Segundo a informação que consta no site da Cabovisão, as chamadas gratuitas para o Serviço de Apoio a Clientes da Cabovisão deixarão de estar restritas apenas aos clientes da Cabovisão a partir da rede fixa.

Quer isto dizer que, sendo cliente ou não da Cabovisão, ligar para o SAC a partir de um número fixo será gratuito.

Pena darem uma informação tão escaça, até porque o que eu fiz acima foram suposições. Parto do princípio que a partir de qualquer número fixo (Cabovisão ou não) a chamada será gratuita para o SAC. Não faz sentido que seja outra coisa. Para além de que a Cabovisão possui dois números de apoio ao cliente, um dito geral/comercial e outro técnico. Não informam se os dois estão abrangidos pela mudança ou se apenas um e qual deles o abrangido.

Há aqui umas coisas a esclarecer...

Sim, já tinha ouvido qualquer coisa sobre isso. Quanto ao 16801, não me parece que seja grátis para todas as redes fixas, até porque quem não é cliente da Cabovisão dificilmente terá problemas técnicos com os serviços... mas são só suposições.

A fechar, gostaria de deixar uma nota de ironia: Cliente meo, liga para o apoio meo e paga, mas se ligar para a linha de apoio Cabovisão é grátis... Lindo

Segundo o site é ligar para a Cabovisão que é gratuito, a partir da Rede Fixa.

Ora se há vários números e faxes, será para qualquer um deles, pois para qualquer um deles está-se a contactar a Cabovisão.

Quem fôr taxado, que reclame e exija o reembolso!

Se eles não dão a informação completa a culpa é deles, tal como a responsabilidade. Não tem de ser o cliente a ser penalizado pela incompetência de quem deveria ter dado a informação correcta e não deu.

É simples!

Mas não deixa de poder pretender informações técnicas sobre o serviço. Nda há que explicite que o Apoio Técnico é exclusivamente para clientes.
Isso também não quer dizer nada.

No Clix é igual. Quem ligar a partir da Rede Fixa não paga.

E acho muito bem que não se pague. Pelo m,enos para quem é cliente.

Deveria ser era obrigatoriamente (por força legal) as chamadas gratuitas para qualquer cliente que contacte o prestador.

Isto de pagar mensalidades e aínda por cima andar a sustentar SVA's, para eles se encherem mis um bocadinho, não está com nada. Como se os serviços fossem baratinhos e os problemas fossem poucos, para os clientes se poderem dar ao luxo de pagar chamadas para contacto ao prestador.

As chamadas para o SAC do Meo são reembolsadas na factura do mês seguinte desde que a pedido do cliente e desde que se trate de um problema imputável ao cliente. Quando se tratam de chamadas para tirar dúvidas disto ou daquilo, é cobrado e não é reembolsado.

O número técnico também tem lógica ser gratuito, uma vez que, se tiveres problemas no telefone ou caso não tenhas serviço com telefone também é útil e desejável que a ligação para a comunicação de problemas seja grátis. Relativamente à informação disponibilizada o que dá entender é que todos os números de SAC serão gratuitos.

cumps
JC

Hoje entrei no site da cabovisão e, no canto inferior direito vi:
"A partir 01 Junho ligar para a Cabovisão é mais fácil e totalmente GRÁTIS a partir da rede fixa."

Alguém sabe a que isto se refere? Ligar grátis para a cabovisao, mas para o SAC ou para todos os clientes?

Peço desculpa, off topic. Só agora vi que já estava em discussão.

À partida o Apoio à Adesão também deverá ser gratuito, também tem lógica que assim seja, para ser mais fácil angariar clientes.

Mas, já agora, se alguém puder verificar nas facturas, para termos a certeza, era bom.