A cabovisao tem a area de clientes com uma nova imagem , apesar de as opçoes serem as mesmas a cabovisao podia fazer como o meo ou a clix,
que era disponibilizar a opçao de aderir ou anular os canais de televisao atraves da area de clientes ou disponibilizar informaçao acerca das funcionalidades da nova box e serviços

apesar de serem boas funcionalidades, essas de activar e desactivar serviços, quanto aos canais não nos podemos esquecer que no Meo e no SmartTV há os canais opcionais e portanto essa opção tem maior razão de existir

ainda assim eu concordo com uma área de clientes dinâmica... por curiosidade, uma vez contactei a Cabovisão e sugeri uma área de clientes mais avançada, até coloquei essa questão de desactivar ou activar serviços, mas a resposta foi que de forma a formalizar esses processos opta-se sempre por um sistema mais formal que é o envio de cartas. se bem que eu já vi exemplos em que era possível directamente a partir do SAC, são casos e casos

um abraço,

Aínda assim deverias poder subscrever canais pagos através da Área de Clientes, em vez de teres de telefonar ou ir à loja e assinar papéis e mais isto e mais aquilo e mais aqueloutro.

Seria uma óptima opção.

Tal como solictar upgrades/downgrades de velocidades, ter acesso ao CDR (registo das chamadas efectuadas), etc.

Isso também há muito que lhes foi solicitado e sugerido, mas até hoje...

acho que tens toda a razão, devíamos ver na nossa área de clientes tudo o que temos contratado, dados pessoais e poder altera-los, e vou até mais longe deveria ser como no MEO, aderir ou cancelar serviços

Sim, isso já eu tinha dito acima, em relação aos canais pagos, upgrades, downgrades, etc.

O alterar dados é que não é muito boa idéia...

É que depois isso vai-se reflectir na Facturação. E esta passa a ir para moradas diferentes, se calhar até sem cobertura, altera-se o titular e sabe-se lá quem é o novo, etc, etc, etc...

Alterar dados pessoais é sempre complicado e deve ser feito com o mínimo de nível de confiança entre ambas as partes, para segurança de ambas as partes.

Eis uma coisa que vou mencionar quando mandar um outro mail para a cabovisão...
Mudarem a área de clientes...
Algo mais interactivo!
Onde podemos ver os detalhes das facturas, qual o valor naquele momento, podermos ver as chamadas efectuadas e isso...
Onde poderíamos alterar ou pelo menos fazer estimativas do preço dos nossos pacotes... ou seja, caso alterassemos isto ou aquilo, quanto ficaríamos a pagar...
Cenas assim...

Acho bem!

Algumas das coisas que eu sugeriria estão de acordo com as tuas.

Aliás, acho que até vou abrir um tópico com isso...

Não só sobre a Área de Clientes, mas também outras coisas.

Já abri: http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=17&t=73

Caros Utilizadores,

Este tópico foi movido para a secção de Internet.

Um abraço!

Ora ora!