que falou contigo era da Retenção.

Ou algum superior que estivesse a dar formação práctica de atendimento a alguém novo. Ou então, uma rara excepção de elevado profisionalismo no SAC. Algo que deveria ser normal e não excepcional.

É precisamente esse tipo de atendimento que deve ser a REGRA!

Como vou tentar renegociar o meu contrato nos próximos dias agradecia que os clientes que já contactaram com as duas boxes (thomson e Kaon) me dessem a sua opinião acerca das mesmas.

Qual é a melhor?

Neste momento tenho uma Thomson - será que vale a pena pedir a Kaon? Refiro-me em termos de qualidade (não estou muito interessado no videoclube).

Obrigado.

Não sei se esta questão já foi respondida no forum. se foi peço desculpa mas não encontrei.

Fiquem bem!

boas.
a minha fidelização com a cabovisao terminou, eu tou a pagar 45€ por triplo digital 10mg, liguei para la e após ter ameaçado terminar contrato propuseram me 48€ por triplo digital 20mg, mas nao e o que pretendo. a minha pergunta e se mandar uma carta ou for a uma loja eles ofereceram me melhores condições ou não adiantara nada? obg bracos

Agradecia que me dessem urgentemente indicações acerca das boxes.

Qual é melhor a Thomson ou a Kaon?


Obrigado

Se não te interessa o VOD não sei se a thomson não será a melhor. Eu ja tive as duas e a Thomson era mais fiável. em termos de epg a melhor é a Kaon

Esse preço já inclui o aluguer da box?

Hoje liguei para lá e pelo triplo 10 MG pediram-me 41,99€ + 5€ de aluguer da box. Sou cliente desde 2002 e não ligaram nada a isso.
Não aceitei. Disseram-me que nas promoções actuais toda a gente paga o aluguer da box.
A senhora ainda me disse se queria que me passasse ao pessoal que agenda os cortes. Esse pessoal é o mesmo que faz as retenções de clientes?

Afinal ainda tenho o mês de Junho com fidelização. Durante o mês de Junho vou ver o que consigo.
Pena na minha zona não haver Meo ou Zon Fibra que a conversa era outra.