Sou cliente cabovisao desde o dia 17-05-2010 e aquando da instalação, foi-me deixado uma box que não corresponde ao anuncio de publicidade da campanha 34,98€, de imediato reclamei da mesma ao apoio ao cliente e foi-me dito que pra substitirem a actual por outra, teria que pagar por esse serviço (25euros). Pelo que reclamei com a funcionaria, alegando não concordar com os criterios apresentados, visto que faria todo o sentido, sendo um novo cliente, terem me instalado a box mais recente da cabovisão. Alguem me ajuda sobre o que fazer, para exigir a troca da box???? E qt tempo tenho para rescindir contrato, antes de fidelizar o serviço, que neste caso é por 12 meses??? Mas a possivel rescisão só acontecerá se não me fizerem a troca exigida por mim.
Obrigado.

Arranja uma forma de ela avariar!

E como faço isso?! Jogo-a ao chão?

Bom, atirar a box para o chão não será, de todo, a melhor solução podendo dar-se o caso de arranjares mais um ou dois problemas para além daquele que já tens neste momento.

Presumo que o que ficou contratado foi o aluguer de uma box com gravação e instalaram-te uma box sem gravação, certo?

Se assim foi, o melhor é ires a uma loja, expores o caso e, se te derem de imediato uma solução que te agrade, óptimo, se não começas logo por avançar com uma queixa no Livro de Reclamações. Depois disso, podes fazer uso dos contactos que temos aqui pelo fórum para te ajudarem melhor.

Sendo tu um novo cliente desde dia 17, tens até dia 31 de Maio (14 dias a partir da data da instalação) para rescindires o contrato apresentando como único argumento o período de experimentação que te é, por lei, concedido.

Reclama por escrito, tens os contactos da Cabovisão disponíveis aqui no Fórum.

Reclamas não apenas pelo descodificador instalado (que não está conforme as tuas expectativas) e reclamas também do facto de te terem sido solicitados 25€ para corrigir um erro causado pela própria Cabovisão.

No entanto... Atenção que a Cabovisão não explicita qual o descodificador que instala nos seus clientes!

A tua expectativa é legítima e de certa forma tem toda a lógica, mas não quer dizer que seja sempre cumprida. Depende do stock que haja disponível para instalação.