Estás fidelizado ou não?

Se não estás, as condições agora são muito melhores, muito embora esta campanha de Março não seja grande coisa, em bom abono da verdade.

Diz que estás interessado no BenficaTV (ou outro qualquer que só esteja no digital) e vê o que te oferecem e em que condições.

Se estás fidelizado, tenta na mesma, não tens nada a perder.

Pois... e sobre o assunto deixo a opinião que também já expressei noutro forum...

...a camino de dia 6, ainda não aparece informação na página dos clientes...

Para mim, não faz a mínima diferença... saber esperar é uma virtude e no SAC fui informado que demoraria algum tempo a colocar a informação, mas que o TI já está disponível a TODOS os clientes com efeito a 1 de Março.

A questão é que muitos clientes gostam de ver logo tudo "preto no branco" (e até têm razão... afinal, quantas vezes são iludidos em situações do género... e estou a referir-me à globalidade dos serviços, não a este operador em concreto... mas que acontece muito, acontece... publicidade ou anúncios mais do que duvidosos!!)... e esta demora... provoca incómodo e dúvidas desnecessárias às pessoas.
Penso por isso que a Cabovisão deveria ter feito um trabalho preparatório que permitisse que toda a informação sobre o assunto estivesse operacional no dia 1... evitaria um aglomerado de dúvidas junto do SAC e o transtorno de muitos clientes que gostam de estar (bem) informados na hora... o mesmo é válido na questão das cartas e/ou mensagens enviadas aos clientes: porque é que uns foram avisados e (muitos) outros não?

São pormenores, é certo... mas, na minha opinião, são pormenores que contam... pelo menos, para alguns clientes.

Mas se eles nem a informação sobre as Happy Hours actualizavam a tempo, achas que iam actualizar atempadamente a informação sobre o Tráfego Ilimitado?

Não creio que neste caso fosse muito complicado... afinal, trata-se não de uma actualização a curto prazo de informação relativa a tráfego, mas sim de uma informação fixa e que não carece de tempos de espera e tratamento de informação... por isso é que acho que não deveria ser assim tão complicado...

Mas é como já disse... as pessoas só terão que ter um pouco de calma, pois desta vez creio que é mesmo só uma questão de tempo.

O problema está em que isso tem de ser alterado para todos os clientes que têm Tráfego Ilimitado.

Isso implica alterar TODAS as Áreas de Clientes de cada cliente, individualmente.

Agora se me disseres que já deveriam ter construído um script que detectasse na base de dados quem tem Tráfego Ilimitado e fazer automaticamente a alteração na Área de Clientes, isso concordaria contigo.

estou fidelizado por 12 meses até Outubro

pedi sporttv davam-me 6 meses de borla... perguntei se podia pagar 50% durante o ano (o que em termos monetários era o mesmo) disseram que só podiam fazer isso a quem já fosse assinante sporttv.
em relação ao digital só me disseram que me podiam dar a box com 50% de desconto, mas como isso é para toda a gente então optei pelos 10€ mais TI

Se já passaram 5 meses, tenta ir negociar de novo, pode ser que te ofereçam qualquer coisa.

Sim sim... tenta tenta!

Já começaram a cortar a velocidade da NET, o que acho mal, porque se dão tráfego ilimitado têm de ter capacidade para tal, e não venham com teorias que há abusos nos downloads, porque eu não saco filmes e musicas e tenho sempre grandes contagens, e cada qual faz aquilo que quer do seu acesso à net.
nota:
eu não saco porque acho que sendo ilegal (direito de autor) não o devo fazer, mas quando se saca coisas legais...

Infelizmente é mesmo verdade... já noto uma grande diminuição da velocidade... e se estiver com webcam no messenger....... que diferença!

E está errado sim senhor... curiosamente, este até está a ser o mês em que faço menos tráfego... e acabo os meses sempre muito longe de esgotar o meu plafond de limite...

Pois é... aconteceu mesmo o que se temia (o Viriatum bem avisou...): tráfego ilimitado = pior serviço de net.

É pena!! Sobretudo quando não há abusos da parte do cliente!

mas quais abusos? o de utilizar a NET com todas as funcionalidades disponíveis? fazer downloads de actualizações e ligar a webcam no messenger também consome muito e não é ilegal. por isto acho que o que é ilegal é a cabovisão limitar a nossa velocidade e continuar a pagar o mesmo...

A questão é que Traffic Shaping a P2P se fôr feito só dessa forma é cego. Ou seja, tu do o que seja P2P é afectado.

Ora ligar a cam no MSN, mete-te a cam em P2P, logo ficas afectado.

Mas também te digo já... O próprio MSN come CPU até mais não quando se liga a cam. Se a velocidade fôr baixa e a memória virtual do pc também fôr baixa, aliado a processor com baixa velocidade e baixa RAM... Entope-te isso tudo.

Não estou a dizer que seja o teu caso, mas dei apenas um exemplo num caso limite, por baixo.

Mas olha que às vezes também ficarias espantado com o que uma limpeza aos Cookies, Temps, Histórico, Temporários de Internet, etc, consegue fazer...

Mas eu até tenho uma máquina "potente"... e faço sempre a "limpeza" que se impõe para manter tudo rápido... a questão notou-se mesmo na quebra da velocidade de banda...

Queixei-me eu tanta vez do MEO e agora... levo com isto!!

Bonito... faço em média 6 ou 7 gigas de tráfego por mês... e, pelos vistos, passo a fazê-los com má qualidade... não é justo!!
Se era para isto, quem me dera o limitado de volta!!

Tanto pediram e invejaram o ilimitado da zon e do meo...

É sempre a questão de "a galinha do vizinho é sempre melhor que a minha!"... Agora os clientes que invejavam o tal tráfego ilimitado já podem ficar felizes...

Mas eu ainda não notei quebra nenhuma...

Mas eu já noto, e de que maneira... eu, e quase toda a gente que conheço na minha região e que é cliente Cabovisão (zona de Viseu)... é muito triste querer falar via webcam e ver tudo paralisado e sempre a caír. Tenho familiares no estrangeiro e era assim que de duas em duas semanas matava saudades... agora, é impossível... à noite, a velocidade medida já chega a estar pela metade da que tenho contratada... ligando a cam, ela quase desaparece...
Espero que não comece por aqui a minha mudança de opinião sobre a cabovisão... ainda se eu começasse a fazer disparar os meus consumos de tráfego para níveis exagerados (seja isso o que for, pois ninguém me é capaz de explicar o que são... mas se mantenho um grau de utilização semelhante ao que já tinha, porque estou a ser penalizado?)... mas bolas, não é o que está a acontecer... espero não me vir a arrepender da mudança de operador...será que ainda vou ter que engolir um sapo e dizer "volta Meo que estás perdoado!!"????

Espero bem que não, até porque até agora estava bem satisfeito com a Cabovisão!

Bem... hoje as coisas parecem estar muito melhor... a medição indica valores bem mais próximos dos que eram habituais e já não tive problemas com a utilização da webcam.
Se calhar, tudo não passou de algum problema ou avaria na zona... pelo menos, assim espero.

Para já, está tudo normal (ou quase)... espero que se mantenha assim!

Entra no teu pc com outra conta que não aquela que normalmente usas. A conta de Guest serve.

Nas Opções de Pastas, define aquilo para mostrar os ficheiros ocultos e para mostrar os ficheiros protegidos do sistema operativo.

Depois vais a C:\Documents and Settings

Aqui abres a pasta da conta que normalmente usas.

Depois vais onde diz Definições Locais.

Aí, procuras Temporary Internet Files.

Dentro dessa há-de aparecer outra que diz Content.IE5

Dentro dessa vão aparecer mais umas quantas.

Em CADA UMA dessas pastas, apaga TUDO o que lá esteja, à excepção dos ficheiros Desktop e Thumbs. O ficheiro Thumbs nem sempre lá está.

Depois logo vês quanto espaço libertaste em disco (não te esqueças que também tens de apagar da Reciclagem para o espaço ser libertado) e se a ligação ficou mais rápida ou não.

Se o problema não fôr daí, a primeira coisa que tens a fazer é contactar a Cabovisão e queixar-te.

Exige a velocidade seja reposta!

Em relação à Cam, já expliquei porquê.

Aínda assim, podes tentar reduzir para 12fps. Já não congelará tanto. E define também para Melhor Ligação em deterimento de Maior Qualidade. Isso se a tua cam te der essas opções, ou a configuração do MSN to permitir.

Em relação ao MSN falhar, isso é mais do que normal. Provavelmente até terás uma versão antiga e que poderá necessitar de ser actualizada.

Não afirmes já à boca cheia que o problema é a ligação, quando pode muito bem não ser.

Se isso fosse realmente verdade, como explicavas isto?



Como podem ver pelo gráfico do lado direito não é velocidade de "pico".

Traffic Shaping não quer dizer que tenha de ser tudo igual em todas as zonas. Raramente é e por isso a zona dele pode estar a ser mais afectada do que a tua.

Mas também pode ser que nada tenha a ver com Traffic Shaping.

No caso dele, é melhor fazer os despistes que lhe aconselhei e ver como páram as modas, para se poder começar a chegar a alguma conclusão.

O serviço/rede é o mesmo... antes e depois do TI.
O traffic shaping não é um problema... é uma solução!

Certamente que devem de ter começado a usar o termo por altura em que pegou moda usa programa de p2p para partilhar conteúdos entre clientes da antiga netcabo/sapo para aproveitar o tráfego nacional ilimitado, saturando a rede.
Não estou a falar de ti em específico, mas hoje em dia falam do TS como se fosse um monstro que a Cabovisão liberta, carregando num botão vermelho, assim que detecta uma situação desconfortável... como nos filmes!


Ainda ontem aqui esteve um técnico, admirado com o meu "problema". Segundo ele, só é chamado para deslocações de pessoal que está mesmo sem net. Eu como tinha net, e até com boa velocidade, mas que às vezes "gelava" por poucos minutos, isso deixou-o surpreendido.
Isso é curioso, tendo em conta o feedback que temos neste e noutros fóruns... é como se diz: muita parra e pouca uva.


Quais dos utilizadores com problemas já telefonou para a Cabovisão para reportar o problema, para saber se estão com algum problema (a típica verificação dos valores do modem remotamente) ou no mínimo perguntar se está a ocorrer algum tipo de manutenção na zona que justifique a diminuição da qualidade do serviço?

Vi comentários desnecessários do tipo "volta meo, estás perdoada", vi queixinhas em relação a um ou outro serviço cuja qualidade piorou, sem sequer conseguir provar que o problema está do lado da Cabovisão (quem é que garante que o problema não está no ISP da outra pessoa que está a fazer a conversação, por exemplo?), mas conteúdo útil e construtivo para a discussão não vi.
É pena, mas a caminhar assim, o fórum vai parar ao nível do fórum da tvcabo onde até são obrigados a censurar os conteúdos dado o nível de bom senso e educação dos utilizadores que lá começaram a participar.

Caro Vudu:

1º- lê com a tenção o que escrevi ao longo dos tópicos... notarás que deixei em aberto a possibilidade de ser outro o problema... agora, é verdade que, ainda que temporariamente, o tive... apenas exprimi apreensão pelo que acontreceu naquele dia, pois nunca havia acontecido antes. Mais... por várias vezes neste (e noutros) foruns elogiei o serviço da Cabovisão... mas também neste e noutros foruns já li (e foram muitos) comentários sobre os "perigos" que o tráfego ilimitado poderiam trazer à fiabilidade do serviço... não só expert na matéria, longe disso, mas não falei por acaso e apenas relatei um caso específico.

2º No mesmo dia, falei com pelo menos mais 6 clientes cabovisão da minha região (fora outros familiares)... todos detectaram o mesmo problema...

3º... e sim, já tinha feito e seguido os passos que o Viriatum atrás indicou num tópico, mas sem melhorias visíveis...

4º Logicamente aguardei para poder ver se as coisas iam manter-se assim nios próximos dias (não sou daqueles que entopem o SAC por qualquer coisita... ou será que é isso que a Cabovisão quer?)...

5º Como verifiquei ontem que a situação já se tinha allterado, tive o cuidado de postar a boa notícia e dar conta que, felizmente, tudo parecia não ter passado de uma situação ou avaria temporária 8talvez da minha zona)... nem todos fazem isso, mas eu tive esse cuidado! Não critiquei a Cabovisão (não que não o pudesse fazer, no uso da minha liberdade de expressão e dentro do respeito de debate)... Relatei um facto observado e fui dando conta dos desenvolvimentos da situação, expressando, com naturalidade, alguma preocupação, havendo pois a possibilidade de estar directamente relacionado com a questão de Traffic Shapping já aqui debatida!

6º A adivinhação não é o forte de ninguém... não podes saber se já havia comunicado com alguém da Cabovisão, ou, não o tendo feito, o que já teria efectuado para resolver o problema ou averiguar a situação.

7º Queixinhas não é o meu género... bocas também não... lê e interpreta no contexto... não uses expressões soltas e descontextualizadas... fica mal e faz perder a razão!

8º Resumindo... não caluniei ninguém, não fui mal educado, creio não ter sido ofensivo nem inoportuno, não tive a intenção de melindrar... relatei factos e exprimi opiniões, dentro do respeito que as regras do bom senso e desta casa impõem... nada mais... se isso incomoda, fechem todos os foruns, pois pensava que eram um espaço de opinião e debate...

9º Sobretudo, respeitei (e agradeço) os conselhos dados e as respostas obtidas...


E termino por aqui as minhas respostas ou participação neste forum... ou ainda corro risco de censura (motivo... ter sido um membro respeitador, atento e participativo... parece que é pecado, afinal!)!!

Não deixarei de o visitar, por entender ser um espaço de qualidade e com pessoas que merecem o meu respeito e apreço... excelente trabalho dos criadores, a quem desejo desde já as maiores felicidades... e um muito obrigado ao Viriatum por, tão prontamente, nos tentar ajudar nas nossas questões!!

Não sendo eu Moderador nem Administrador deste Fórum, nem tão pouco querendo comentar assuntos que apenas a eles lhes dizem respeito, creio que todos são bem vindos tanto ao Fórum, tal como a expressar as suas opiniões, com respeito pelos outros, tal como consta das Regras do Fórum.

Não creio também que participar no Fórum possa ser algum pecado, nem ser objecto de qualquer tipo de censura, desde que as regras sejam observadas e cumpridas. Como tal, também não creio que devas abandonar a tua participação neste Fórum, devido a algum tipo de mal-entendido. Se assim fosse, todos nós, de alguma forma ou outra, nunca poderíamos fazer parte de qualquer Fórum, pois mal-entendidos sempre surgem.

Em relação ao que me toca...

De nada! Não precisas agradecer. Se aqui estamos no Fórum é para nos ajudarmos uns aos outros, o mais e melhor que pudermos e soubermos.

Já limpaste aqueles ficheiros todos? Deu nalguma coisa? Melhorou?

Como é que está a coisa agora?

A questão do Traffic Shaping não é o de ser ou não ser um monstro, ser ou não ser uma solução.

Devido ao número de abusadores (que como sabes é bem elevado), o Traffic Shaping tem sempre de ser uma solução.

O problema é que é uma má solução!

E é uma má solução porque os ISP's vão sempre pelo caminho mais fácil, que é afectar no Geral e não no Individual!

Se o meu vizinho do lado abusa, porque é que eu tenho de ser afectado, quando não tenho culpa nenhuma dos abusos dele?

Aí é que está o problema!

Restringir o P2P em toda uma área, por causa de 5 ou 6 abusadores crónicos é justo?

Não me parece que seja!!!

Mas se calhar reduzir-lhes (aos abusadores crónicos) o P2P/Torrent/Similar a um máximo de 128kbps ou aínda menos, se calhar já é justo... Digo eu...

Sinceramente não entendo essa atitude. Se achas que nao fizeste mal nenhum, porque decides terminar a participação neste fórum? Porque respondes como se a minha opinião fosse uma ofensa directa para ti? Falas como se tivesse atacado alguém, quando tal como tu, não fui mal educado, não tive intenção de melindrar (apesar da tua responsta parecer indicar que falhei nesse aspecto), relatei factos observados, etc...
Bem, não vale a pena responder a mais nada, porque não tem logica tornar isto numa cruzada contra ninguém.